看看淘寶的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，或者從另一個(gè)角度來(lái)理解下淘寶當(dāng)初這樣設(shè)計(jì)的原因。B2B,B2C,C2C應(yīng)該都能在其中有所收獲:說(shuō)服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，這些方面通常是自動(dòng)的或在人類(lèi)潛意識(shí)層面工作。以下是的小編介紹的7種說(shuō)服人們的方法。
1．Show what others are doing 向人們展示其他人在做什么
人們觀察他人，并經(jīng)常模仿他人的行為，尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現(xiàn)象被稱(chēng)為“社會(huì)證明”。人們會(huì)感覺(jué)安心，并且經(jīng)常以他人的行為為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。他們假設(shè)他人擁有更多的知識(shí)或者比他們自己知道得更多。
你能夠通過(guò)以下方式增強(qiáng)在線(xiàn)社會(huì)證明：
展示最熱門(mén)的條目。
展示“買(mǎi)了這些了顧客還買(mǎi)了哪些”。
展示最暢銷(xiāo)的東西。
展示證明書(shū)或者獎(jiǎng)狀。
另外，人們會(huì)做那些他們所喜歡的人正在做的事。
2．Show user-generated reviews 提供用戶(hù)評(píng)論
用戶(hù)評(píng)論會(huì)對(duì)人們的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生巨大的影響。由于web 2.0和社會(huì)性媒體的快速成長(zhǎng)，用戶(hù)評(píng)論成為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的必要組成部分。讓你的用戶(hù)在網(wǎng)站上寫(xiě)評(píng)論，讓他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)級(jí)——畢竟，這些是你網(wǎng)站的免費(fèi)內(nèi)容。與營(yíng)銷(xiāo)人員相比，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更愿意相信那些像他們一樣的用戶(hù)所說(shuō)的話(huà)。對(duì)于旅游和電子產(chǎn)品網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，評(píng)論尤其重要。
人們通常需要查看用戶(hù)評(píng)論，如果他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上找不到評(píng)論，他們會(huì)到別處去看。在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有任何東西可以隱藏起來(lái)，因?yàn)槟惚仨殞⑺麄儽４嬖谀愕木W(wǎng)站上。
另外，怎樣開(kāi)網(wǎng)店的小編提醒大家，不要害怕負(fù)面評(píng)論。用戶(hù)在一英里之外就能聞得出來(lái)這個(gè)網(wǎng)站是否被“編輯”過(guò)，這會(huì)讓他們不相信你說(shuō)的任何話(huà)。你應(yīng)該準(zhǔn)備好對(duì)顧客的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行快速的反應(yīng)，而不是刪除。
3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性
稀缺產(chǎn)生需求，并鼓勵(lì)人們更快地購(gòu)買(mǎi)。人們想要那些他們認(rèn)為他們不能擁有的東西，社會(huì)心理學(xué)表明，失去是一種比得到更強(qiáng)烈的感情。因此，一個(gè)失去100元的人所推動(dòng)的滿(mǎn)足感是一個(gè)僥幸獲得100元的人所得到的滿(mǎn)足感的2倍左右。
你能夠通過(guò)展現(xiàn)以下的詞語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)稀缺：
僅剩1星期
只有兩個(gè)庫(kù)存
最后清倉(cāng)
暫無(wú)商品，添加至期望清單
此商品還剩2天4小時(shí)3分17秒售罄 （可用計(jì)時(shí)器）
Webcredible在它的網(wǎng)站上展示剩余培訓(xùn)課程的數(shù)量。該數(shù)量每日遞減，只到這些課程都被預(yù)訂出來(lái)。這樣做給訪(fǎng)問(wèn)者一種緊迫的感覺(jué)，他們需要在這些課程都賣(mài)出去之間預(yù)訂。關(guān)于決策的研究也表明，與人們從來(lái)沒(méi)有擁有某樣物件相比，當(dāng)人們感覺(jué)他即將失去該物時(shí)，他會(huì)認(rèn)為此物更有價(jià)值。
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