淘寶開(kāi)店并不輕松，想必堅(jiān)持下來(lái)的賣(mài)家都有一段艱辛的歷程。賣(mài)家成長(zhǎng)的過(guò)程中難免不小心碰到淘寶違規(guī)行為，那怎么辦呢？淘寶學(xué)堂在這里給大家?guī)?lái)常見(jiàn)淘寶違規(guī)行為的原因解答及如何舉報(bào)、申述。
一、常見(jiàn)違規(guī)原因
商品被下架后可至“我的淘寶”—“我是賣(mài)家”—“寶貝管理”—“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”—“待您處理的違規(guī)寶貝”中查看。
1、備注為“無(wú)主圖”
1.1處理原因：商品發(fā)布時(shí)未添加商品圖片；
1.2調(diào)整方法：建議您重新編輯寶貝，增加商品展示圖片。
2、備注為“類(lèi)目錯(cuò)放”
2.1處理原因：您發(fā)布的相關(guān)商品類(lèi)目存在錯(cuò)放，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)；
2.2調(diào)整方法：建議您重新確定寶貝所在類(lèi)目，以淘寶網(wǎng)主搜索此寶貝較多類(lèi)目為準(zhǔn)，如無(wú)法確定請(qǐng)撥打商城客服熱線：0571-85026880。
3、備注為“屬性/品牌錯(cuò)放”
3.1處理原因：您發(fā)布的寶貝屬性與實(shí)際不符；
3.2調(diào)整方法：建議您根據(jù)所發(fā)布寶貝的真實(shí)屬性選填寶貝屬性選項(xiàng)，特別是關(guān)鍵屬性務(wù)必與所發(fā)布商品保持一致。
4、備注為“郵費(fèi)不符”
4.1處理原因：您發(fā)布的商品存在價(jià)格與郵費(fèi)不符；
4.2調(diào)整方法：建議您根據(jù)正常的郵費(fèi)區(qū)間設(shè)置郵費(fèi)，如為包郵商品請(qǐng)將郵費(fèi)模版設(shè)為0.00元或?yàn)橘u(mài)家承擔(dān)。
5、備注為“亂用關(guān)鍵字”
5.1處理原因：您的相關(guān)寶貝標(biāo)題存在關(guān)鍵詞堆砌的行為，將會(huì)造成行業(yè)間的非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并且對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向產(chǎn)生誤導(dǎo)；
5.2調(diào)整方法：為了維護(hù)一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境，保證搜索結(jié)果的真實(shí)客觀性，建議您去掉與商品無(wú)關(guān)的關(guān)鍵字或描述詞。
6、備注為“描述不符”
6.1處理原因：您發(fā)布的相關(guān)商品，存在標(biāo)題、圖片、描述不符情況；
6.2調(diào)整方法：請(qǐng)將您發(fā)布的寶貝信息如實(shí)描述。
7、備注為“重復(fù)鋪貨”
7.1處理原因：您發(fā)布的多個(gè)商品重要屬性完全相同，標(biāo)類(lèi)：品牌、型號(hào)完全相同；非標(biāo)：品牌、貨號(hào)完全相同；
7.2調(diào)整方法：完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價(jià)，拍賣(mài)中選擇一個(gè)），發(fā)布一次。
二、會(huì)員如何進(jìn)行舉報(bào)
1、違規(guī)商品舉報(bào)（出售禁售品、出售假貨）
舉報(bào)方可到具體的商品詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊右上方的“舉報(bào)中心”—“舉報(bào)此商品”字樣發(fā)起。
被舉報(bào)方可自檢商品，若確實(shí)違規(guī)，請(qǐng)及時(shí)下架，無(wú)需申訴，待淘寶核實(shí)即可。
舉報(bào)雙方可以登錄到“我的淘寶”—“客戶服務(wù)”—“投訴/舉報(bào)”—“我作出/收到的舉報(bào)”中查詢相關(guān)舉報(bào)記錄。
此舉報(bào)均匿名，被舉報(bào)方將無(wú)法查看到舉報(bào)方信息。
2、無(wú)貨舉報(bào)
舉報(bào)方可以在具體的商品頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊“舉報(bào)中心”—“無(wú)貨舉報(bào)”進(jìn)行舉報(bào)。
被舉報(bào)方可自檢商品，若確實(shí)無(wú)貨空掛，請(qǐng)及時(shí)下架，無(wú)需申訴，待淘寶核實(shí)即可。
目前會(huì)員暫不能查詢相關(guān)無(wú)貨舉報(bào)記錄。
此舉報(bào)均匿名，被舉報(bào)方將無(wú)法查看到舉報(bào)方信息。
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)
舉報(bào)方若發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上的掌柜發(fā)布了侵犯您（或您的委托人）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、版權(quán)等）的信息，可發(fā)送相關(guān)證據(jù)材料文件發(fā)至如下的郵箱：qinquan@taobao.com。收到郵件后的3-5個(gè)工作日核實(shí)回復(fù)。
4、舉報(bào)圖片侵權(quán)
舉報(bào)方需提供被舉報(bào)人會(huì)員名、被盜用圖片的寶貝ID和商品鏈接、未經(jīng)任何處理的原始圖片（2-3張），淘寶將在收到舉報(bào)的2個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理。點(diǎn)此提交客服。
5、釣魚(yú)網(wǎng)站舉報(bào)：請(qǐng)您到如后鏈接處發(fā)起：
http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm。
6、中獎(jiǎng)信息網(wǎng)站舉報(bào)：請(qǐng)您到如后鏈接處發(fā)起：
http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm。
三、商品違規(guī)被下架或刪除后，商家如何進(jìn)行申訴
請(qǐng)保留好您的憑證(包括旺旺全屏聊天記錄，物流運(yùn)單等信息)，可直接提供給商城客服，進(jìn)行反饋。
商城客服熱線：0571-85026880
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