投訴受理時間：
交易關閉或交易成功后15天內。

買家投訴：請您登陸淘寶賬戶，進入“我的淘寶”，在頁面左側分類欄中“我的游戲”—“交易訂單”，然后在右下方列表找到您需要投訴的訂單，點擊訂單后方的“我要投訴”按鈕，按照系統(tǒng)提示進行提交；

賣家投訴：請您登陸淘寶賬戶，進入“賣家中心”，在頁面左側分類欄中選擇“我的網游交易”，在“已售游戲訂單”中找到您需要投訴的訂單，點擊訂單后方的投訴按鈕，按照系統(tǒng)提示進行提交；

投訴處理過程：
在您成功提交投訴訂單之后，淘寶客服會為您處理，并在4個工作日內給出處理意見。

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本文來源： 淘寶游戲交易平臺問題投訴及建議