店鋪的回頭率是高還是低，如何知曉老顧客的在店鋪購(gòu)買(mǎi)的情況，成為了淘寶賣(mài)家店鋪經(jīng)營(yíng)中的一大難題。淘寶網(wǎng)店的量子統(tǒng)計(jì)工具，可以精準(zhǔn)的列出數(shù)據(jù)，讓賣(mài)家們看到店鋪的運(yùn)營(yíng)情況。那么，如何通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，查找到這些數(shù)據(jù)呢？
一、瀏覽回頭率：
如何找到這個(gè)指標(biāo)：量子—流量概況—數(shù)據(jù)匯總。
瀏覽回頭率是指6天內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)回頭的客戶(hù)，也就是說(shuō)6天內(nèi)看了又看的客戶(hù)，通常這部分客戶(hù)對(duì)店鋪的商品有興趣，所以他們?cè)俅蝸?lái)看。
二、是否成交回頭客：
如何找到這個(gè)指標(biāo)：量子—銷(xiāo)售分析—銷(xiāo)售詳解—買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)分析。
銷(xiāo)售詳解數(shù)據(jù)中的買(mǎi)家分析數(shù)據(jù)，詳細(xì)記錄了買(mǎi)家是否回頭客，共購(gòu)買(mǎi)了多少次，能幫助賣(mài)家查看當(dāng)天成交用戶(hù)當(dāng)中的成交回頭客情況。這里的回頭客是指之前有過(guò)成交的客戶(hù)，是店鋪的忠實(shí)用戶(hù)也是需要最著力去維護(hù)的用戶(hù)。成交用戶(hù)中回頭客越多，說(shuō)明店鋪的商品和服務(wù)讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度比較高。
三、直接訪(fǎng)問(wèn)
如何找到這個(gè)指標(biāo)：量子—推廣效果—流量來(lái)源構(gòu)成——直接訪(fǎng)問(wèn)。
直接訪(fǎng)問(wèn)是指直接輸入店鋪URL或直接打開(kāi)店鋪URL的客戶(hù)，所以這部分客戶(hù)一般來(lái)說(shuō)是收藏了店鋪?lái)?yè)面或?qū)氊惖睦峡蛻?hù)。這是一個(gè)容易被忽略的，能夠幫助賣(mài)家掌握回頭客動(dòng)向的數(shù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，直接訪(fǎng)問(wèn)的比率越高，說(shuō)明店鋪的忠實(shí)客戶(hù)群越大。
通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，賣(mài)家不僅可以知曉老顧客的情況，還可以查看到整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。
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