自從2013年雙十一的火爆銷售在網(wǎng)絡(luò)上引起轟動后，這對于賣家們來說何其不是最開心的事。
但是今天能不能在那個節(jié)日達到超高的銷量額和轉(zhuǎn)化率，能不能讓自己的店鋪成為焦點，這是是很多商家在花半年時間準備雙十一都還在頭疼的問題。所以我們需要做好活動準備，這是迎接雙十一前唯一的戰(zhàn)略也是必須要去做的。
1.雙十一店鋪準備
需要準備才能打把握的“戰(zhàn)”，這里的店鋪準備指的是店鋪裝修準備、店鋪促銷計劃準備寶貝詳情頁優(yōu)化準備、關(guān)鍵詞設(shè)置準備等等。
我們做這些店鋪準備就是要求店鋪內(nèi)部要營造出雙十一的火爆營銷氛圍，店鋪可以用雙十一的主色調(diào)進行裝修，寶貝詳情頁面的圖片也要表示出雙十一大促字眼，越顯目越好，關(guān)鍵詞設(shè)置也要配合雙十一，還有店鋪的促銷計劃一定要做好，做好促銷計劃才能方便店鋪雙十一活動推廣。不要眼看著整網(wǎng)都是雙十一的火熱氣氛，你的網(wǎng)店卻跟雙十一完全脫節(jié)，導致就算有買家進入店鋪也不會在你的店鋪多加停留。溫馨提醒雙十一促銷計劃可以按照以下步驟來進行:大促前21天預告期:短信、電話促銷活動預告;大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期:紅包、抵價券發(fā)放。大促前3-5天銷售前奏期:大促新品搶先嘗等。
2.雙十一商品準備
商品準備是雙十一活動準備中最重要的一個環(huán)節(jié)，商品沒準備好可能會導致店鋪活動吸引力不高或者活動到一半缺貨等問題，會嚴重影響到店鋪的成交及評分，因此一定要重視店鋪的商品準備。首先要掌握如何選擇一款合適的寶貝，然后選定幾款雙十一店鋪主打商品。其次是做好這幾款寶貝的備貨，一定要保證正常供應(yīng)。最后是要落實做寶貝的細節(jié)準備，包括寶貝推廣圖片，推廣關(guān)鍵詞，推廣描述等。
3.雙十一推廣準備
準備好店鋪和商品之后，就要開始做推廣準備，做好這幾款雙十一主推商品的推廣引流工作。這期間商家可以通過搜索試用來進行推廣，店鋪拿出部分主打商品用來發(fā)布搜索試用活動，以免費試用來吸引買家關(guān)注，吸引買家進入店鋪，幫助店鋪引入流量。且在搜索試用中，得到試用資格的買家要通過搜索下單來領(lǐng)取試用品，需要買家按照商家提高的關(guān)鍵詞通過搜索找到商家店鋪，進而進入店鋪收藏、分享之后下單領(lǐng)取試用品，通過搜索下單的步奏，幫助提高店鋪搜索量、收藏量、分享量，最終有利于提到店鋪搜索排名，幫助店鋪引入更多的流量。還有試客得到試用品之后，會幫助店鋪把試用商品分享到微博、博客等平臺，可以幫助店鋪把雙十一主打商品大量的宣傳出去，一舉多得。
4.雙十一售后準備
售后準備包括店鋪活動應(yīng)急準備、快遞準備、客服準備。在活動中可能會隨時出現(xiàn)一些意外的問題，為了應(yīng)對意外問題，商家們一定要在活動前做好應(yīng)急準備，如果活動中出現(xiàn)意外問題，就馬上處理?？爝f準備是提前做好快遞渠道的聯(lián)系，保證在雙十一活動中正常發(fā)貨。最后是客服準備，在雙十一活動前一定要做好客服準備，包括問題解答培訓、用語培訓等等。
作為電商運營人員來說，要懂得把握以下幾個運營要點：預熱- 店鋪陳列- 會員運作
1）預熱可分為活動預熱和店鋪預熱。活動預熱針對于有創(chuàng)意的活動主題，主要目的在于吸引最大量的眼球和關(guān)注。比如現(xiàn)在很多店鋪都在拍“江南STYLE”的模仿視頻，拍完后放在微博和店鋪里，讓潛在消費者對店鋪產(chǎn)生興趣。在活動預熱完成后，就可進行店鋪預熱。店鋪預熱主要的目的是通過展示商品和店鋪陳列讓已經(jīng)對店鋪有興趣的潛在消費者加店鋪收藏、領(lǐng)用優(yōu)惠券、加入會員群，這個基量的多少就決定了活動當天是否成功。
2）店鋪陳列的要點首先是導航，按品類、按折扣、按價格帶要設(shè)置三種不同的導航入口，其次是區(qū)域陳列，熱銷區(qū)、折扣區(qū)、特價區(qū)、清倉區(qū)、反季區(qū)按不同的配比進行陳列。最后是營銷策略，關(guān)注在如何提高關(guān)聯(lián)銷售率（搭配和組合推薦）和如何提高支付率（優(yōu)先付款激勵和曬單抽獎互動），這個可以由店鋪根據(jù)實際情況來定義。
3）會員運作除微博和幫派的有獎活動外，更主要的是會員群的組建和管理，如果人手少，可組建20-30個會員群，專門用來管理VIP會員，通過入群有獎和群內(nèi)的有獎的互動活動保持群的活躍性。如果人手多可建100個以上。群的發(fā)布內(nèi)容也要有一定的策略，活動信息、分享信息、抽獎信息、產(chǎn)品知識等需要有組織有計劃的推送才有效果。等到活動當天需要有激勵手段引導群內(nèi)會員至店鋪。
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