我今天遇到了這樣的一個買家,,,, ,,,不知道怎么處理,請大家?guī)兔?!!要求快遞送貨上門,不肯下樓取貨,申請全額退款,運費算誰的?
我昨天發(fā)的貨,,,今天她那邊就到貨了,,快遞員送貨給她,,,,,因快遞員有自行車,,人離不開,,,,,就把貨送到我買家樓下,,
快遞員打電話叫她下樓取貨,,,,,,,,,,我買家不肯,,說要送貨上門,,,說家里有個小BB,人走不開,,,,,,,,并叫快遞員上樓送到家門口.
這邊呢,快遞員有自行車,走不開,,車上還有一些貨,真的走不開,,不然少了,怎么辦,大家說,是吧,,然后快遞員打她電話打了N次,,,叫她下樓取貨,,,她都不接電話,,,一直掛快遞員電話,,,,,,,,
然后,,,,她與我聯(lián)系,,說,,快遞員要不就送上樓,,,,要不,就退款,,,,,,,,,,,,,我與快遞員聯(lián)系了,,人家也確實走不開,,,我就請求買家,,可不可以抱著小BB,下樓一下下,,取下貨呢,,,,她就說"什么叫上門服務(wù),什么叫送貨上門,".....我無語了,,,,
我跟買家講:"那您退款吧,發(fā)貨的運費,我不退給您了,,因為貨已經(jīng)發(fā)了,,,"
她說:"我貨都沒有看到,,為什么要我出運費...... 不行的話,,, 就找淘寶介入吧"""
大家給說說,,,,這個發(fā)貨的運費,,,該算誰的???????????????????????????????????
她有時間和我在電腦上聊了這么久,也沒有時間下樓取貨,,郁悶.
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