黃帽子（英文叫做yellowhat）是一家日本的汽車用品公司，在日本已經(jīng)擁有大約五百家，在中國(guó)臺(tái)灣已有五家汽車用品店。黃帽子公司歷來(lái)非常重視中國(guó)市場(chǎng)，2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，首先開展日本汽車用品的批發(fā)工作，次年支持捷力快車廣東東莞虎門店的建設(shè)工作，第三年支持悅路安廣州番禺店的工作，今年開設(shè)了兩家直營(yíng)店，1月份在上海開設(shè)一家安吉黃帽子吳中路店，同月在北京開設(shè)一家黃帽子北京學(xué)院路店。黃帽子公司在中國(guó)開店的目的是：第一，通過(guò)汽車修理以及銷售汽車用品，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造良好的汽車文化。第二、開設(shè)具有先進(jìn)管理、環(huán)保意識(shí)的商店，創(chuàng)造汽車售后市場(chǎng)行業(yè)的規(guī)范化。第三、黃帽子在日本有四十多年的歷史，把在世界第二汽車國(guó)家--日本培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)及成功模式帶到中國(guó)來(lái)，希望能夠支持中國(guó)各地汽車用品行業(yè)，促進(jìn)中國(guó)汽車用品的成長(zhǎng)。黃帽子公司為了實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)目的，準(zhǔn)備首先樹立黃帽子品牌，然后在全國(guó)各地創(chuàng)立連鎖開店模式。
講到連鎖經(jīng)營(yíng)，首先要研究自己的強(qiáng)項(xiàng)、樹立自己的品牌，后開始連鎖業(yè)務(wù)。筆者認(rèn)為先把自己商店的品牌豎立起來(lái)，然后才能談到商店的發(fā)展之路，也就是說(shuō)先成功開設(shè)幾家直營(yíng)店后，有了發(fā)展空間再考慮連鎖店。筆者已經(jīng)在中國(guó)訪問(wèn)了兩百多家的汽車用品店，認(rèn)為目前中國(guó)的汽車用品公司已經(jīng)對(duì)自己商店的強(qiáng)項(xiàng)有了初步的了解，但還處在努力樹立自己的品牌階段，正在摸索并探討如何創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌的問(wèn)題。筆者在這里簡(jiǎn)單介紹一下所謂汽車用品店的品牌定義。
首先要做的工作是了解品牌是什么。品牌是有關(guān)公司、商品及服務(wù)等能與其它同類有明確差異的個(gè)性，這個(gè)個(gè)性表現(xiàn)為形象、信用及檔次。它是現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中的必要部分。目前，很多消費(fèi)者從媒體那里取得信息，選擇對(duì)象時(shí)考慮的是它的知名度，如當(dāng)幾家店都有知名度時(shí)，消費(fèi)者又如何選擇商店，這時(shí)主要是看品牌。品牌的作用體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)商店期待什么、商店有無(wú)信用等信息中。這樣，一聽(tīng)品牌，消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)可判斷出它的信用度、定位。拿奔馳汽車來(lái)說(shuō)，人們看到它，立刻想的第一品牌信息是高檔，沃爾沃是安全，勞斯萊斯是傳統(tǒng)、貴族的象征。對(duì)我們的汽車用品店來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在應(yīng)該確立的品牌信息是信用、安全、合理價(jià)格。
第三個(gè)要做的工作是品牌的形象物要早日創(chuàng)造并確立。這是汽車用品商店的強(qiáng)項(xiàng)和定位確定后的工作。今后汽車用品店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，每家店一定要早日創(chuàng)造出自己的形象物，有必要成為家喻戶曉人人皆知的標(biāo)識(shí)。因?yàn)橄M(fèi)者在很多家店中選中的目標(biāo)店，多是以形象物有沒(méi)有吸引力和影響力來(lái)衡量。黃帽子的品牌形象是一個(gè)黃帽子，既直觀又不容易忘記，是有吸引力的形象物。
為什么決定起名黃帽子和以一個(gè)黃帽子作為形象物呢？由于黃帽子公司曾經(jīng)是一家批發(fā)公司，開始進(jìn)入零售業(yè)時(shí)就考慮如何把自己的形象表現(xiàn)出來(lái)，那時(shí)日本的汽車越來(lái)越多，人們的交通意識(shí)淡薄交通事故也較多，黃帽子也是日本小學(xué)生戴的代表安全的帽子，為此從安全角度考慮，以這個(gè)意思命名。現(xiàn)在黃帽子公司已經(jīng)成為倡導(dǎo)交通安全的成員之一，以致日本的成人和家庭人員都喜歡黃帽子店。我希望中國(guó)的汽車用品店盡快確立容易被大眾接受的形象物，但是先要考慮自己的強(qiáng)項(xiàng)和定位是什么，后考慮自己商店的特點(diǎn)和顧客關(guān)系，如果商店的特點(diǎn)和顧客是以年輕人為主的商店，考慮時(shí)髦、前衛(wèi)性強(qiáng)的形象較合適。
連鎖方式是現(xiàn)在汽車用品行業(yè)最令人注目的方式之一，我認(rèn)為中國(guó)的汽車用品店在連鎖方式上可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出適合中國(guó)的一套好方式。那么這個(gè)時(shí)候日本的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該值得可以參考，理由是日本是世界上汽車用品行業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，日本的汽車用品文化有四、五十年的歷史，并且連鎖發(fā)展的公司也不少，再說(shuō)中國(guó)和日本又都是亞洲國(guó)家，文化上很接近，把汽車看作家的觀念也是一樣的，可以這么說(shuō)在汽車的消費(fèi)方式上比較接近，我希望為了中國(guó)汽車用品行業(yè)的迅速發(fā)展，中國(guó)的汽車用品店通過(guò)借鑒日本的發(fā)展模式來(lái)形成中國(guó)特色的連鎖方式。
每家店都有自己的連鎖方式，這是因?yàn)檫B鎖是連鎖者和考慮加入連鎖的加盟者探討的部分，而每個(gè)地域有每個(gè)地域的連鎖模式。我在這里強(qiáng)調(diào)的是中國(guó)的汽車用品店如何順利開展連鎖之前的要點(diǎn)。
1、要使商店經(jīng)營(yíng)狀態(tài)透明化
在日本，規(guī)模大的汽車用品店一般都把自己的財(cái)務(wù)對(duì)外公布，但估計(jì)這個(gè)工作對(duì)目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的汽車用品店來(lái)說(shuō)有一定難度，我強(qiáng)調(diào)的是將來(lái)幾年以后這個(gè)方式可能會(huì)普及，是因?yàn)殡S著汽車的普及、售后市場(chǎng)的龐大化，獲得成功的汽車用品店越來(lái)越多，屆時(shí)加盟者會(huì)遇到選擇哪一家汽車用品店更合適他們的問(wèn)題。那時(shí)，加盟者就會(huì)提出汽車用品店有沒(méi)有資產(chǎn)報(bào)表、更透明化的加盟費(fèi)用表等資料。
2、如何把自己的強(qiáng)項(xiàng)教給別人
這方面可能對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)難度比較大，把自己好的經(jīng)驗(yàn)教給別人，有些經(jīng)營(yíng)者會(huì)認(rèn)為那不是等于別人偷走了自己辛辛苦苦研制開發(fā)出的專有技術(shù)、或者管理模式。但是我認(rèn)為，不教給別人，怎么可能順利地發(fā)展自己的連鎖呢？互補(bǔ)互惠是連鎖的基礎(chǔ)，要找加盟商就得不惜把自己的東西傳教給別人，促使自己再開發(fā)新的領(lǐng)域，使企業(yè)強(qiáng)大。
3、如何找到當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?BR>
中國(guó)國(guó)土很遼闊，歷史悠久，而各地的消費(fèi)習(xí)慣不同。例如上海的街道上到處都有 便利店 ，但是北京很少看到 便利店 。因此汽車用品店要進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)提前調(diào)查當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，并且一定要找好合適的當(dāng)?shù)厝撕献鳎?qǐng)不要所有的事情都自己去做。
汽車用品店將在開展上述的三大連鎖要點(diǎn)完成后，著手進(jìn)行連鎖模式的探索。
最后，我的結(jié)論是中國(guó)汽車用品店的連鎖會(huì)有很快的發(fā)展和明顯地普及。理由是：第一、中國(guó)國(guó)內(nèi)汽車保有量與中國(guó)經(jīng)濟(jì)有關(guān)，據(jù)說(shuō)2010年中國(guó)的汽車保有量超過(guò)世界第二名的日本，當(dāng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)汽車的廠家形成一定規(guī)模時(shí)，汽車售后市場(chǎng)的發(fā)展是不可以滯后。隨著生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，售后市場(chǎng)也要擴(kuò)大發(fā)展，要迅速形成規(guī)模，只有連鎖模式才有可能滿足市場(chǎng)需求。第二、在中國(guó)想開汽車用品店的人很多，而他們還沒(méi)有掌握先進(jìn)的汽車售后市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方法，他們特別需要在中國(guó)當(dāng)?shù)赜袆e人成功的模式，引進(jìn)來(lái)并學(xué)習(xí)。第三、目前開辦汽車用品店的部分公司在資金有限、人力資源不足的情況下，無(wú)法開展自己投資的直營(yíng)店。一定要和有錢有權(quán)有人力資源等單位聯(lián)手合作才能奪得更多市場(chǎng)。
來(lái)源：世界商業(yè)評(píng)論
講到連鎖經(jīng)營(yíng)，首先要研究自己的強(qiáng)項(xiàng)、樹立自己的品牌，后開始連鎖業(yè)務(wù)。筆者認(rèn)為先把自己商店的品牌豎立起來(lái)，然后才能談到商店的發(fā)展之路，也就是說(shuō)先成功開設(shè)幾家直營(yíng)店后，有了發(fā)展空間再考慮連鎖店。筆者已經(jīng)在中國(guó)訪問(wèn)了兩百多家的汽車用品店，認(rèn)為目前中國(guó)的汽車用品公司已經(jīng)對(duì)自己商店的強(qiáng)項(xiàng)有了初步的了解，但還處在努力樹立自己的品牌階段，正在摸索并探討如何創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌的問(wèn)題。筆者在這里簡(jiǎn)單介紹一下所謂汽車用品店的品牌定義。
首先要做的工作是了解品牌是什么。品牌是有關(guān)公司、商品及服務(wù)等能與其它同類有明確差異的個(gè)性，這個(gè)個(gè)性表現(xiàn)為形象、信用及檔次。它是現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中的必要部分。目前，很多消費(fèi)者從媒體那里取得信息，選擇對(duì)象時(shí)考慮的是它的知名度，如當(dāng)幾家店都有知名度時(shí)，消費(fèi)者又如何選擇商店，這時(shí)主要是看品牌。品牌的作用體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)商店期待什么、商店有無(wú)信用等信息中。這樣，一聽(tīng)品牌，消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)可判斷出它的信用度、定位。拿奔馳汽車來(lái)說(shuō)，人們看到它，立刻想的第一品牌信息是高檔，沃爾沃是安全，勞斯萊斯是傳統(tǒng)、貴族的象征。對(duì)我們的汽車用品店來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在應(yīng)該確立的品牌信息是信用、安全、合理價(jià)格。
第三個(gè)要做的工作是品牌的形象物要早日創(chuàng)造并確立。這是汽車用品商店的強(qiáng)項(xiàng)和定位確定后的工作。今后汽車用品店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，每家店一定要早日創(chuàng)造出自己的形象物，有必要成為家喻戶曉人人皆知的標(biāo)識(shí)。因?yàn)橄M(fèi)者在很多家店中選中的目標(biāo)店，多是以形象物有沒(méi)有吸引力和影響力來(lái)衡量。黃帽子的品牌形象是一個(gè)黃帽子，既直觀又不容易忘記，是有吸引力的形象物。
為什么決定起名黃帽子和以一個(gè)黃帽子作為形象物呢？由于黃帽子公司曾經(jīng)是一家批發(fā)公司，開始進(jìn)入零售業(yè)時(shí)就考慮如何把自己的形象表現(xiàn)出來(lái)，那時(shí)日本的汽車越來(lái)越多，人們的交通意識(shí)淡薄交通事故也較多，黃帽子也是日本小學(xué)生戴的代表安全的帽子，為此從安全角度考慮，以這個(gè)意思命名。現(xiàn)在黃帽子公司已經(jīng)成為倡導(dǎo)交通安全的成員之一，以致日本的成人和家庭人員都喜歡黃帽子店。我希望中國(guó)的汽車用品店盡快確立容易被大眾接受的形象物，但是先要考慮自己的強(qiáng)項(xiàng)和定位是什么，后考慮自己商店的特點(diǎn)和顧客關(guān)系，如果商店的特點(diǎn)和顧客是以年輕人為主的商店，考慮時(shí)髦、前衛(wèi)性強(qiáng)的形象較合適。
連鎖方式是現(xiàn)在汽車用品行業(yè)最令人注目的方式之一，我認(rèn)為中國(guó)的汽車用品店在連鎖方式上可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出適合中國(guó)的一套好方式。那么這個(gè)時(shí)候日本的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該值得可以參考，理由是日本是世界上汽車用品行業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，日本的汽車用品文化有四、五十年的歷史，并且連鎖發(fā)展的公司也不少，再說(shuō)中國(guó)和日本又都是亞洲國(guó)家，文化上很接近，把汽車看作家的觀念也是一樣的，可以這么說(shuō)在汽車的消費(fèi)方式上比較接近，我希望為了中國(guó)汽車用品行業(yè)的迅速發(fā)展，中國(guó)的汽車用品店通過(guò)借鑒日本的發(fā)展模式來(lái)形成中國(guó)特色的連鎖方式。
每家店都有自己的連鎖方式，這是因?yàn)檫B鎖是連鎖者和考慮加入連鎖的加盟者探討的部分，而每個(gè)地域有每個(gè)地域的連鎖模式。我在這里強(qiáng)調(diào)的是中國(guó)的汽車用品店如何順利開展連鎖之前的要點(diǎn)。
1、要使商店經(jīng)營(yíng)狀態(tài)透明化
在日本，規(guī)模大的汽車用品店一般都把自己的財(cái)務(wù)對(duì)外公布，但估計(jì)這個(gè)工作對(duì)目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的汽車用品店來(lái)說(shuō)有一定難度，我強(qiáng)調(diào)的是將來(lái)幾年以后這個(gè)方式可能會(huì)普及，是因?yàn)殡S著汽車的普及、售后市場(chǎng)的龐大化，獲得成功的汽車用品店越來(lái)越多，屆時(shí)加盟者會(huì)遇到選擇哪一家汽車用品店更合適他們的問(wèn)題。那時(shí)，加盟者就會(huì)提出汽車用品店有沒(méi)有資產(chǎn)報(bào)表、更透明化的加盟費(fèi)用表等資料。
2、如何把自己的強(qiáng)項(xiàng)教給別人
這方面可能對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)難度比較大，把自己好的經(jīng)驗(yàn)教給別人，有些經(jīng)營(yíng)者會(huì)認(rèn)為那不是等于別人偷走了自己辛辛苦苦研制開發(fā)出的專有技術(shù)、或者管理模式。但是我認(rèn)為，不教給別人，怎么可能順利地發(fā)展自己的連鎖呢？互補(bǔ)互惠是連鎖的基礎(chǔ)，要找加盟商就得不惜把自己的東西傳教給別人，促使自己再開發(fā)新的領(lǐng)域，使企業(yè)強(qiáng)大。
3、如何找到當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?BR>
中國(guó)國(guó)土很遼闊，歷史悠久，而各地的消費(fèi)習(xí)慣不同。例如上海的街道上到處都有 便利店 ，但是北京很少看到 便利店 。因此汽車用品店要進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)提前調(diào)查當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，并且一定要找好合適的當(dāng)?shù)厝撕献鳎?qǐng)不要所有的事情都自己去做。
汽車用品店將在開展上述的三大連鎖要點(diǎn)完成后，著手進(jìn)行連鎖模式的探索。
最后，我的結(jié)論是中國(guó)汽車用品店的連鎖會(huì)有很快的發(fā)展和明顯地普及。理由是：第一、中國(guó)國(guó)內(nèi)汽車保有量與中國(guó)經(jīng)濟(jì)有關(guān)，據(jù)說(shuō)2010年中國(guó)的汽車保有量超過(guò)世界第二名的日本，當(dāng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)汽車的廠家形成一定規(guī)模時(shí)，汽車售后市場(chǎng)的發(fā)展是不可以滯后。隨著生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，售后市場(chǎng)也要擴(kuò)大發(fā)展，要迅速形成規(guī)模，只有連鎖模式才有可能滿足市場(chǎng)需求。第二、在中國(guó)想開汽車用品店的人很多，而他們還沒(méi)有掌握先進(jìn)的汽車售后市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方法，他們特別需要在中國(guó)當(dāng)?shù)赜袆e人成功的模式，引進(jìn)來(lái)并學(xué)習(xí)。第三、目前開辦汽車用品店的部分公司在資金有限、人力資源不足的情況下，無(wú)法開展自己投資的直營(yíng)店。一定要和有錢有權(quán)有人力資源等單位聯(lián)手合作才能奪得更多市場(chǎng)。
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