微信現(xiàn)在越來越火，而微信支付在全面開啟之后，相信必然會對企業(yè)有一次猛烈的沖擊，企業(yè)微信營銷也會被異常重視，背靠微信這棵大樹，誰不愿意借此機(jī)會去乘乘涼呢？與此同時，也會涌現(xiàn)出更多的微信運營從業(yè)者。本人有幸在企業(yè)從事微信營銷，對微信運營小有所得，在此總結(jié)了一下對微信公眾平臺運營的技巧和方法，分享給大家，從運營到營銷還有很長一段路要走！
1、根據(jù)公司的品牌文化、產(chǎn)品特點、客戶類型等確立公眾平臺的運營目的和方向。
2、粉絲增長與互動
粉絲增長是困擾眾多微信運營者的難題。我在運營的過程中也有棘手的時候，不過，時間長了我發(fā)現(xiàn)，粉絲增長并不困難。要想讓粉絲關(guān)注我們，首先要解決3個問題：一是企業(yè)需要的是什么樣的粉絲，二是在哪里找到他們，三是粉絲關(guān)注后，怎樣才能把他們留住。
下面我們就具體來分析一下。
首先，我們要分析企業(yè)需要什么樣的粉絲，公司的產(chǎn)品針對的是什么樣的人群，明確這個問題之后，我們也就很清晰的明白公司想吸引什么樣的粉絲了。
其次，明確粉絲性質(zhì)之后，我們便可以精準(zhǔn)的去各大平臺，例如：微博、sns、論壇、QQ、或者與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的垂直平臺大量發(fā)布企業(yè)微信的信息（二維碼、公號名稱及ID）；如果軟文寫的好的話，粉絲日近萬千都不是事兒；吸引粉絲關(guān)注的方法（線上和線下）有很多，只要你用心，粉絲增長也很easy！
最后，很多同行都會被掉粉困擾，如何才能留住粉絲呢？話說回來，你還是沒有用心去做呀！我們換位思考一下，如果是每天一成不變的推送消息，你愿意去一直去接受強(qiáng)推過來的信息嗎？當(dāng)然不會，強(qiáng)扭的瓜不甜嘛！這時候，就需要我們的運營人員想辦法提高與粉絲之間的互動了（有問必答）。企業(yè)做公眾號，活動是必不可少的。我運營的公眾號，曾經(jīng)策劃的活動有猜謎語贏話費、有獎轉(zhuǎn)發(fā)等，多時有67%的粉絲參加，你要讓大家認(rèn)識到，參加活動有好處可撈，而不是機(jī)械式的接收你推來的信息，讓他們體會到是在與實實在在的人交流。另外，話題式的互動也必不可少，例如：你春節(jié)回家相親了嗎？曬曬你的相親體會！也可以與時下熱門事件結(jié)合在一起（比如最近非常火的‘來自星星的你’），制造話題，與粉絲互動！還是那句話，只要你用心，一切都不是事兒！
3、內(nèi)容的推送
對訂閱號來說，這是運營人員必不可少的功課，也是非常重要的一環(huán)，我就從以下幾點具體做下分享！
自定義內(nèi)容的回復(fù)和關(guān)鍵詞的設(shè)置
粉絲關(guān)注后的自動回復(fù)，個人建議是歡迎語+公司簡介+關(guān)鍵詞引導(dǎo)+客服信息等的格式，具體歡迎語根據(jù)各企業(yè)詳情來定。另外，可結(jié)合自身特點，也可以設(shè)置為語音回復(fù)或者視頻回復(fù)！
關(guān)鍵詞的設(shè)置
這時侯就需要運營人員時時查看后臺信息，及時回復(fù)粉絲留言并登記下來，分析之后，對關(guān)鍵詞做調(diào)整，本項工作一定要做，好處是有助于提高用戶體驗、吸引粉絲粘度。
內(nèi)容的推送
個人建議內(nèi)容推送一周3次最好，這樣有助于用戶體驗，但是也要結(jié)合實際情況，例如：活動、通知等，也可以增加信息的推送。
推送的內(nèi)容包括：
1、公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品快報；
2、利用軟文營銷。公司產(chǎn)品結(jié)合時下熱點，形成軟文，含蓄的把公司產(chǎn)品推銷出去，降低粉絲的反感；
3、制造話題；
4、活動內(nèi)容等
內(nèi)容的推送，目的是潛移默化的影響粉絲了解公司的產(chǎn)品，認(rèn)可公司的服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生購買。只要我們一直圍繞“粉絲消費，公司盈利”這一個主題做文章，何愁微信營銷做不好？！
4、數(shù)據(jù)分析
微信給公眾號運營者提供了巨大的方便，把我們與粉絲之間的互動數(shù)據(jù)很好的統(tǒng)計了出來（雖然有時不是很準(zhǔn)確），這足以讓我們對企業(yè)與粉絲之間的信息了如指掌。
相信大家對這些內(nèi)容不陌生，在這里就不一一分析了！
5、微信的開發(fā)
如今微信支付已經(jīng)全面開啟，雖然只針對認(rèn)證的服務(wù)號，但是訂閱號的春天終會到來的。微信電商時代從此開啟！
微信的開發(fā)需要我們利用自身的技術(shù)支持或者與第三方微信開發(fā)機(jī)構(gòu)合作，搭建微官網(wǎng)、微商城，構(gòu)建企業(yè)的移動商城，依靠微信的5億用戶，利用人們的碎片時間從而實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)化。而轉(zhuǎn)化不正是企業(yè)與我們運營人員想看到的嗎？
6、要學(xué)會一定的美工和圖片設(shè)計，ps或者美圖秀秀。
7、運營策略與計劃
微信運營人員每周都要制定周詳?shù)墓ぷ饔媱潱勒疹A(yù)先設(shè)定的目標(biāo)循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，并且堅持下去，相信自己能做到，屆時，微信營銷你做起來就會隨心應(yīng)手！
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本文來源： 微信公眾賬號從運營到營銷
