在剛剛過(guò)去的315晚會(huì)上，央視權(quán)威發(fā)布了網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”，工商總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》已開(kāi)始實(shí)施。消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，但消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費(fèi)者拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙和期刊等除外。除此之外，《辦法》還對(duì)打擊“刷信用”、“差評(píng)師”等網(wǎng)絡(luò)新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，作出了具體規(guī)定，“刷信用”最高可罰3萬(wàn)。
“刷信用”、“差評(píng)師”將受罰
“有一次,一位買(mǎi)家以到貨時(shí)間太慢為由給了我差評(píng),我怎么解釋都不聽(tīng)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),只要他買(mǎi)過(guò)東西的店鋪都是給的差評(píng)。”一淘寶掌柜的表示，他在淘寶上開(kāi)了一家服裝店,不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,這類(lèi)“差評(píng)師”開(kāi)始出現(xiàn)在淘寶上,讓所有賣(mài)家感到擔(dān)心。
惡意‘打差評(píng)’、‘刷業(yè)績(jī)’等，都是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)出現(xiàn)的一些特有的新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。因此，針對(duì)目前網(wǎng)上出現(xiàn)部分賣(mài)家雇人給對(duì)手“差評(píng)”或是給自己店“刷信用”的行為，《辦法》第十九條對(duì)“刷信用”、“差評(píng)師”等網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得從事的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了擴(kuò)充描述。《辦法》對(duì)以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)；以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信用等6類(lèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)于違反上述規(guī)定的，將予以警告，責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款，或按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定處罰。
微博推銷(xiāo)需注明為廣告
在微博、微XIN上,不少看似信息的廣告，常常讓大家難以分辨真假。
“有一次,我關(guān)注的微博賬號(hào)推薦了一款護(hù)手霜,我買(mǎi)來(lái)用了才發(fā)現(xiàn)效果并不好。后來(lái)同學(xué)告訴我,那其實(shí)是廣告。”微博達(dá)人小巧表示，現(xiàn)在微博上這類(lèi)信息很多,讓人頭疼。
目前，不少“網(wǎng)絡(luò)大V”通過(guò)微博、微Xin等發(fā)送一些信息,看似廣告又不太像。《辦法》規(guī)定,通過(guò)博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品并因此取得酬勞的,應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其廣告性質(zhì),避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者不得擅自發(fā)送商業(yè)信息
“去年5月,我通過(guò)某團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了一件某品牌的衣服,以后便經(jīng)常收到他們店發(fā)來(lái)的活動(dòng)信息,刪都刪不完。”喜歡網(wǎng)購(gòu)的柳先生這樣抱怨的說(shuō)。
《新消法》中規(guī)定必須保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息,而《辦法》在進(jìn)行呼應(yīng)的同時(shí),也要求未經(jīng)消費(fèi)者同意,或消費(fèi)者已明確表示拒絕的,不得再向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。
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