推薦物流服務是指合作物流服務商向在線下單的淘寶網用戶提供的物流服務。淘寶網僅提供信息平臺服務，不是推薦物流服務的提供方，亦不對物流服務商的服務提供任何擔保或承擔任何連帶責任。用戶在確定使用服務前，請仔細閱讀該物流服務商的以下條款，該條款只適用于推薦物流在線下單服務。
1、備注：
1）以上條件里，無保的賠付另需退還物流公司收取的其它費用；有保的賠付，另需退還除保價費外的其它費用。
2）無保情況下的破損賠付，如外包裝無破損，不承擔賠付責任。
3）派送時間超過同城3天，異地7天的情況下，物流公司賠付10元。
4）如服務類投訴成立，一律賠付10元。
5）物流公司為淘寶網用戶提供的快遞服務收費標準最高不能超過物流公司與淘寶的協議價格。在此價格基礎上，淘寶網用戶仍可以原來與物流公司已有的協議價格進行結算。如果物流公司向淘寶網用戶的收費高于約定的收費標準，則需退還差價并向該用戶做出10元/單的賠償。
6）物流公司在確認接受用戶的物流訂單后，如未在與用戶約定的服務時間上門取貨的，且未在該時間內與用戶聯系商榷取貨時間的，需向該用戶做出10元/單的賠償。
2、投訴的有效期
1）普通問題，服務態度類：（以下如非物流公司承諾的服務，則不受此限制）
多收費（30天）
延誤取件/發貨（30天）
服務態度（30天）
派送員拒絕取件/送貨上門（30天）
2）貨物破損、遺失等（30天）
備注：建議用戶在簽收后的24小時內及時提供相關憑證以確保投訴處理時效。
3）以上未列明問題（30天）
以上的有效期計算的起始時間為：用戶通過推薦物流向物流公司發出物流訂單請求的時間；截止時間為：有證據顯示的，用戶向物流公司（包括總部或網點），或向淘寶提出的投訴或索賠時間。
用戶可在收到投訴處理結果后的三十天內，對處理結果提出異議并申明理由，逾期將不再受理。
3、投訴處理的期限
普通問題，物流公司應在三個工作日內處理完畢，物品的丟失和破損，物流公司應在七個工作日內處理完畢。
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本文來源： 淘寶推薦的物流公司有哪些服務條款
