規則正文：
虛假交易，是指通過不正當方式提高賬戶信用，妨害買家高效購物權益的行為。交易雙方虛假交易的，進行如下處罰：

(一) 虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數九十六筆以上的，每次扣九十六分；

(二) 除第一項規定的情形外，虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數四十八筆以上的，每次扣四十八分；

(三) 其它虛假交易的，每次扣二十四分。

(四) 通過不正當方式提高淘寶商城商品銷量的，每次扣六分。

規則解讀：

一、什么是不正當方式？

會員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規方式，例如以下商品和成交方式：

商品：

1、發布純信息，即無獨立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等。

2、發布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發行方獲得的優惠券或資格權、免費商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網絡傳輸的一切電子商品）、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費Q秀/點卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費Q秀/點卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務類商品等等.

3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評行為的文字內容的商品。

方式：

1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發布；一個寶貝拆分不同價格打包出售;

2、賣家限制買家購買虛擬物品的數量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個ID只能購買一件;

3、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等;

4、賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協議交換購買的方式等;

5、其他無實際交易的虛假行為等。如買賣雙方進行虛假的、實際上并無商品流轉的交易，產生信用積分且累積信用積分達到虛假交易扣分標準的，依據規則的規定扣分；沒有產生信用積分的，適用虛假交易第三項規定扣分。

二、通過不正當方式提高淘寶商城商品銷量，不正當方式是指哪些？

包括以下情形：

1、朋友、同學、家人等相互進行線上購買；

2、同個公司內部多個人反復多次購買同件商品；

3、賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發布的商品；

4、賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協議交換購買的方式；

5、通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價格，來提高商品銷量；

6、其他非正常交易手段來提高商品銷量。

三、可不可以要求買家拍下贈品并給評價？

淘寶是不允許通過出售贈品的方式換取評價的，否則有可能會被判定為炒作信用而受到處罰。

四、為什么淘寶商城要管理以不正當方式提高商品銷量？

淘寶商城采用的是動態的店鋪評分，沒有信用積分，因此商品的銷量對買家來說，有很重要的參考價值。為了使信息更加透明和真實，對淘寶商城的賣家以不正當方式提高商品銷量的行為進行管理。

五、哪些行為屬于以不正當方式提高商品銷量？

商城賣家以不正當方式提高商品銷量包括以下行為：

1、自己注冊買家賬戶進行購買；

2、過于頻繁或大幅度地修改商品價格；

3、朋友間相互購買；

4、公司內部人員相互購買；

5、通過與他人協商，以不正當方式提高商品銷量。

六、賣家對處罰如何申訴？

賣家可聯系淘寶商城客服進行申訴，申訴時可以提供證明真實交易的憑證。

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