買家拒簽這個問題很正常，有些情況是惡意的，有些情況是因為快遞不給你賣家來承擔(dān)這個后果。對于出現(xiàn)了買家拒簽怎么辦呢？首先還是要和買家多做溝通，經(jīng)常有買家收到商品后挑毛病，說東西不能用，但由于我們產(chǎn)品質(zhì)量過硬，很少會有像他們說的這種情況發(fā)生，即使在快遞過程中振動等原因有損壞，也不會同時幾個都損壞的情況，所以買家提出商品有質(zhì)量問題原因很可能就是讓你退點錢便宜點給他們（當(dāng)然確實也有損壞的，希望這部分買家理解）。
開始我遇到這種問題我也很急，生怕得罪他們，給差評就完了，一般就跟他們協(xié)商退點錢就完事了，發(fā)現(xiàn)這種情況多了再這樣做不是辦法，本來就是小生意，賺點錢不容易，老退錢要虧的。后來想了個辦法，如果買家說你商品不能使用，開始你就耐心教幾個處理問題的辦法，如果還不能解決，你就讓他返廠測試，確實有問題我們?nèi)钔朔担ㄠ]費，如果測試出不是商品問題，郵費由買家出，說到這里時，我們一定要再給買家一個臺階下，很重要哦，然后我們又突然想到一個解決問題的辦法，讓買家試試能不能解決，這時一般有心虛的買家都會說好的，或過會試試，這時你會很神奇的發(fā)現(xiàn)他們試了那辦法后都可以用了，呵呵。說到這里大家都心里有點明白了吧。
淘寶小店自歇業(yè)停頓近2年以后于上個月重新開業(yè)，一個一個的軟件購買推廣，所有能開的服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)開通。一直都在猶豫擔(dān)心要不要開通貨到付款的服務(wù)。經(jīng)過深思后決定加入貨到付款行列！現(xiàn)在店鋪里的貨到付款訂單占了百分之七十。。不知道是不是現(xiàn)在的年輕人都比較懶不愿開通支付寶。
五月中開通的，快5月底時快遞公司打電話說買家拒收。當(dāng)時心里那個氣啊！生意沒做成，還要倒賠來回運費。要是多來幾單這樣的不賠死，還做個什么生意！當(dāng)時一個靈光趕緊去了解拒簽運費險這項！
加入拒簽運費之后今天收到了保險公司賠的第一筆拒簽的運費險。哈哈，還不錯！雖然沒有全額，不過可以了吧，能有比沒有的強(qiáng)。
昨天咨詢客服，拒簽的運費險要多久才會到帳，客服說要18天左右的時間。今天過了第十天就到了。還算給力。。哈！！！
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