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由于我是賣食品的，所以昨天我發得快遞包裹發生的一件事情，一個買家跟我買了整箱的東西，收到貨的時候發現箱子底部少了一盒，注意：不是箱面，是箱底！
在盤查了自己的庫存和出貨記錄后，有經驗的A君一眼指出，肯定是快遞做了手腳，地方的快遞員他不錄屬于快遞公司，所以當他看到整箱的，他就會在箱子底部做手腳，從底部挖走一兩小盒，然后箱門還是好好的。
自己受了損失不說，還影響了買家的體驗，心里那個恨啊，相信很多賣家都遇到過因為快遞公司與買家發生的或大或小的摩擦。
遇到這樣的事情，當務之急就是跟買家取得聯系，告訴他發生的事情，不是我們的原因，是物流公司的原因，當然，最最重要的，就是缺的還是要補給他。
貼出我給賣家打電話的模板，新手參考，老手指教哦：
你好！是**先生嗎，這里是**店的客服專員，昨天發生的一件事情，就是收到之后箱底下少了一盒，現在我這邊給你做個答復。
事情是這樣的。。。。。（此處略去100字）
最后，為了彌補你的損失，讓你有個好的客戶體驗，我們今天給你補發一盒，小店剛開，還在積累信譽，希望你下次多多支持！謝謝，再見！
自己受點損失，但是買家是上帝嘛！傷不起?。。?！
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本文來源： 快遞包裹被快遞業務員偷拆
