月12日早上8點(diǎn)，我按照習(xí)慣，起床第一件事是打開電腦登錄旺旺。“叮咚”一聲巨響，彈出了一條系統(tǒng)信息，本以為是已經(jīng)成功充值未及時(shí)確認(rèn)收貨的親們確認(rèn)收貨了。結(jié)果令我一身冷汗，是一條退款信息。

認(rèn)真查看退款說明：“親，你涉嫌嚴(yán)重惡意刷信譽(yù)，現(xiàn)在我要申請退款，否則我要舉報(bào)，舉報(bào)必定封店，即使收貨也是差評，退款了就沒事，否則直舉報(bào)到封店為止。”我立即查看我賣出的寶貝，是JYT自動(dòng)充值軟件的加款寶貝。

我再查看我的轉(zhuǎn)款記錄，明明是，轉(zhuǎn)款成功了的呀，怎么會申請退款呀。再說我并沒刷信譽(yù)呀。 可這到底屬不屬于刷信譽(yù)，我心里沒底。我趕緊查看JYT公司關(guān)于軟件加款的公告，上面明確告訴我們“各面額都將限制不得低于9.9折標(biāo)價(jià)”。我的加款卡面值不正是10元的嗎？我的標(biāo)價(jià)不也正是9.9元嗎，沒低于面值的9.9折呀。可是這到底算不算刷信譽(yù)，我心里還是沒底，不敢肯定。于是只有等公司的客服上班了再問一問。等這幾十分鐘是非常漫長的，心里很不是滋味。我該到底怎么辦？是將9.9元退款給他，還是不退？如果退給他，可我又確確實(shí)實(shí)給他轉(zhuǎn)款了，退給他我不就虧了9.9元嗎，9.9對于做充值的來說，要賺多久才能賺到9.9元。可是不退的話，萬一淘寶真的認(rèn)為是刷信譽(yù)，那不就虧得更大了嗎？萬一他真的舉報(bào)我，把店封了，我?guī)讉€(gè)月的辛苦付出那不就白費(fèi)了嗎？心里那個(gè)矛盾呀可不是一般人能體會的。終于看見客服的旺旺亮了。我趕緊把我的問題提交了。等到10點(diǎn)多鐘終于得到了答復(fù)：

“只要您是正規(guī)加款的且確定已經(jīng)轉(zhuǎn)款，即使客戶退款給差評，您提交確鑿證據(jù)啦，淘小二也會移評處理的。” 多踏實(shí)的答復(fù)，我這就是正規(guī)的轉(zhuǎn)款呀。于是，我作出了拒絕退款的答復(fù)，并將我已經(jīng)成功轉(zhuǎn)款的記錄和我與買家的旺旺對話記錄（轉(zhuǎn)款成功后我給他發(fā)了請盡快確認(rèn)收貨的留言，過了幾分鐘，他回答了 的手勢）進(jìn)行了截圖作為證據(jù)。

隨后的幾天里，我就想法與買家聯(lián)系，萬一是人家查錯(cuò)了，不能錯(cuò)怪人家呀。可是一直就再?zèng)]見他的旺旺亮過，也聯(lián)系不上他。不管怎么說也得等呀，看他會作出什么樣的答復(fù)。結(jié)果等待買家回應(yīng)的時(shí)候早已經(jīng)過了，還是沒有任何回應(yīng)。可我不能就這樣拖著呀，這可是我自己的血汗錢呀。于是我申請了淘寶客服介入處理。就算這時(shí)，我的心還是不踏實(shí)，這到底算不算刷信譽(yù)，如果真的算刷信譽(yù)，把我的店鋪反過來處理了，該怎么辦呀？可是橫下心一想，管他呢，反正都已經(jīng)提交了，就等待淘寶處理吧。您還別說，這淘寶小二處理之快， 我是8：10分提交的申請?zhí)詫毧头槿胩幚恚?0：43就有了答復(fù)：“你好，關(guān)于退款編號：207228206的交易退款小二已處理完畢。處理結(jié)果為：退款關(guān)閉,全額打款給賣家。” 這不就是把錢又打給我了嗎？我那個(gè)心里呀終于踏實(shí)了下來。 現(xiàn)在想想，如果我不拿起維權(quán)的武器，那我不是就白白地丟了9.9元錢嗎？如果我不拿起維權(quán)的武器，我不是也不知道這是屬于正常的交易嗎？如果我不拿起維權(quán)的武器，那還會有多少遇到類似問題的親們不知道該如何處理嗎？

寫這帖子的目的，一方面，想感謝淘寶小二給了我們關(guān)于退款的處理辦法，給了我們在淘寶公平交易的秩序。在此，我對淘寶小二能正確及時(shí)處理我這個(gè)退款表示感謝！另一方面，想利用這個(gè)帖子告訴開自動(dòng)充值網(wǎng)店的親們，一定要正常的交易，只要是正常的加款是不屬于刷信譽(yù)的； 第三，還要告誡那些想利用自動(dòng)充值網(wǎng)店的加款來取得不正當(dāng)利益的“騙子”們，不要抱有僥幸心理，趕緊收手， 否則，只要我們的加款屬于正常加款，您惡意退款的騙錢行為是不會得以實(shí)現(xiàn)的，大家都拿起維權(quán)的武器，淘寶也會維護(hù)正常交易秩序的，所以你們那引起騙錢的行為是活不出來的。

最后再說一句，現(xiàn)在JYT公司對加款的方法進(jìn)行了進(jìn)一步改進(jìn)，可以很好的防止這種惡意退款的問題發(fā)生，也能更好地防騙了。

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本文來源： 淘寶收到惡意退款申請，如何維權(quán)