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當好一個網(wǎng)店成功賣家的兩個基本點

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-30 09:38:47  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

當好一個網(wǎng)店成功賣家的兩個基本點。網(wǎng)上開店取得成功的兩個基本點是什么呢?在網(wǎng)上開店的您思考過這個問題嗎?也許您還沒有,不過不要擔心,本文為您總結(jié)了,看了本文您就全知道了,抓住了兩個基本點——誠信和有效溝通,您的網(wǎng)店就離成功不遠了。

當新顧客來光臨的時候,賣家要主動,不能愛理不理的,這樣給買家的第一印象就不好,可能就造成生意發(fā)生轉(zhuǎn)變甚至不能成交!在主動的同時,對待買家的詢問,賣家不能煩躁,要靜下心來,不厭其煩的給買家解答問題。把產(chǎn)品的特性,質(zhì)量和售后服務都要一一給用戶介紹,不能有半點的虛假,要誠實經(jīng)營,誠信為本的做人!如果連都誠信都沒有了勸你還是別開網(wǎng)店了.


在成交的同時,賣家們要注意幾點的:

發(fā)貨方面:發(fā)出的商品要和買家拍的商品相符合,不能以次沖好,不得以假亂真。要做到實事就是!

包裝方面:就更加要仔細,如果有空隙的地方請拿填充物填好,如果是易碎件一定要在包裝外面注明寫上“易碎品勿壓”等字樣。為了我們的商品在運輸途中得到更好的保護,不受到損壞。

快遞方面:最好先問好買家那里有什么快遞能到達的,然后就按買家的要求去發(fā)快遞。如果賣家本地沒有買家要的快遞,那么就要事先和買家好好溝通,達成一致后再安排快遞發(fā)貨。以免出現(xiàn)貨物不能送達買家手中!

跟蹤方面:當商品發(fā)出以后,要及時幫買家跟蹤快遞,及時提醒買家收貨驗貨!做到細心,對買家要有責任心。

售后方面:當雙方愉快的合作完成后的交易,賣家要一定做到定期的回訪工作,以便更好的了解自己產(chǎn)品實際使用情況!如果存在商品有質(zhì)量問題也好和買家溝通協(xié)商解決!

做到以上的內(nèi)容,我相信買家們一定不會給賣家們中差評的(除非買家故意為難我們),要是真的得了中差評的同時,賣家們也不要慌忙,仔細分析一下得了中差評的真正原因,把它給找出來和買家好好溝通,相信也會消除中差評的。

1、如果是我們的錯,就要敢于承擔,敢于去解決。(要不然您來開什么網(wǎng)店呢??)

2、如果是買家(或是新手買家)誤給中差評,那么就好好溝通,以指導新買家們來更改中差評!

3、要是買家故意為難賣家,那這個時候賣家們就敢于站起來,拿起充分的證據(jù)來捍衛(wèi)自己的利益。上傳有力的數(shù)據(jù)至拍拍客服,讓精靈們來核查,會還賣家們的一個清白。

小結(jié):誠信經(jīng)營,確保產(chǎn)品的質(zhì)量,要有很好的服務溝通理念,做到售后回訪工作及時到位,這樣賣家們才有更好的保障.

賣家們一起加油努力吧,相信自己,相信拍拍!會有自己的一片藍天!相信賣家們都會遠離那些中差評的!

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