淘寶延遲發(fā)貨維權(quán)介紹：延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
一、延遲發(fā)貨維權(quán)發(fā)起條件
交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)。同時(shí)滿(mǎn)足買(mǎi)家有付款操作，且交易為非貨到付款類(lèi)型，買(mǎi)家付款三天后申請(qǐng)的退款，導(dǎo)致交易關(guān)閉，才能發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。
二、延遲發(fā)貨維權(quán)發(fā)起路徑
登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁(yè)面發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)。
三、延遲發(fā)貨維權(quán)舉證
（一）、致維權(quán)方
請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2、阿里旺旺舉證號(hào)
3、淘寶站內(nèi)信截屏
4、充值賬戶(hù)明細(xì)截圖或游戲截圖
等等，證實(shí)賣(mài)家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。
（二）、致被維權(quán)方
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：
A、如您仍愿意與買(mǎi)家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買(mǎi)家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì)；
B、如您并沒(méi)有買(mǎi)家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2、阿里旺旺舉證號(hào)
3、淘寶站內(nèi)信截屏
4、發(fā)貨憑證
對(duì)延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評(píng)價(jià)的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。對(duì)其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。
四、延遲發(fā)貨維權(quán)處理時(shí)間
延遲發(fā)貨維權(quán)發(fā)起后，客服將在5個(gè)工作日內(nèi)介入處理。
若您維權(quán)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以進(jìn)行申訴。若您無(wú)法發(fā)起維權(quán)請(qǐng)直接聯(lián)系淘寶客服熱線(xiàn)咨詢(xún)具體情況。
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