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今天遇到個事挺鬧心的有一個買家,來店里咨詢
當時心情那個激動啊
買家人很好.說了沒幾句就訂單了
但是之后就比較不盡人意了
很多賣家也知道,我們這種小賣家基本都是給別家代理的
問題就出在這里了
原本買家要求發的是圓通,結果發成了ems,
媽媽咪呀ems他可是走陸運的啊,我之前真的不知道啊
外加我經驗不足,也沒有提前跟買家說,也沒重視這個問題
到了今天我才恍然大悟啊
29號的郵件,這都4天了,他怎們還在路上
然后我立馬就給買家留言,跟他道歉,好在買家人很好,很理解,
跟我說下次一定要注意要是遇到不好對付的客人就難辦了,
告訴我一定要改進,當時聽完心里那個暖啊,真的是感動啊,這么好的買家上哪找啊
然后我給ems客服打個電話問了問,他真的是全程陸運,南方大水,這不又得耽誤2天,
最后跟買家說了一下情況,他跟說沒事的,耽誤幾天沒事,太感動了.我真的不知道說啥好了
發帖也是想自己吸取一下教訓,要萬一這真的有點什么別的情況,賠錢是小,信譽是大啊
希望大家能引以為戒吧,
最后我想說下ems真的不是一般的慢啊
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本文來源： 新手買家你該注意快遞的各各方面
