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淘寶賣家如何加e客服

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-01 07:28:18  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

1.點擊“淘”進(jìn)入“網(wǎng)店版”點右上角“系統(tǒng)設(shè)置”類目下的“帳號管理”

2.進(jìn)入“我是賣家”-“賣家中心”-“店鋪管理”-“權(quán)限管理”可以對子帳號進(jìn)行管理哦。詳細(xì)請見:如何設(shè)置淘寶e客服?設(shè)置淘寶e客服的步驟

另外設(shè)置e客服子帳號的數(shù)量跟旺鋪等級有關(guān)哦:

1、旺鋪扶植版用戶:5個;

2、旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版用戶:15個;

3、旺鋪拓展版用戶:20個;

4、旺鋪旗艦版用戶:30個;

5、商城用戶:30個;

基本步驟:(詳情見鏈接)

1、 訂購了旺鋪套餐并且賣家達(dá)到信用三心及以上,可以在“賣家中心”中申請創(chuàng)建子帳號:

2、創(chuàng)建角色, 可以給與相應(yīng)的角色授權(quán)。例如負(fù)責(zé)銷售的子帳號、負(fù)責(zé)客戶咨詢的子帳號分別有各自對應(yīng)的權(quán)限:

3. 點擊“用戶管理”,創(chuàng)建用戶:

4、 為子帳號授權(quán)相應(yīng)的角色,同時設(shè)置子帳號登錄密碼和是否參與分流。

5、 子帳號登錄旺旺,子帳號名為——主帳號名:上圖中的用戶名。注意這里的冒號要在英文狀態(tài)下輸入哦!

6、 子帳號可以通過點擊E客服面板中的“賣家中心”直接登錄到淘寶后臺進(jìn)行操作。

子賬號創(chuàng)建完畢后打開旺遍天下http://www.taobao.com/wangwang/tese/index.php

輸入子賬號以我的子賬號為例輸入 cipcc:cipca

淘寶賣家如何加e客服

然后點擊下面復(fù)制代碼可以粘貼到網(wǎng)店的任一模塊 注意一定要選擇代碼模式,權(quán)限管理里面一定要設(shè)置分流

淘寶賣家如何加e客服

設(shè)置完成后 登陸主旺旺 子旺旺 注意子旺旺登陸一定要用cipcc:cipca進(jìn)行登陸,你會發(fā)現(xiàn) 旺旺頭像下面多了個 E客服 點擊掛起

淘寶賣家如何加e客服

然后登陸可以讓自己朋友(不能是你主旺旺的好友哦) 點擊你的主頁面的旺旺 進(jìn)行測試 你會發(fā)現(xiàn)消息自動轉(zhuǎn)移到您的子旺旺上面來了右邊顯示 cipcc的伙計點擊E客服 后臺 還可以對自己的好友 進(jìn)行分流設(shè)置

淘寶賣家如何加e客服

就這樣大功告成了哦!

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