賣家注意：淘寶退貨承諾再開11個新類目

　　繼在退貨承諾前期開放54個類目后，淘寶將于9月初新開放11個一級類目，具體如下：

童鞋/親子鞋，ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡，樂器/吉他/鋼琴/配件，古董/郵幣/字畫/收藏，摩托車/電動車/裝備/配件，保健品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑，茶，酒/沖飲，傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品，糧油米面/南北干貨/調(diào)味品，零食/堅果/特產(chǎn)。

點(diǎn)擊加入退貨承諾操作示例如下：

（1）進(jìn)入“賣家中心”，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“客戶服務(wù)”下的“消費(fèi)者保障服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入“交易約定”管理模塊，點(diǎn)擊退貨承諾模塊下的“管理商品”按鈕。

（2）通過搜索區(qū)域功能包括類目、設(shè)置狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進(jìn)行商品篩選。

（3）選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁面

（4）點(diǎn)擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置，設(shè)定好之后可以將其保存為模板，給其他商品直接做同樣的配置。
（5）設(shè)置完成后的前端頁面展示效果，如下圖：

（6）同時，在商品詳情頁的專享服務(wù)區(qū)塊里，也會出現(xiàn)您的設(shè)置結(jié)果，圖片示例如下：

賣家注意： 使用交易約定退貨承諾服務(wù)的會員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，此外還須遵守以下行為規(guī)范：
行為規(guī)范：應(yīng)按照自定義內(nèi)容的約定向買家提供承諾的退貨服務(wù)
違規(guī)處理：不履行自定義的退貨服務(wù)的，則依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，每次扣四分

FAQ

參加退貨承諾有什么好處？

1、 明確“賣家能提供給消費(fèi)者的服務(wù)”。減少不必要的糾紛。
2、 讓消費(fèi)者知道能享受到的服務(wù)，出現(xiàn)問題能夠合理快速得到解決
3、 賣家提供售后服務(wù)，有據(jù)可依。處理迅速簡單。
4、 容易贏得消費(fèi)者口碑，建立固定客戶。

已經(jīng)參加過退貨承諾，怎么做更新？
更新操作和正文中所述操作一致。

合約的保障期時效是多長？

合約有效期的起始日自買家簽收之日起計（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間），受理時長以賣家承諾的服務(wù)時長為準(zhǔn)。

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