此貼為朋友所托，特從其它幫派轉(zhuǎn)貼至此

原貼求助者為：歐尼寶寶

店鋪名：?jiǎn)桃了柬n版女裝旗艦店

求助原因：在使用《旺店寶》軟件時(shí)，因?yàn)檐浖δ芴崾静煌晟疲e(cuò)誤設(shè)置了虛擬寶貝的郵費(fèi)，遭遇違規(guī)處罰，請(qǐng)求淘寶體查民情，給于寬大處理，謝謝！

樓主 歐尼寶寶 說(shuō):

首先感謝旺店吧的開發(fā)者以及旺店吧所有工作人員讓我加入貴幫，感謝淘寶給我們提供一個(gè)免費(fèi)的發(fā)展平臺(tái)，發(fā)表此貼只為一事跪求———請(qǐng)慎重處理我的虛擬寶貝下架嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題，在下感激馬云老總，感激淘寶所以工作人員以及旺店吧的工作人員，同時(shí)也謝謝親們對(duì)此貼力頂和幫助。

事情發(fā)生經(jīng)過(guò)：7月13日在淘寶社區(qū)看經(jīng)驗(yàn)精華貼，一遍點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)的貼子仔細(xì)看完之后，并決定使用旺店吧軟件，找到貼軟件之后，當(dāng)時(shí)正是快凌晨快兩點(diǎn)鐘了，使用前幾項(xiàng)功能倒沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，使用批改商品—批量改其它項(xiàng)—這里面有批量修改寶貝有效期，寶貝所在地，運(yùn)費(fèi)等常見(jiàn)修改功能，使用這個(gè)修改運(yùn)費(fèi)本身的目的就是讓買家少承擔(dān)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)以及配合店鋪促銷活動(dòng)而去修改的，由于操作過(guò)快以及失誤，在沒(méi)有具體看批量修改范圍就去修改了寶貝的郵費(fèi)，恰好把店鋪里的虛擬寶貝也設(shè)置上了郵費(fèi)，當(dāng)時(shí)把運(yùn)費(fèi)修改成：平郵: 10.00元 快遞: 6.00元 EMS: 20.00元，共修改了共六百多件寶貝，大概花費(fèi)了十分鐘左右的時(shí)間，完了之后，心里一陣狂喜，原來(lái)還有這樣的好輔助軟件，減少了我大量對(duì)店鋪的管理時(shí)間，哪知道錯(cuò)誤就一秒鐘時(shí)間毀了我的淘寶生涯，甚至毀了我的事業(yè)，一直以來(lái)把淘寶當(dāng)做我的終身事業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理。

7月13日早上，有老客戶需要買寶貝，說(shuō)有運(yùn)費(fèi)，這時(shí)的我才醒悟過(guò)來(lái)，虛擬物品怎么能有運(yùn)費(fèi)呢？于是立即打開旺店吧去修改運(yùn)費(fèi)，后悔晚矣，原來(lái)批量修改范圍還有下拉菜單去修改其它小分類的，當(dāng)時(shí)把虛擬物品重新修改一下，才顯示成功修改二十件左右，恍然大悟，當(dāng)發(fā)現(xiàn)虛擬充值寶貝有246件全部被違規(guī)下架之后，欲哭無(wú)淚啊！下午接到旺旺提示，你已被強(qiáng)制退出消保，來(lái)不急了，淘寶，您已經(jīng)扣了我的分，強(qiáng)制性退我消保，關(guān)閉了很多功能。 本來(lái)加入消保就有三次失敗經(jīng)歷，第四次在一分鐘的時(shí)間就加入消保了，當(dāng)時(shí)高興萬(wàn)分，想不到現(xiàn)在發(fā)生此事，致電給淘寶客服，客服止一味說(shuō)是系統(tǒng)扣分，人為修改不過(guò)來(lái)，要我以后注意使用軟件和等違規(guī)期過(guò)了再加消保，在這里，我很感謝您的安慰和建議，但是永遠(yuǎn)撫平不了心中的不快，難道系統(tǒng)不是人為控制的嗎？難道您就這樣對(duì)待您的客戶以及所有未來(lái)潛在客戶。對(duì)于這種事，也請(qǐng)分清一下事實(shí)真相，沒(méi)有哪個(gè)賣家傻到把自己的虛擬寶貝全部去設(shè)置運(yùn)費(fèi)的。這次純屬操作失誤，跪求淘寶相關(guān)工作人員能合理處理此事，同時(shí)也請(qǐng)旺店吧工作人員幫我跟淘寶方面解釋這個(gè)問(wèn)題。歐尼寶寶跪求感激不盡，將給您好帶來(lái)更多的用戶使用淘寶以及使用貴軟件。

至從昨天處罰下來(lái)，雖然店鋪好評(píng)率為百分百，但是現(xiàn)在店鋪流量幾乎少到為零，沒(méi)有哪個(gè)買家希望看到任何店鋪被強(qiáng)制退消保以及相關(guān)處罰信息，各位親們，您在淘寶上看到自己喜歡的寶貝，而這家店在幾個(gè)月內(nèi)被處罰過(guò)，給您第一印像都不好了，還會(huì)與您交流甚至成交嗎？

淘寶啊淘寶，您雖然給我們大眾提供一個(gè)免費(fèi)的交易平臺(tái)，而且名聲傳遍大江南北，您的潛在客戶千千萬(wàn)，但是很多已經(jīng)是您的客戶，您都不能這樣對(duì)待啊！雖然國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，您淘寶也有自己的規(guī)章制度，一碼規(guī)一碼，跪求跪求跪求合理處理此事。謝謝。

聽(tīng)過(guò)馬云老總的演講，我很喜歡他兩點(diǎn)：具有周密，謹(jǐn)慎，透切的分析能力和未卜先知能力，你說(shuō)淘寶以后會(huì)越做越好，淘寶是人生的第一桶金，我想跟您一起發(fā)展，永遠(yuǎn)支持您的偉大宏偉事業(yè)，于是我去年年底辭掉我月薪過(guò)八千的收入，今年一心一意闖入淘寶，開始我的淘寶生涯，人家三月上三鉆，我四月才兩鉆，我沒(méi)有掌握好方面， 這是我的失敗，您可以批評(píng)我，記得馬云老總曾經(jīng)在一次演講會(huì)上批評(píng)過(guò)一位參加阿里巴巴的潛在客戶，至使現(xiàn)在，那位被馬云老總批評(píng)的親現(xiàn)在做得很好，至于是哪位在這里不指明點(diǎn)姓了。

我相信所有開淘寶的親們，你們每天都是滿腔熱血，廢寢忘食，迷戀著淘寶，專注著淘寶，半夜還在寫貼，裝修店鋪，上架寶貝，修改描述，這些我們都是為了什么，又得到了什么，又失去了什么，至使至終，都是向“前”看，廣大親們賺錢了，您不也跟著享受勝利的果實(shí)嗎？馬云老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“淘寶就是一座金山，我一個(gè)人挖不完，我想讓很多人來(lái)挖，分給我一點(diǎn)就行了，這是您的原話，我的事此一時(shí)彼一時(shí)，并非小可啊！

寫完此貼，歐尼寶寶希望淘寶方面以及旺店吧方面協(xié)調(diào)一下此事，跪謝從輕處罰，真不想看到店鋪被強(qiáng)制退出消保以及處罰公示啊！同時(shí)謝謝路過(guò)的親們留下您的腳印，相互轉(zhuǎn)告此事以及以后一定要注意細(xì)節(jié)，不要讓身邊的朋友也遇到我這樣的事，有時(shí)間的發(fā)表您的看法和觀點(diǎn)。

歐尼寶寶在這里不盡言謝，感激不盡。

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