小編相信，很多的賣家都領(lǐng)教了如今買家的購物要求了，價格要低，還要服務(wù)好，因此，網(wǎng)店的客服壓力很大，要是能夠有一個好客服，那么網(wǎng)店就可以積累很多的回頭客。今天，如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說賣出寶貝之后，客服需要注意哪些事情：
一、發(fā)貨后：
親，您好，您在本店購買的貨號為XXX的2011新款XXXX連衣裙 黑色L碼已經(jīng)為您發(fā)貨。
發(fā)貨地址：XX省XX市XX路XX號，快遞公司為XX快遞，快遞號為XXXXXX
商品跟蹤查詢網(wǎng)址：www.taobao.com（快遞公司快件跟蹤查詢網(wǎng)址）
我們將為您跟蹤查詢貨物的最新動態(tài)，如有任何問題我們會聯(lián)系您！
感謝您對本店的支持，我們將會用心的為您服務(wù)到底！
（在發(fā)貨后主動的把詳細(xì)的發(fā)貨信息告訴顧客，讓她感覺到我們盡心盡力的服務(wù)，這一點(diǎn)是很值得我們用的）
二、快遞途中：
親，您好，我們已經(jīng)對您購買的商品進(jìn)行了快遞跟蹤查詢，查詢結(jié)果如下，（快遞信息的截圖）。
預(yù)計(jì)您今天將會收到商品，請注意查收，收到商品后如果有任何問題請盡快與我們聯(lián)系。如果沒有問題，請及時對我們的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)和評價，以便于我們的資金周轉(zhuǎn)，您的好評是我們一貫的追求，也是我們不斷提升的動力，謝謝您的信任與支持！
（在顧客快收到貨物前主動對顧客進(jìn)行通知提示，讓她感覺到她得到了絕對的重視，也能夠給顧客一個很好的印象分，一個優(yōu)秀的客服就是從這些細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)了）
三、互相評價后：
感謝您的真誠評價，您對我們的認(rèn)可就是我們不斷努力的動力，希望在以后的日子里還能得到您的繼續(xù)支持，我們也將會一如既往的給您最貼心的服務(wù)！
（在顧客評價后別忘了給她發(fā)一條感謝的消息，千萬不要在交易完成后就不搭理她了，要讓她知道她買到的并不只是你們店的商品，同時還有你們完美的服務(wù)，提高顧客的回頭消費(fèi)率）
同時大家可以在每逢節(jié)假日都給顧客發(fā)一個祝賀慰問的消息 ，還可以在深夜的時候給顧客一個注意休息的提示 ！一句溫馨的問候卻能給讓顧客感覺到店主的用心，何樂而不為呢！還有在與顧客聊天的過程中盡量的多用我們旺旺上的可愛表情，可愛的表情能夠帶給顧客更好的心情 ，也能塑造我們客服的良好形象！
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本文來源： 淘寶售后：客服應(yīng)注意的那些事
