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導致促銷員流失的6個致命根源

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-23 09:35:25  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

前言: 促銷員 通常在終端中起到?jīng)Q定作用,對于提升品牌和擴大銷量幫助非常明顯。所以在終端的諸多因素中是最活躍和最能動的因素。但是,在很多企業(yè)中, 促銷員 流失嚴重, 促銷員 隊伍非常不穩(wěn)定,以致在終端決勝的競爭中,品牌的銷量提升很不明顯,甚至由于人員的頻繁更換,造成了品牌在終端口碑傳播的下降或者負面?zhèn)鞑ァR话闱闆r,企業(yè)有六個致命根源會導致 促銷員 大量和頻繁流失。  
  1、企業(yè)文化難以讓人融合

  在促銷人員的日常管理中,文化象空氣一樣,不能脫離也無法選擇。包容性的企業(yè)文化,以人為本的價值理念往往會讓 促銷員 感到親切和難以割舍,因此,有時候盡管待遇相對低一些,但是 促銷員 卻是想趕也趕不走。但是排斥性的,地域性的企業(yè)文化,忽視人甚至貶低人的做法,往往讓促銷人員很難對企業(yè)產(chǎn)生家的歸屬感。缺少了歸屬感,就很容易讓 促銷員 成為企業(yè)的邊緣人,流失成為一種必然。

  促銷人員并非工作不努力,很多時候是企業(yè)讓他們感覺自己是外人或局外人,沒有人認真傾聽他們的心聲,沒有人為他們排除困惑,沒有人與他們進行心靈之間的溝通。有的只是業(yè)績槽糕時的責備,批評甚至謾罵。所以,當企業(yè)的 促銷員 出現(xiàn)嚴重或者集中流失的情況,企業(yè)應(yīng)該首先反省自身的企業(yè)文化是否缺少了人性化。終端策略歸屬與企業(yè)的人本戰(zhàn)略之下,終端是樹葉,企業(yè)文化是根,沒有根的健康,就沒有樹葉的碧綠,也就沒有可以讓 促銷員 蔭涼的樹陰!

  沉浸在積極、人性、進取企業(yè)文化中的促銷人員,會從內(nèi)而外煥發(fā)出自信的光彩,在終端工作起來也會體現(xiàn)出踏實,勇敢,誠信的積極一面。這樣顧客能夠很容易的從 促銷員 的表現(xiàn)感觸到品牌的內(nèi)涵,從而能夠帶來積極的品牌聯(lián)想,并且促進終端的產(chǎn)品銷售!

  不要簡單的以為 促銷員 高離職率沒有什么不正常,其實 促銷員 相對來講是社會的弱勢群體,不到情不得已,一般不會輕易來開相對穩(wěn)定熟悉的工作環(huán)境。但是,當企業(yè)忽略了對他們的成績進行肯定,對優(yōu)秀表現(xiàn)及時獎勵或者表揚的時候,他們往往會有嬸嬸的失望!當業(yè)績不佳時,再一味的否定勢必會讓他們產(chǎn)生此地并非久留之地的感覺。  

  2、終端管理思路混亂,令人哭笑不得

  即使有了重視人的企業(yè)文化,如果企業(yè)的終端管理思路一塌糊涂,十分的混亂,比如周例會的缺位或者不規(guī)范,每日銷售報表的統(tǒng)計不及時,終端沒有固定的人員進行跟進,終端品項調(diào)整的不合理等等,都會讓 促銷員 感到前途渺茫,而不專業(yè)的管理思路有時候令人哭笑不得,因為其中有不少人見識過大品牌的規(guī)范運作。有時候遇到一些偶然不順心或者不理想的事情發(fā)生,很容易讓他們萌生三十六計走為上策的念頭,而很少有過多的留戀。

  從 促銷員 來講,盡管位置卑微,但是跟每一個正常人一樣,都需要有自我成績的現(xiàn)實激勵,但是槽糕的環(huán)境往往讓他們無所適從,就象狗咬烏龜,無從下口。雖然能夠安于現(xiàn)狀能夠有一個基本的保障,但是前景卻相當?shù)镊龅l(fā)展的空間受阻就會壓抑了積極想做出點成績了,并且相應(yīng)回報也能夠可觀一點的人員產(chǎn)生不了事業(yè)的歸屬感!因此,優(yōu)秀和能干人員的流失不可避免要發(fā)生。

  如果說企業(yè)文化是水, 促銷員 是魚,那么水里的營養(yǎng)就是企業(yè)的終端管理思路了,只有水而沒有營養(yǎng)可以汲取,魚游到其他水域?qū)ふ沂澄镯樌沓烧隆?

  所以,企業(yè)要留駐優(yōu)秀的 促銷員 ,除了企業(yè)文化的氛圍留人,還要靠成績和事業(yè)留人。  

  3、辦事處經(jīng)理蠻橫無理,態(tài)度惡劣

  在一些企業(yè)當中,不同的辦事處機構(gòu)和市場差不多,但是業(yè)績卻差別明顯,這主要是管理者的不同造成了企業(yè)的子文化和管理的子思路的區(qū)別!有一個好的辦事處經(jīng)理,帶兵打仗能夠指揮得當,并且體恤民情,當斷則斷,所以手下的優(yōu)秀的 促銷員 更愿意被驅(qū)遣帶領(lǐng)。

  相反,一個剛愎自用,態(tài)度惡劣,蠻橫無理,品行不正的辦事處經(jīng)理,會讓原本團結(jié)有力,關(guān)系融洽,積極向上的 促銷員 隊伍逐步崩潰!即使暫時呆在一塊, 促銷員 私下也會在背后對可惡經(jīng)理的做法議論紛紛!遇到好的機會,很多人會抽身而去,沒準過去之后,還會很熱心的把后面的 促銷員 好姐妹介紹過去,或者介紹到更好的東家那里!短期內(nèi)形成了集體跳槽的景象!

  所以,為了防患于未然,企業(yè)的管理部門尤其是市場部的領(lǐng)導,平時要通過各方面人員積極了解區(qū)域 促銷員 的真實情況,不要滿足于簡單的匯報。當管理的矛盾比較突出的時候,掌握到如果是辦事處經(jīng)理的問題,就要該出手時就出手,保證促銷團隊的健康成長和壯大!否則,因為辦事處經(jīng)理的無能或無理,造成人員的大量流失,即使后面及時補救也會大傷元氣!

  中國古話講縣官不如現(xiàn)管。在平時,辦事處經(jīng)理往往扮演著 促銷員 父母官的身份,嚴如師,慈如母的辦事處經(jīng)理才能夠把 促銷員 隊伍帶好!

4、企業(yè)與終端關(guān)系緊張,無法融洽

  企業(yè)和銷售終端是一種競爭合作的關(guān)系,有共同的利益,當然也有沖突的利益。當雙方的利益一致時, 促銷員 夾心餅干的角色就非常容易表現(xiàn),但是如果因為雙方的利益發(fā)生嚴重的沖突, 促銷員 即使再有能力也很難阻擋銷售終端對企業(yè)的打壓和排擠!這個時候,促銷人員處在左右為難的處境,不可能幫著終端商場跟自己的品牌對著干,但是也無法說服終端按照自己品牌的思路來合作!因此,心理上容易產(chǎn)生心力絞瘁的感覺!

  還有一個非常現(xiàn)實的問題,當雙方關(guān)系無法調(diào)和的時候,銷售業(yè)績的下滑是必然的,因為雙方都會試圖通過最根本的銷量問題來逼迫對方就范!一般情況下,商場要比品牌更主動一些,因為東邊不亮西邊亮,商場的客流是固定的,來了客人不買你李四的,還會買張三家的。但是你品牌就不行了,尤其是在當?shù)靥幱阡N售霸主地位的終端,沒有了商場的支持和認可,要一直延續(xù)令人微笑的業(yè)績是不可能的!所以,最后做出較大讓步常常是品牌,如果這個斗爭期較長,那么有一些 促銷員 會迫于收入和心理的壓力而選擇離開。

  還有一種情況就是企業(yè)與終端的關(guān)系長期處于不冷不熱的狀態(tài),終端主管看你的時候也最多只會瞟你一眼,平時說話也只是哼兩聲,那么一般情況下, 促銷員 就意識到問題的嚴重了!肯定是業(yè)務(wù)人員沒搞定!這個時候,促銷人員往往會成為廠家的替罪羊!聰明一點的就選擇盡早離開這是非之地了,否則不知要背多少個黑鍋也是有可能的!

  最好的辦法就是要品牌主動的與終端商場建立積極、寬松、雙贏的合作關(guān)系,這樣, 促銷員 在終端就可以如魚得水,游刃有余,近可以向主管呼風,遠的可以向辦事處經(jīng)理喚雨,要風得風,要雨得雨!這樣的風調(diào)雨順哪個 促銷員 會輕易的放棄?  

  5、終端資源投入不足;看不到產(chǎn)出

   促銷員 的工資一般有兩部分組成,基本工資和效益工資。對于開拓性品牌,基本工資屬于收入的最低保障,但是品牌鼓勵的是讓追求效益超過基本工資,效益工資具有更大的吸引力!這樣,銷售業(yè)績和終端的產(chǎn)出就是實現(xiàn)效益工資的唯一途徑!因此,終端資源的充分投入才能讓誘惑變的實際。

  終端投入包括專柜的形象投入,宣傳品的投入和贈品、特價品源源不斷的支持,在目前競爭日趨激烈的今天,消費者變的越來越理性,沒有足夠的利益作為交換,讓顧客套錢包變的分外艱難。在你口干舌燥講了大半天,進行了行業(yè)和產(chǎn)品的教育之后,很可能對方會因為你的競爭對手多一點小恩小惠而投向他的懷抱!讓你感慨半天之余,深感物質(zhì)誘惑的魔力!所以終端競爭很多時候是燒錢的游戲!

  如果品牌能夠知恥而后勇,保證足量的促銷資源和形象資源,擒住對方的心成為有把握的事情!顧客的心態(tài)很現(xiàn)實,既要品牌的名氣,又要贈品或者折扣的利益,真正實現(xiàn)名利雙收!一個都不能少!頭腦追求理性的品牌,心里向往實際的利益!人的通性。有了資源,有了業(yè)績,也就有了 促銷員 的喜笑顏開,但是并不是所有的 促銷員 都能夠這樣幸運!

  當在沒有資源的苦海里拼死掙扎之后,連一根救命稻草也沒有抓住,每天只能眼巴巴的看著生意從身邊流走,時間長了也成了一塊心病,業(yè)績的不滿意在情理之中,最后無奈的放棄成為一種明智!所以,很多時候,品牌在反思 促銷員 流失的原因的時候,更多的要留意和重視平時 促銷員 反映出的一些實際的產(chǎn)品和品牌競爭的相對處于弱勢的方面,并且認真征求 促銷員 建議的跟進措施,只有這樣,把對于終端和 促銷員 的重視落實到每一天的銷售成交,才算是真正的幫助 促銷員 實現(xiàn)銷售達成業(yè)績創(chuàng)造可觀的效益工資!  

  6、 促銷員 指標過高,收入太低

  有一個非常現(xiàn)實的問題就是 促銷員 面臨一個非常有壓力的任務(wù)指標,壓的他們長期喘不過氣來!當然,按照很多企業(yè)的經(jīng)驗,完成月度的70~80%的任務(wù)也算是達成目標,拿到可觀的工資!但是對于不少企業(yè)的管理來講很多時候并不是那么回事兒,指標鐵面無私考核,目標沒有達成工資立馬減少,這樣的企業(yè)一般認為只有高的指標才能逼迫 促銷員 拿出各自的看家本領(lǐng),否則就成了大家玩過家家的游戲一樣引不起大家的興趣。最后的結(jié)果是無法完成的指標讓每個人身心疲憊!而且原先承諾的收入根本是鏡中月,水中花;盡管看著好看,摸不到,吃不著,希望越大,失望越大,以致不少人選擇離開這煉獄般的工作。

  一般情況存在這種現(xiàn)象存在的企業(yè)本身對自己定位模糊,或者評價自己的品牌在市場中的地位錯誤!當一個品牌在市場中存在較長時間的時候,市場占有率和消費群體具有相對的穩(wěn)定性!企業(yè)盲目的追求脫離實際的銷量和市場份額,造成的最后結(jié)果是窮盡了企業(yè)所有的資源也是以失敗告終。

  促銷人員作為終端的能動性因素,不可避免存在一些不積極,不夠勤奮和努力的情況存在,但是 促銷員 這種資源卻不可以經(jīng)常被透支!終端的產(chǎn)出是有限的, 促銷員 的能力和發(fā)揮程度也是有限的,過猶不及的道理就是這種情況最好的注解!

  保持 促銷員 的相對穩(wěn)定性,給他們設(shè)立一個通過努力能夠相對容易達到的銷售目標,讓他們收獲到滿意的工資,并且對自己的能力保持較強的信心也是團隊激勵的需要,肯定了團隊才能更好的發(fā)揮每個人的能力!  

  結(jié)束語:當然,造成 促銷員 流失的因素還有很多,但是企業(yè)的管理工作不可能面面俱到,最可行的做法就是能夠認真客觀的分析造成自身 促銷員 隊伍不穩(wěn)定的主要因素是什么?然后再對癥下藥,抓住大家的心,并且創(chuàng)造出一個適合做出成績的環(huán)境,在日常工作中積極聽取 促銷員 的心聲和需要的各方面支持,沒有這些方面相應(yīng)的努力和付出, 促銷員 隊伍的流失問題解決將會是任重而道遠!

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