現(xiàn)如今,通過網(wǎng)絡(luò)支付的業(yè)務(wù)越來越多,網(wǎng)絡(luò)支付工具也草隨風(fēng)長,呼啦拉的涌出一大批,有收費的,有免費的;有服務(wù)好的,有服務(wù)差的;有支付手段靈活的,有接入平臺受限制的;有穩(wěn)定的,有不穩(wěn)定的;有獨立的,有不獨立的。這些對于買方來說,感受還不是那么明顯,大不了直接匯款過去或者就不買了,但對于賣方來說,差別可就大了去了,支付手段的成敗關(guān)系到商家的口碑和生意的好壞,丟掉一個客戶,有可能就等于丟掉了一大批潛在的客戶,那么網(wǎng)上商家到底選擇什么樣的支付工具把門,才能使買的省心,賣的放心呢?
商家要想選擇一家好的網(wǎng)上支付平臺,要從幾方面考慮:首先要看這個平臺會不會影響我現(xiàn)有的生意,搶走我的客戶。第二,要看這個平臺是否足夠大?是否有最廣泛的手段來支持最廣泛的客戶群。第三,要看這個系統(tǒng)夠不夠穩(wěn)定,有沒有完善的技術(shù)和服務(wù)支持。第四,要看這個平臺發(fā)展是否健康良性,是否有成功的盈利模式和政策背景的支持。有了這四點,生意流水環(huán)節(jié)就有了一個可靠的保障,做網(wǎng)絡(luò)生意就省卻了支付的煩惱。
獨立才是硬道理
網(wǎng)絡(luò)商家最看重的就是自己的用戶資源了,他們可以公開自己的交易量和用戶量,但決不會公布自己的客戶名單,從這一點上看,平臺的獨立性就顯得非常重要,只有獨立才能做到不搶走客戶,才能用的放心,不然,有朝一日,自己辛苦培養(yǎng)和積累下的客戶都被別人搶走了,那還要支付平臺有什么用?
也不是說不獨立就不好,凡事都有一個利弊,被交易網(wǎng)站養(yǎng)大的支付平臺,雖然省去了創(chuàng)業(yè)時期的艱難,走了一些捷徑,但也會落下吃人家嘴短的問題,再想向外延伸,并不是一件容易的事情,中國的支付市場那么大,一家之外還有更廣闊的天地有待發(fā)現(xiàn)和耕耘。況且這種模式在未來的第三方支付中也不具備可拷貝性,它是支付行業(yè)發(fā)展初期的產(chǎn)物,國內(nèi)著名的獨立第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺快錢的CEO關(guān)國光說:“隨著這一行業(yè)逐步邁向成熟和規(guī)范,獨立才是硬道理,只有獨立才能健康的發(fā)展。”
支付工具一個都不能少
為什么要支付平臺足夠豐富呢?商戶可以說我與多家網(wǎng)上銀行連接不就行了么,又安全,又可靠。可有一點要清楚,銀行的接口可不是誰想接就能接的,要通過一堆認(rèn)證和審核不說,業(yè)務(wù)量不夠規(guī)模的商家銀行根本不搭理,而且要是自己的技術(shù)不過硬,銀行把你接過來就等于給黑客開了一個后門,這可不是鬧著玩的。就算自己的實力,財力足夠,那還要術(shù)業(yè)有專攻呢,快錢的CEO關(guān)國光說:“想想看,是你一個公司單干的效率高,還是找一個專注于網(wǎng)絡(luò)支付的公司的團(tuán)隊來幫助你的力量大?”
專業(yè)從事第三方網(wǎng)絡(luò)支付的公司光能提供多家銀行網(wǎng)關(guān)還不夠,還要提供更好更便捷的服務(wù),關(guān)國光說:“那些單靠提供銀行網(wǎng)關(guān)的公司,無異于批發(fā)商的角色,在未來是不會有生存空間的。快錢所提供的支付工具可以通過電話、手機(jī)、E-mail等各種服務(wù)手段實現(xiàn)交易,哪種手段后面都有可能暗藏著龐大的用戶群,我們都要幫助客戶考慮到、照顧到。”
穩(wěn)若磐石的交易之源
從事網(wǎng)上交易,不論是賣方還是買方都對網(wǎng)絡(luò)安全以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性相當(dāng)?shù)闹匾暎虘魧灰拙W(wǎng)站的安全性尚可憑權(quán)威部門的認(rèn)證進(jìn)行考量,同時,對自己的信息嚴(yán)加保密,不泄漏,但對于支付系統(tǒng)穩(wěn)定性卻不知道如何去評估,假若你點擊了一筆交易提交,遇到系統(tǒng)沒反應(yīng),你要是再點擊一次提交,沒準(zhǔn)系統(tǒng)就給你多計一次,本來想買一個的,結(jié)果卻刷了兩次卡。或者買家剛提交完訂單,結(jié)果系統(tǒng)出現(xiàn)故障,結(jié)果買家的錢也刷掉了,賣家那邊也沒收到,這些都是絕對不允許出差錯的,因此,也就要求支付平臺的系統(tǒng)要穩(wěn)若磐石,因為它是一切交易之源,要能夠每天24小時的正常運行,即使是斷網(wǎng)、停電,也要確保用戶交易額不受損失。
快錢的CEO關(guān)國光說:“快錢交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性是電信級的,在全國保持7×24小時數(shù)據(jù)同步更新,如果門戶網(wǎng)站宕機(jī)了,還可以連接到其他服務(wù)器上繼續(xù)訪問,因為是靜態(tài)的,但交易網(wǎng)站是動態(tài)的,要求實時更新,要是宕掉了,那數(shù)據(jù)是很難恢復(fù)的,關(guān)系到交易的先后順序,因此,快錢的交易系統(tǒng)是要保證每一分一秒都不能出現(xiàn)絲毫的差錯,不光要保證安全性穩(wěn)定性,而且要完全融合,全國的服務(wù)器都要保持同步,而不是簡單的備份。快錢要做到跟電信系統(tǒng)和電力之間的穩(wěn)定性,這不是幾個人就能做的事情,沒有大規(guī)模投入是不可能做到的。需要龐大的技術(shù)支持團(tuán)隊,對系統(tǒng)和產(chǎn)品的要求非常高,快錢是先做系統(tǒng)再做支付。”
健康良性的盈利模式
只有探索出一條切實可行的網(wǎng)上支付的盈利模式,第三方支付的企業(yè)才能夠良性健康的發(fā)展下去,利潤來源從哪里來?免費可以拉攏過來一些客戶,但也意味著沒有承諾,因為沒有收服務(wù)費,也就沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),憑什么替你保管錢財呢?誰敢把自己的財產(chǎn)放在不收費的保險箱里面?說不準(zhǔn)就被誰挪用一把,其實,對于免費的暫時性,每個人都心知肚明。無論哪個行業(yè),商業(yè)的游戲規(guī)則就是盈利模式主導(dǎo)未來的發(fā)展。因為只有社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同時實現(xiàn),才能有更大的實力去力促行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。收費是必然,但如何收和怎么收是一個不斷摸索的過程。
快錢的CEO關(guān)國光說:“快錢從一開始就在收費,但仍然會有那么多的用戶在用,而且在短短的一年之內(nèi)就已經(jīng)發(fā)展到600多萬的用戶,這說明快錢的模式是成功的,但如果想復(fù)制快錢的模式也不是那么簡單就能做到的,快錢的定位首先是獨立的第三方,其次,快錢有深厚的行業(yè)背景做支撐,快錢的服務(wù)得到了廣大金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,與銀行間的關(guān)系是相互促進(jìn)的。”
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