現(xiàn)在的有了一項(xiàng)淘寶無(wú)貨投訴，投訴的多了會(huì)導(dǎo)致淘寶店鋪被降權(quán)，下面是淘寶官方對(duì)于無(wú)貨投訴的解決方法，前天晚上大約11點(diǎn)，有版鞋子斷貨了，還沒(méi)來(lái)得及下架，有人沒(méi)聯(lián)系直接拍下并付款，因?yàn)樘砹耍以谙茨槪铱匆姷臅r(shí)候已經(jīng)半小時(shí)后了，對(duì)方旺旺也沒(méi)在線，站內(nèi)信也發(fā)了，旺旺也留言了，考慮太晚了，沒(méi)打電話，就發(fā)了條短信說(shuō)明情況。第二天一早，就給對(duì)方打電話了，對(duì)面是個(gè)男的接的，說(shuō)不知道不清楚。我糾結(jié)了，這要怎么聯(lián)系買家啊。今天一早，昨天晚上，買家上線，給我說(shuō)了一句話就馬上下線。今天早上有提示申請(qǐng)退款，第一時(shí)間就同意了，然后接到投訴提示。。。。。。。
這是對(duì)方昨晚閃電上線后的旺旺截圖
對(duì)方投訴和我申訴截圖
A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì)；
B、如您并沒(méi)有買家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看）
2、阿里旺旺舉證號(hào)（舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看）
3、淘寶站內(nèi)信截屏
4、發(fā)貨憑證
等客觀有效憑證證明。
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