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快遞單號(hào)丟了怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-13 07:34:18  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

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我們有次發(fā)貨,快遞面單掉了,快遞就給我們換了面單,新單號(hào)也沒(méi)有及時(shí)告訴我們,然后我們查原來(lái)單號(hào)總是沒(méi)有記錄,還以為丟件了,后來(lái)快遞才說(shuō)是他們換了新單號(hào)。你最好找到給這個(gè)買(mǎi)家發(fā)貨的原始單號(hào),然后跟快遞聯(lián)系一下,讓他們查一下怎么回事?確定丟件再給買(mǎi)家退款或者重新發(fā)貨。

您先于快遞公司取得聯(lián)系,讓快遞公司差下送快遞上門(mén)的那個(gè)快遞員,然后與他通話(huà),如果真是所說(shuō)的是惡意不收,您可以找快遞員與你一起去投訴賣(mài)家,快遞員是不會(huì)被收買(mǎi)的,因?yàn)槿绻z失他們是要負(fù)責(zé)任要賠償?shù)模判陌桑詫毷莻€(gè)對(duì)買(mǎi)家很有利的網(wǎng)購(gòu)公司。您別怕沒(méi)地方解決,像這樣的賣(mài)家我們就要排斥他。

今天遇到一個(gè)奇怪的事情,客戶(hù)今天找過(guò)來(lái)說(shuō)沒(méi)有收到,我就給她查,可是一查嚇我一跳,我發(fā)的竟然是韻達(dá)快遞,單號(hào)記錄顯示13號(hào)從廣東發(fā)的貨,15號(hào)福建福清有一個(gè)叫李明霞的簽收了,可是我們一直都是和EMS和圓通合作的,辦公的快遞單也只有圓通和EMS兩家,就算我點(diǎn)發(fā)貨時(shí)。選錯(cuò)了快遞單號(hào)也不可能對(duì)得上,而且我是從安徽發(fā)貨的,不可能跑到廣東去了,現(xiàn)在客戶(hù)又申請(qǐng)退款了,聯(lián)系淘寶說(shuō)我的賬號(hào)正常,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常,真的是郁悶,不知道這到底是怎么一回事。

直接聯(lián)系快遞公司,告訴快遞公司你發(fā)貨的地址和姓名還有發(fā)到對(duì)方的地址姓名電話(huà),一般快遞公司都會(huì)錄入電腦的,讓快遞查一下!如果快遞不能查到,就真只能找賣(mài)家,解釋一下,讓賣(mài)家?guī)湍懔粢馔嘶氐呢浳铮∥蚁嘈庞辛夹牡馁u(mài)家是不會(huì)扣留你的貨而說(shuō)瞎話(huà)的!畢竟那樣做會(huì)很丟信譽(yù)!嘿嘿!快去試試!別著急了!

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