寶貝詳情設(shè)計(jì)優(yōu)化的第一境界
什么是詳情設(shè)計(jì)？
店鋪里的詳情設(shè)計(jì)其重要程度就跟顧客進(jìn)店之后看過(guò)包裝，摸過(guò)商品之后的第一印象，這個(gè)印象決定了，顧客是否對(duì)其感興趣。感興趣的情況下，顧客會(huì)仔細(xì)看，不感興趣的前提下，即便有促銷(xiāo)員對(duì)其一個(gè)勁的游說(shuō)，顧客都是頭也不回。
這也就意味著，詳情設(shè)計(jì)里面，除了正常的功能之外，還必須要有自己的突出亮點(diǎn)。所謂正常功能，我們舉例來(lái)說(shuō)，就比如一款護(hù)膝，其正常的功能都會(huì)有防寒保暖，透氣等，如果在沒(méi)有任何亮點(diǎn)情況下，你的價(jià)格比別人賣(mài)的高，而顧客有喜歡比來(lái)比去的，那你就沒(méi)什么希望了。這一點(diǎn)正如在搜索當(dāng)中的相同寶貝，一家賣(mài)59，一家只賣(mài)48，都包郵，那么誰(shuí)在一定程度上占便宜？不用問(wèn)，肯定是賣(mài)便宜的占便宜。
所以，詳情設(shè)計(jì)，要滿足第一個(gè)基本要求，把你的產(chǎn)品介紹清楚。讓顧客很清楚的知道，你的產(chǎn)品什么材質(zhì)做的，有什么樣的功效！
如果我們將詳情設(shè)計(jì)打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，就如講故事或者拍電影。事實(shí)上，拍電影就是在講故事。中國(guó)電影市場(chǎng)隨便動(dòng)輒都是千億，但我有一個(gè)明顯的感覺(jué)，很多很多所謂的導(dǎo)演，拍出來(lái)的電影，都看了快一半了，我還是沒(méi)看明白，他們?cè)谥v什么，演員在演什么？這也就說(shuō)明，這貨實(shí)際上是很失敗的。
寶貝詳情設(shè)計(jì)也是如此。無(wú)論再精美的設(shè)計(jì)，再炫的手法，你總要很明確的告知顧客，你的產(chǎn)品是什么？對(duì)顧客而言有什么樣的好處？
詳情設(shè)計(jì)的拆分
從傳統(tǒng)角度來(lái)看，詳情設(shè)計(jì)，事實(shí)上包括兩方面：一、商品的詳情情況介紹，正如我們通常去超市消費(fèi)時(shí)，商品的外包裝上的詳細(xì)資料；第二，商品的材質(zhì)和做工信息，這部分，就是打開(kāi)外包裝之后，顧客所能看到的東西。
也就是說(shuō)，寶貝詳情設(shè)計(jì)兼顧兩部分內(nèi)容，一部分相當(dāng)于外包裝設(shè)計(jì)，另外一部分相當(dāng)于商品的制作（制造）過(guò)程的展現(xiàn)。
顧客會(huì)在乎什么？
既然顧客已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，無(wú)論是通過(guò)點(diǎn)擊直通車(chē)，鉆展，還是搜索，一旦進(jìn)來(lái)，就說(shuō)明顧客其實(shí)已經(jīng)是感興趣了，只不過(guò)，他進(jìn)來(lái)的目的是想進(jìn)一步了解，而且在進(jìn)一步了解的時(shí)候，我們可以將他理解為——“自助購(gòu)物”形式。
那么在這個(gè)理解過(guò)程當(dāng)中，他會(huì)在乎些什么？我們將其做個(gè)簡(jiǎn)單的梳理：
?商品詳細(xì)用途和功能；?工作環(huán)境信息；?產(chǎn)品附件清單④不同規(guī)格型號(hào)的信息；⑤商品的質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；⑥商品的制造商信息；⑦商品的特點(diǎn)、特性、不同于其它商品的地方；⑧清晰的、各個(gè)角度的大號(hào)圖片；⑨使用流程說(shuō)明。
這是一個(gè)基本的順序和流程，也是簡(jiǎn)單的對(duì)商品的一個(gè)介紹。那么它們之間的一個(gè)比重是：越靠后比重越小，也就是說(shuō)，第一個(gè)“商品的詳細(xì)用途和功能”是最重要的，你就說(shuō)，哪怕是一包零食，你也得告訴對(duì)方，這是什么零食，哪怕是包蘿卜干呢？
所以，一開(kāi)始，你商品詳細(xì)用途和功能是一開(kāi)始就要清楚的告知顧客的。
顧客在什么時(shí)候會(huì)咨詢(xún)客服？
顧客在詢(xún)問(wèn)客服的時(shí)候，意味著顧客還有疑惑，所以，他才會(huì)想著去詢(xún)問(wèn)客服。也就說(shuō)，在我們的寶貝詳情設(shè)計(jì)當(dāng)中，有些東西是沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的。但是，并不一定所有的信息都要表達(dá)，而是說(shuō)，我們的詳情設(shè)計(jì)，只需要滿足普通消費(fèi)者即可。
總結(jié)：
寶貝詳情設(shè)計(jì)就是指通過(guò)美工設(shè)計(jì)，將商品信息，準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給顧客。講好一個(gè)完整的故事。讓觀眾看完這個(gè)故事之后，清楚明了的知道，你想表達(dá)什么？你說(shuō)了什么？
優(yōu)化寶貝詳情的目的是什么？
大家都是做淘寶的，無(wú)論你走過(guò)多少公司，也無(wú)論你呆在什么樣的公司，作為運(yùn)營(yíng)的你，經(jīng)常見(jiàn)到和聽(tīng)到的就是，我們的美工都在進(jìn)行詳情設(shè)計(jì)的優(yōu)化？那么，情況真的是這樣嗎？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
之所以出現(xiàn)這種情況，本質(zhì)來(lái)講，就是說(shuō)，之前的運(yùn)營(yíng)或者說(shuō)美工更甚者是設(shè)計(jì)吧，連個(gè)簡(jiǎn)單的故事都沒(méi)講好，所以，才需要優(yōu)化。是不得已而為之。
每一次的優(yōu)化，都是為了將故事講的更好更生動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，為什么優(yōu)化，就是說(shuō)之前的故事沒(méi)講好，需要重新理一下，然后再講給讀者聽(tīng)。
優(yōu)化的目的就在于，通過(guò)不斷的講故事，理清楚這個(gè)故事的先后順序，使故事情節(jié)更加符合邏輯。
請(qǐng)注意，這里的優(yōu)化和講故事，無(wú)論怎么做，都不可能改變故事的大綱。遠(yuǎn)離故事大綱的設(shè)計(jì)，是根本不存在和不可能的。
寶貝詳情設(shè)計(jì)的兩層境界
（1）講好故事。意即清楚明了的告知顧客，我是誰(shuí)？我用什么材質(zhì)做的？我對(duì)你有什么好處？
（2）把故事講的更精彩。同樣的電影，同樣的故事，你的為什么是好故事，這就是詳情設(shè)計(jì)的第二層境界，這一境界，比第一境界要明顯的上了一層。就好比，同樣的護(hù)膝，同樣的材質(zhì)，同樣的功效，顧客為什么要埋單？這就是額外的一些東西，我們常見(jiàn)的，比如說(shuō)，銷(xiāo)量領(lǐng)先，30天退換貨、好評(píng)如潮、4.8分高動(dòng)態(tài)等等。
很多時(shí)候，我們的詳情設(shè)計(jì)，都是處于第一層。所以，所謂的優(yōu)化，更多的時(shí)候，還是在調(diào)整故事的結(jié)構(gòu)，把故事講的更完整。而不是其它什么東西。當(dāng)然了，講好故事，是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要點(diǎn)時(shí)間。而把故事講的更精彩，可能就不需要很長(zhǎng)時(shí)間就可以做到。
但這仍然不夠。這只是一個(gè)故事的初級(jí)階段。真正的故事高手，是有想象力的。他可以拓展思路，把故事向前拉伸。
詳情設(shè)計(jì)各負(fù)其責(zé)
運(yùn)營(yíng)是導(dǎo)演、客服是顧問(wèn)、美工是攝影兼后期剪輯、至于演員，就是產(chǎn)品本身。一個(gè)演員能否火，完全在于好劇本。這里又繞回了運(yùn)營(yíng)就此打住。
這段話的意思是說(shuō)，一個(gè)好的詳情設(shè)計(jì)，首先是需要運(yùn)營(yíng)把產(chǎn)品的各項(xiàng)詳細(xì)信息清楚的羅列出來(lái)，同時(shí)，征求客服的意見(jiàn)，因?yàn)樗齻儾攀钦嬲佑|顧客的人，而游說(shuō)顧客，也是通過(guò)客服來(lái)實(shí)現(xiàn)?？头谡麄€(gè)電商中的地位，就相當(dāng)于傳統(tǒng)商場(chǎng)的促銷(xiāo)員！所以，征求客服的意見(jiàn)也很重要。美工，則是把導(dǎo)演和顧問(wèn)的意思意見(jiàn)，拍攝并剪輯出來(lái)，最終形成一部好電影。
正如我們一開(kāi)始所說(shuō)，雖然大家都在拍電影，但是很多導(dǎo)演，仍然停留在第一階段，他連一個(gè)完整的故事都講不清楚。放在電商的詳情設(shè)計(jì)里面，就是說(shuō)，我們?cè)谧鲈斍樵O(shè)計(jì)時(shí)，第一要?jiǎng)?wù)也是最基本的，是要清晰明了的告知顧客，我們的電影在講什么，把故事講完整了，實(shí)現(xiàn)基本突破。
什么是詳情設(shè)計(jì)？
店鋪里的詳情設(shè)計(jì)其重要程度就跟顧客進(jìn)店之后看過(guò)包裝，摸過(guò)商品之后的第一印象，這個(gè)印象決定了，顧客是否對(duì)其感興趣。感興趣的情況下，顧客會(huì)仔細(xì)看，不感興趣的前提下，即便有促銷(xiāo)員對(duì)其一個(gè)勁的游說(shuō)，顧客都是頭也不回。
這也就意味著，詳情設(shè)計(jì)里面，除了正常的功能之外，還必須要有自己的突出亮點(diǎn)。所謂正常功能，我們舉例來(lái)說(shuō)，就比如一款護(hù)膝，其正常的功能都會(huì)有防寒保暖，透氣等，如果在沒(méi)有任何亮點(diǎn)情況下，你的價(jià)格比別人賣(mài)的高，而顧客有喜歡比來(lái)比去的，那你就沒(méi)什么希望了。這一點(diǎn)正如在搜索當(dāng)中的相同寶貝，一家賣(mài)59，一家只賣(mài)48，都包郵，那么誰(shuí)在一定程度上占便宜？不用問(wèn)，肯定是賣(mài)便宜的占便宜。
所以，詳情設(shè)計(jì)，要滿足第一個(gè)基本要求，把你的產(chǎn)品介紹清楚。讓顧客很清楚的知道，你的產(chǎn)品什么材質(zhì)做的，有什么樣的功效！
如果我們將詳情設(shè)計(jì)打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，就如講故事或者拍電影。事實(shí)上，拍電影就是在講故事。中國(guó)電影市場(chǎng)隨便動(dòng)輒都是千億，但我有一個(gè)明顯的感覺(jué)，很多很多所謂的導(dǎo)演，拍出來(lái)的電影，都看了快一半了，我還是沒(méi)看明白，他們?cè)谥v什么，演員在演什么？這也就說(shuō)明，這貨實(shí)際上是很失敗的。
寶貝詳情設(shè)計(jì)也是如此。無(wú)論再精美的設(shè)計(jì)，再炫的手法，你總要很明確的告知顧客，你的產(chǎn)品是什么？對(duì)顧客而言有什么樣的好處？
詳情設(shè)計(jì)的拆分
從傳統(tǒng)角度來(lái)看，詳情設(shè)計(jì)，事實(shí)上包括兩方面：一、商品的詳情情況介紹，正如我們通常去超市消費(fèi)時(shí)，商品的外包裝上的詳細(xì)資料；第二，商品的材質(zhì)和做工信息，這部分，就是打開(kāi)外包裝之后，顧客所能看到的東西。
也就是說(shuō)，寶貝詳情設(shè)計(jì)兼顧兩部分內(nèi)容，一部分相當(dāng)于外包裝設(shè)計(jì)，另外一部分相當(dāng)于商品的制作（制造）過(guò)程的展現(xiàn)。
顧客會(huì)在乎什么？
既然顧客已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，無(wú)論是通過(guò)點(diǎn)擊直通車(chē)，鉆展，還是搜索，一旦進(jìn)來(lái)，就說(shuō)明顧客其實(shí)已經(jīng)是感興趣了，只不過(guò)，他進(jìn)來(lái)的目的是想進(jìn)一步了解，而且在進(jìn)一步了解的時(shí)候，我們可以將他理解為——“自助購(gòu)物”形式。
那么在這個(gè)理解過(guò)程當(dāng)中，他會(huì)在乎些什么？我們將其做個(gè)簡(jiǎn)單的梳理：
?商品詳細(xì)用途和功能；?工作環(huán)境信息；?產(chǎn)品附件清單④不同規(guī)格型號(hào)的信息；⑤商品的質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；⑥商品的制造商信息；⑦商品的特點(diǎn)、特性、不同于其它商品的地方；⑧清晰的、各個(gè)角度的大號(hào)圖片；⑨使用流程說(shuō)明。
這是一個(gè)基本的順序和流程，也是簡(jiǎn)單的對(duì)商品的一個(gè)介紹。那么它們之間的一個(gè)比重是：越靠后比重越小，也就是說(shuō)，第一個(gè)“商品的詳細(xì)用途和功能”是最重要的，你就說(shuō)，哪怕是一包零食，你也得告訴對(duì)方，這是什么零食，哪怕是包蘿卜干呢？
所以，一開(kāi)始，你商品詳細(xì)用途和功能是一開(kāi)始就要清楚的告知顧客的。
顧客在什么時(shí)候會(huì)咨詢(xún)客服？
顧客在詢(xún)問(wèn)客服的時(shí)候，意味著顧客還有疑惑，所以，他才會(huì)想著去詢(xún)問(wèn)客服。也就說(shuō)，在我們的寶貝詳情設(shè)計(jì)當(dāng)中，有些東西是沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的。但是，并不一定所有的信息都要表達(dá)，而是說(shuō)，我們的詳情設(shè)計(jì)，只需要滿足普通消費(fèi)者即可。
總結(jié)：
寶貝詳情設(shè)計(jì)就是指通過(guò)美工設(shè)計(jì)，將商品信息，準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給顧客。講好一個(gè)完整的故事。讓觀眾看完這個(gè)故事之后，清楚明了的知道，你想表達(dá)什么？你說(shuō)了什么？
優(yōu)化寶貝詳情的目的是什么？
大家都是做淘寶的，無(wú)論你走過(guò)多少公司，也無(wú)論你呆在什么樣的公司，作為運(yùn)營(yíng)的你，經(jīng)常見(jiàn)到和聽(tīng)到的就是，我們的美工都在進(jìn)行詳情設(shè)計(jì)的優(yōu)化？那么，情況真的是這樣嗎？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
之所以出現(xiàn)這種情況，本質(zhì)來(lái)講，就是說(shuō)，之前的運(yùn)營(yíng)或者說(shuō)美工更甚者是設(shè)計(jì)吧，連個(gè)簡(jiǎn)單的故事都沒(méi)講好，所以，才需要優(yōu)化。是不得已而為之。
每一次的優(yōu)化，都是為了將故事講的更好更生動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，為什么優(yōu)化，就是說(shuō)之前的故事沒(méi)講好，需要重新理一下，然后再講給讀者聽(tīng)。
優(yōu)化的目的就在于，通過(guò)不斷的講故事，理清楚這個(gè)故事的先后順序，使故事情節(jié)更加符合邏輯。
請(qǐng)注意，這里的優(yōu)化和講故事，無(wú)論怎么做，都不可能改變故事的大綱。遠(yuǎn)離故事大綱的設(shè)計(jì)，是根本不存在和不可能的。
寶貝詳情設(shè)計(jì)的兩層境界
（1）講好故事。意即清楚明了的告知顧客，我是誰(shuí)？我用什么材質(zhì)做的？我對(duì)你有什么好處？
（2）把故事講的更精彩。同樣的電影，同樣的故事，你的為什么是好故事，這就是詳情設(shè)計(jì)的第二層境界，這一境界，比第一境界要明顯的上了一層。就好比，同樣的護(hù)膝，同樣的材質(zhì)，同樣的功效，顧客為什么要埋單？這就是額外的一些東西，我們常見(jiàn)的，比如說(shuō)，銷(xiāo)量領(lǐng)先，30天退換貨、好評(píng)如潮、4.8分高動(dòng)態(tài)等等。
很多時(shí)候，我們的詳情設(shè)計(jì)，都是處于第一層。所以，所謂的優(yōu)化，更多的時(shí)候，還是在調(diào)整故事的結(jié)構(gòu)，把故事講的更完整。而不是其它什么東西。當(dāng)然了，講好故事，是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要點(diǎn)時(shí)間。而把故事講的更精彩，可能就不需要很長(zhǎng)時(shí)間就可以做到。
但這仍然不夠。這只是一個(gè)故事的初級(jí)階段。真正的故事高手，是有想象力的。他可以拓展思路，把故事向前拉伸。
詳情設(shè)計(jì)各負(fù)其責(zé)
運(yùn)營(yíng)是導(dǎo)演、客服是顧問(wèn)、美工是攝影兼后期剪輯、至于演員，就是產(chǎn)品本身。一個(gè)演員能否火，完全在于好劇本。這里又繞回了運(yùn)營(yíng)就此打住。
這段話的意思是說(shuō)，一個(gè)好的詳情設(shè)計(jì)，首先是需要運(yùn)營(yíng)把產(chǎn)品的各項(xiàng)詳細(xì)信息清楚的羅列出來(lái)，同時(shí)，征求客服的意見(jiàn)，因?yàn)樗齻儾攀钦嬲佑|顧客的人，而游說(shuō)顧客，也是通過(guò)客服來(lái)實(shí)現(xiàn)?？头谡麄€(gè)電商中的地位，就相當(dāng)于傳統(tǒng)商場(chǎng)的促銷(xiāo)員！所以，征求客服的意見(jiàn)也很重要。美工，則是把導(dǎo)演和顧問(wèn)的意思意見(jiàn)，拍攝并剪輯出來(lái)，最終形成一部好電影。
正如我們一開(kāi)始所說(shuō)，雖然大家都在拍電影，但是很多導(dǎo)演，仍然停留在第一階段，他連一個(gè)完整的故事都講不清楚。放在電商的詳情設(shè)計(jì)里面，就是說(shuō)，我們?cè)谧鲈斍樵O(shè)計(jì)時(shí)，第一要?jiǎng)?wù)也是最基本的，是要清晰明了的告知顧客，我們的電影在講什么，把故事講完整了，實(shí)現(xiàn)基本突破。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 寶貝詳情設(shè)計(jì)優(yōu)化的第一境界
