凍結(jié)資金的情況相信很多淘寶可能都遇到過，凍結(jié)資金也就是凍結(jié)交易的錢款，通常是指在買家或者系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨之后，將訂單對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)凍結(jié)在淘寶賣家的支付寶賬戶中，而目前的凍結(jié)時(shí)長規(guī)定為15天，而在凍結(jié)資金之后，該訂單對(duì)應(yīng)的交易款項(xiàng)在賣家支付寶的賬戶中為不可用余額。
如圖所示
買家確認(rèn)收貨之后，在賣家的“成功的訂單”里，資金的交易狀態(tài)是“資金保護(hù)中”
賣家訂單詳情頁面
賣家們需要清楚知道的是，發(fā)生資金凍結(jié)的前提情況是該筆訂單存在著交易的風(fēng)險(xiǎn)，而淘寶冬季資金的目的就是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。同時(shí)，從各方面的數(shù)據(jù)來看，極少數(shù)買家的少部分訂單才會(huì)涉及到凍結(jié)資金的情況哦，所以，賣家們只要用心誠信經(jīng)營，商品質(zhì)量沒有出現(xiàn)重大的問題的話，一般都不會(huì)發(fā)生凍結(jié)資金的情況滴！
另外，淘寶網(wǎng)對(duì)那些存在違反淘寶網(wǎng)交易流程行為的訂單，也即是異常訂單，將會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)此訂單進(jìn)行審核，同時(shí)在審核期間無法使用該筆資金，若查實(shí)確認(rèn)交易訂單屬于正常交易的話，則交易的訂單和賬戶都不會(huì)受到任何影響，反之，若發(fā)現(xiàn)異常，淘寶網(wǎng)將會(huì)根據(jù)淘寶規(guī)則來結(jié)合賬戶的違規(guī)行為給予賣家店鋪相應(yīng)的處罰。
審核的流程圖如下所示：
注：在淘寶規(guī)則中，為了保障買家在交易過程中的合法權(quán)益，確保買家在維權(quán)期內(nèi)，也就是交易成功15天內(nèi)的異常訂單對(duì)應(yīng)錢款的安全，因此會(huì)暫時(shí)凍結(jié)15天。
淘寶規(guī)則對(duì)于賣家涉及的異常訂單的處理：
若是被危及交易安全處罰如下：
淘寶網(wǎng)會(huì)暫時(shí)限制賣家的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)的淘寶功能，需要賣家15天內(nèi)登陸淘寶賬號(hào)，可以進(jìn)入賣家中心——體檢中心——處罰記錄——查看原因，同時(shí)可點(diǎn)擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴；
若被騙取他人財(cái)物處罰：
賬戶將被永久凍結(jié)，無法使用，同時(shí)淘寶賬戶不支持申訴。
從以上可以得出，凍結(jié)資金的交易錢款有兩種解凍的方式：
1、訂單無異常的情況：在訂單審核完成之后，錢款會(huì)立刻解凍，不會(huì)對(duì)賣家和賬戶造成任何影響；
2、訂單異常的情況：賣家可以針對(duì)相應(yīng)處罰進(jìn)行申訴，若申訴成功，則處罰將撤銷，錢款也會(huì)立刻解凍。反之，處罰繼續(xù)，交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求，則錢款解凍，在此期間，若買家發(fā)起售后維權(quán)的話，則錢款將會(huì)按照淘寶規(guī)則來根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。
賣家們可以通過“淘寶規(guī)則”來了解更多在淘寶網(wǎng)中開店需要清楚的一些規(guī)則，這樣才能避免因違規(guī)而影響了網(wǎng)店的運(yùn)營發(fā)展。
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