當(dāng)好一個(gè)網(wǎng)店成功賣(mài)家的兩個(gè)基本點(diǎn)。網(wǎng)上開(kāi)店取得成功的兩個(gè)基本點(diǎn)是什么呢？在網(wǎng)上開(kāi)店的您思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？也許您還沒(méi)有，不過(guò)不要擔(dān)心，本文為您總結(jié)了，看了本文您就全知道了，抓住了兩個(gè)基本點(diǎn)——誠(chéng)信和有效溝通，您的網(wǎng)店就離成功不遠(yuǎn)了。
當(dāng)新顧客來(lái)光臨的時(shí)候，賣(mài)家要主動(dòng)，不能愛(ài)理不理的，這樣給買(mǎi)家的第一印象就不好，可能就造成生意發(fā)生轉(zhuǎn)變甚至不能成交！在主動(dòng)的同時(shí)，對(duì)待買(mǎi)家的詢問(wèn)，賣(mài)家不能煩躁，要靜下心來(lái)，不厭其煩的給買(mǎi)家解答問(wèn)題。把產(chǎn)品的特性，質(zhì)量和售后服務(wù)都要一一給用戶介紹，不能有半點(diǎn)的虛假，要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本的做人！如果連都誠(chéng)信都沒(méi)有了勸你還是別開(kāi)網(wǎng)店了.
在成交的同時(shí)，賣(mài)家們要注意幾點(diǎn)的：
發(fā)貨方面：發(fā)出的商品要和買(mǎi)家拍的商品相符合，不能以次沖好，不得以假亂真。要做到實(shí)事就是！
包裝方面：就更加要仔細(xì)，如果有空隙的地方請(qǐng)拿填充物填好，如果是易碎件一定要在包裝外面注明寫(xiě)上“易碎品勿壓”等字樣。為了我們的商品在運(yùn)輸途中得到更好的保護(hù),不受到損壞。
快遞方面：最好先問(wèn)好買(mǎi)家那里有什么快遞能到達(dá)的，然后就按買(mǎi)家的要求去發(fā)快遞。如果賣(mài)家本地沒(méi)有買(mǎi)家要的快遞，那么就要事先和買(mǎi)家好好溝通，達(dá)成一致后再安排快遞發(fā)貨。以免出現(xiàn)貨物不能送達(dá)買(mǎi)家手中！
跟蹤方面：當(dāng)商品發(fā)出以后，要及時(shí)幫買(mǎi)家跟蹤快遞，及時(shí)提醒買(mǎi)家收貨驗(yàn)貨！做到細(xì)心，對(duì)買(mǎi)家要有責(zé)任心。
售后方面：當(dāng)雙方愉快的合作完成后的交易，賣(mài)家要一定做到定期的回訪工作，以便更好的了解自己產(chǎn)品實(shí)際使用情況！如果存在商品有質(zhì)量問(wèn)題也好和買(mǎi)家溝通協(xié)商解決！
1、如果是我們的錯(cuò)，就要敢于承擔(dān)，敢于去解決。（要不然您來(lái)開(kāi)什么網(wǎng)店呢？？）
2、如果是買(mǎi)家（或是新手買(mǎi)家）誤給中差評(píng)，那么就好好溝通，以指導(dǎo)新買(mǎi)家們來(lái)更改中差評(píng)！
3、要是買(mǎi)家故意為難賣(mài)家，那這個(gè)時(shí)候賣(mài)家們就敢于站起來(lái)，拿起充分的證據(jù)來(lái)捍衛(wèi)自己的利益。上傳有力的數(shù)據(jù)至拍拍客服，讓精靈們來(lái)核查，會(huì)還賣(mài)家們的一個(gè)清白。
小結(jié)：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，要有很好的服務(wù)溝通理念，做到售后回訪工作及時(shí)到位,這樣賣(mài)家們才有更好的保障.
賣(mài)家們一起加油努力吧，相信自己，相信拍拍！會(huì)有自己的一片藍(lán)天！相信賣(mài)家們都會(huì)遠(yuǎn)離那些中差評(píng)的！
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