店鋪的回頭率是高還是低，如何知曉老顧客的在店鋪購買的情況，成為了淘寶賣家店鋪經營中的一大難題。淘寶網店的量子統計工具，可以精準的列出數據，讓賣家們看到店鋪的運營情況。那么，如何通過量子統計，查找到這些數據呢？
一、瀏覽回頭率：
如何找到這個指標：量子—流量概況—數據匯總。
瀏覽回頭率是指6天內訪問回頭的客戶，也就是說6天內看了又看的客戶，通常這部分客戶對店鋪的商品有興趣，所以他們再次來看。
二、是否成交回頭客：
如何找到這個指標：量子—銷售分析—銷售詳解—買家購買分析。
銷售詳解數據中的買家分析數據，詳細記錄了買家是否回頭客，共購買了多少次，能幫助賣家查看當天成交用戶當中的成交回頭客情況。這里的回頭客是指之前有過成交的客戶，是店鋪的忠實用戶也是需要最著力去維護的用戶。成交用戶中回頭客越多，說明店鋪的商品和服務讓客戶的滿意度比較高。
三、直接訪問
如何找到這個指標：量子—推廣效果—流量來源構成——直接訪問。
直接訪問是指直接輸入店鋪URL或直接打開店鋪URL的客戶，所以這部分客戶一般來說是收藏了店鋪頁面或寶貝的老客戶。這是一個容易被忽略的，能夠幫助賣家掌握回頭客動向的數據。一般來說，直接訪問的比率越高，說明店鋪的忠實客戶群越大。
通過量子統計，賣家不僅可以知曉老顧客的情況，還可以查看到整個店鋪經營中的各項指標的數據。
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本文來源： 通過量子統計，淘寶賣家知曉老客戶情況
