目前，在我國超市的快速發展過程中， 顧客 購物與消費的安全問題已凸顯出來，如給 顧客 的安全感不強、安全保障不力，甚至使 顧客 受到傷害等，應當引起企業、政府、社會各有關方面的重視。
一、原因
1．信用安全有缺陷
2．超市普遍缺乏保護 顧客 的安全設施，存在安全隱患
3．購物環境不符合衛生、健康的要求
4．賣場食品加工的衛生條件差、操作不符合衛生規范
二、問題
1．觀念落后
2． 顧客 安全意識淡薄
3． 顧客 安全制度、設施不健全
4．企業外部監管的政府缺位與輿論監督不力
三、對策
1．樹立現代市場營銷觀念
2．強化 顧客 安全意識
3．建立、健全 顧客 安全保障系統
（1） 顧客 安全制度
（2） 顧客 安全設施
4．加強外部監督
目前針對倉儲商店和超級市場經營中的 顧客 安全問題存在外部管理的政府缺位現象，應當盡快從法規、制度、機構、人員、經費等方面加以解決。如政府有關部門應對倉儲商店和超級市場空氣質量、溫度（尤其賣場的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲存溫度）、噪音作出科學而硬性的規定，加強管理。同時，進一步加強輿論監督。
一、原因
1．信用安全有缺陷
2．超市普遍缺乏保護 顧客 的安全設施，存在安全隱患
3．購物環境不符合衛生、健康的要求
4．賣場食品加工的衛生條件差、操作不符合衛生規范
二、問題
1．觀念落后
2． 顧客 安全意識淡薄
3． 顧客 安全制度、設施不健全
4．企業外部監管的政府缺位與輿論監督不力
三、對策
1．樹立現代市場營銷觀念
2．強化 顧客 安全意識
3．建立、健全 顧客 安全保障系統
（1） 顧客 安全制度
（2） 顧客 安全設施
4．加強外部監督
目前針對倉儲商店和超級市場經營中的 顧客 安全問題存在外部管理的政府缺位現象，應當盡快從法規、制度、機構、人員、經費等方面加以解決。如政府有關部門應對倉儲商店和超級市場空氣質量、溫度（尤其賣場的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲存溫度）、噪音作出科學而硬性的規定，加強管理。同時，進一步加強輿論監督。
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本文來源： 顧客購物與消費的安全問題
