淘寶輔助發(fā)貨的問題有哪些？我是做分銷的，本人對“淘寶輔助發(fā)貨”這個按鈕相對困惑，為什么淘寶幫助文檔中沒有這方面的說明，還是只有我沒有找到？

最近21號有一單，客戶在我店里購買3條腰帶，（作為圣誕禮物要送朋友的）下單的時候聯(lián)系供應(yīng)商，總是不在線就是不理我，客戶是一個勁催我，我總是不停的解釋，足足等了3天，這期間我想盡方法總是聯(lián)系不上，把他們的電話都打爆了，第4天也就是25號才給我發(fā)貨，說句實話，我這次賺的錢還不夠我這次的電話費哦。“淘寶輔助發(fā)貨”是不是分銷商不需要去管，供應(yīng)商也能把貨發(fā)到買家那里，“淘寶輔助發(fā)貨”只是向買家展示己方已經(jīng)發(fā)貨呢？還是“淘寶輔助發(fā)貨”必須去填寫相關(guān)信息，物流才能來取貨？

心想只要發(fā)貨就好，就跟客戶講貨已發(fā)，和一些道歉的話，還好客戶理解，可是28號的時候客戶收到貨，發(fā)現(xiàn)只有2條腰帶，少了一條，并且其中有一條很舊，應(yīng)該放了好多年了，上面全部是灰塵，客戶給我打電話，我還以為是開玩笑的，后來就要客戶拍照給我，我一看，我都傻眼了，要是我是這個客戶我也會這樣的，于是我馬上就聯(lián)系供應(yīng)商，他們總是找理由"負責(zé)人不在“，來唐突我，第2天，好不容易聯(lián)系上，他們卻給我一句話，你把沒有的那個退款，我聽到這樣一句話，當(dāng)時我急氣暈了，怎么這么不負責(zé)的一個供應(yīng)商呢，馬上我就打電話給他們所謂的“負責(zé)人”說明還有一個很舊，很多灰，可是他們只說了"抱歉"兩個字。

要求供應(yīng)商退款，到現(xiàn)在還沒有給我，還是總是找不到人，我真的服了這樣的供應(yīng)商，希望那些剛剛開淘寶店的親們，一定擦亮你們的眼睛，千萬不要找到像我找的這樣的供應(yīng)商。

后來我一想，到時候怕客戶給我差評，我就主動和客戶溝通，給他道歉，我會負責(zé)的，了解客戶

的處理要求，到后來我就跟客戶說，這次的這兩個腰帶就當(dāng)送個客戶了，就當(dāng)是圣誕禮物，我會退全款給客戶的，因為客戶是到銀行匯款給我的，我這里到銀行不是很方便，于是我就和客戶溝通，給他沖手機話費30元。

這件事就是這樣結(jié)束了，我這次是賠了30元，得到客戶的原料，注明：是我自己要就的，不是客戶要的，客戶要求的是換貨和補貨，就是供應(yīng)商不理我，我才這樣做的。

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