在一千個(gè)賣(mài)家眼中，就有一千個(gè)微淘。每個(gè)商家對(duì)微淘的定義和理解各不相同，但在留住客戶(hù)粘度上，無(wú)外乎可以從微淘賬號(hào)的定位、微淘營(yíng)銷(xiāo)、與用戶(hù)互動(dòng)的強(qiáng)關(guān)系上做深。輕媒體時(shí)代，淘寶網(wǎng)店推廣如何好好的利用這些新的互動(dòng)工具呢？跟著如何開(kāi)網(wǎng)店的小編一起看一下吧：

　　微淘自4月底上線內(nèi)測(cè)以來(lái)，受到賣(mài)家們的極大關(guān)注，并有心想嘗試開(kāi)拓?zé)o線營(yíng)銷(xiāo)渠道，但苦于尚在內(nèi)測(cè)階段，存在一碼難求的現(xiàn)象。同時(shí)，也沉淀下不少在內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量和用戶(hù)互動(dòng)上對(duì)微淘有若較好詮釋的優(yōu)秀商家。本文盤(pán)點(diǎn)這些微淘“小紅花”賬號(hào)是怎樣做到快速吸粉和自成一派的方法，為不久的將來(lái)，微淘開(kāi)放后商家的入駐提供運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上的借鑒。

　　定位清晰、有行業(yè)特色

　　代表商家:棉麻女子部落 莉家 cc刨白菜 要點(diǎn):酒香拒絕巷子深易被記住定位好

　　給自己的微淘取一個(gè)朗朗上口、容易記的名字。取名和內(nèi)容的定位關(guān)系著微淘賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格和用戶(hù)關(guān)注度。建議可以以清晰表達(dá)賬號(hào)和自身行業(yè)發(fā)布內(nèi)容相關(guān)的名字，比如:棉麻女子部落，名字一看就知道是推薦女裝棉麻類(lèi)的。好玩有趣的名字也是很受歡迎的，比如cc刨白菜、雌和尚。一來(lái)用戶(hù)出于好奇心有興趣點(diǎn)擊，二來(lái)更容易讓別人記住你。此外，還存在不少商家將微淘賬號(hào)取名為***旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店，直營(yíng)店等形式的現(xiàn)象，親，你到底是想鬧哪樣i這樣只會(huì)讓你和用戶(hù)疏遠(yuǎn)，減少交流上的親和度。總而言之，相比于PC端，用戶(hù)在微淘上的瀏覽氛圍還是盡量減少商業(yè)化，更多地傾向輕松、朋友間互動(dòng)的模式。

　　賬號(hào)的個(gè)人簡(jiǎn)介寫(xiě)得簡(jiǎn)潔、通俗易懂些。"CC刨白菜”現(xiàn)有粉絲40.1萬(wàn)，其微淘帳號(hào)簡(jiǎn)介為“神價(jià)格性?xún)r(jià)比帶你遠(yuǎn)離爛白菜 不愛(ài)韓版愛(ài)外貿(mào)原單，你還在看9塊9的包郵嗎?”從這行簡(jiǎn)介上看，用戶(hù)對(duì)其發(fā)布的主要內(nèi)容大抵知道是關(guān)于價(jià)美物廉的服飾推薦，對(duì)其風(fēng)格也心知肚明了。內(nèi)容版塊包含【白菜匯總貼】、【白菜正能量】、【一店白菜】等。

　　強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系

　　代表商家:topbrigh準(zhǔn)艦店 莉家 敘舊 要點(diǎn):你的賬號(hào)不是百科全書(shū)

　　欲達(dá)成與用戶(hù)的強(qiáng)互動(dòng)，內(nèi)容的發(fā)布并不需要大而全。發(fā)現(xiàn)不少微淘賬號(hào)內(nèi)容涵蓋“心靈雞湯+行業(yè)知識(shí)+早午晚安+勵(lì)志話語(yǔ)”等等，細(xì)看不少內(nèi)容其實(shí)用戶(hù)從網(wǎng)站或微博上就能獲取，商家僅僅是簡(jiǎn)單的復(fù)制+粘貼。反倒會(huì)起到反效果。萬(wàn)千的微淘賬號(hào)里，如果沒(méi)有形成店鋪?zhàn)陨淼奶攸c(diǎn)，并展現(xiàn)行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)性，用戶(hù)非但不能記住店鋪，還有可能會(huì)因內(nèi)容質(zhì)量不好而流失。

　　母嬰類(lèi)賬號(hào)topbright深知這點(diǎn)，內(nèi)容分享上除了常規(guī)的育嬰、玩具類(lèi)的知識(shí)普及外，還創(chuàng)新性地從不同視角進(jìn)行內(nèi)容上的再包裝，以?xún)?nèi)容連載的形式進(jìn)行傳播。

　　例如在一期話題中，店鋪就分享了爸爸對(duì)寶貝教育的重要性，一時(shí)激發(fā)了大量媽媽對(duì)這個(gè)話題的興趣和情感上的共鳴。其成功之處在于會(huì)對(duì)內(nèi)容上持續(xù)發(fā)酵。比如，針對(duì)之前的新品玩具推薦帖子，還會(huì)做進(jìn)一步揭秘該款玩具的玩法(聯(lián)系性強(qiáng))。

　　鑒于之前文章的鋪墊和較高的用戶(hù)反饋評(píng)論，對(duì)該款新品連載性的全面介紹，就不會(huì)顯得生硬，并能持續(xù)激發(fā)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。成功的秘訣就在于，內(nèi)容以連載形式呈現(xiàn)，有系列感及可讀性，能引起用戶(hù)閱讀的追隨。

　　此外，說(shuō)到內(nèi)容上的強(qiáng)互動(dòng)，不得不提下“莉家”。莉家通過(guò)【上新劇透】、【參與有獎(jiǎng)】、l新款投票】等版塊與用戶(hù)進(jìn)行交流，采用的策略是先于PC端發(fā)布新品，劇透形式來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，情感性信息吸引評(píng)論。例如，在秋冬款新品上市前，會(huì)在微淘上發(fā)帖互動(dòng)，買(mǎi)家可以參與討論，參與有獎(jiǎng)。一個(gè)新款投票一般也能收到用戶(hù)成百上千的評(píng)論。因此，買(mǎi)家們也非常愿意自己穿上購(gòu)買(mǎi)到的新衣拍照上傳發(fā)給店主，通過(guò)【買(mǎi)家秀】欄目進(jìn)行展現(xiàn)，真正做到了多重互動(dòng)。

　　用戶(hù)關(guān)注你，可能是因?yàn)槟愕钠放?取消關(guān)注，則大多是因?yàn)槟愕膬?nèi)容。所以作為今年手機(jī)淘寶的重點(diǎn)項(xiàng)目微淘，商家在無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)就是慢工出細(xì)活的過(guò)程，即慢就是快。好的產(chǎn)品+好的內(nèi)容產(chǎn)出+圖文并茂的敘事形式，就能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)的獵奇心理及開(kāi)展持續(xù)的內(nèi)容互動(dòng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)Push用戶(hù)

　　代表商家:御泥坊 要點(diǎn):渠道多管齊下

　　御泥坊定位明確，從護(hù)膚養(yǎng)顏、品牌理念作為訴求點(diǎn)出發(fā)。將自家的微淘賬號(hào)嵌入在店鋪首頁(yè)和導(dǎo)骯頁(yè)、包裹雜志、品牌微博、幫派及其旺旺群等盡可能多的渠道上接觸到用戶(hù)。以雜志為例，會(huì)在給買(mǎi)家寄送的店鋪雜志封面上印刷自家的微淘賬號(hào)，讓買(mǎi)家第一時(shí)間可以看得到，也更醒目。此外，鼓勵(lì)買(mǎi)家進(jìn)行買(mǎi)家秀，產(chǎn)品罐再利用的創(chuàng)愈秀等方式開(kāi)展情感上的互動(dòng)。

　　在微淘上開(kāi)展微調(diào)查，讓買(mǎi)家參與調(diào)研、互動(dòng)，以便更好了解用戶(hù)的需求，發(fā)送其喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。會(huì)同時(shí)，有針對(duì)性的對(duì)手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的推薦，比如聚劃算、手機(jī)專(zhuān)享等活動(dòng)，雖然相比PC端用戶(hù)，優(yōu)惠力度并不會(huì)高出很多，但對(duì)于微淘用戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻是實(shí)實(shí)在在能夠被觸動(dòng)到的，有助于沉淀為店鋪忠實(shí)粉絲。而【御你道晚安】這個(gè)版塊，主要是用正能量、有感染力的語(yǔ)句以期和用戶(hù)達(dá)到情感上的共鳴，保持粘性，目前，店鋪已形成部分用戶(hù)準(zhǔn)時(shí)來(lái)看“晚安”，并習(xí)慣留言回復(fù)的現(xiàn)象，這也是可以直接接觸到用戶(hù)日常生活中，與品牌形成良好溝通上的互動(dòng)習(xí)慣。

　　綜上所訴，商家在微淘的運(yùn)營(yíng)中，關(guān)鍵點(diǎn)還是要從自身品牌出發(fā)，想清楚為什么要做微淘和整體運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃和思路，方可沉下心來(lái)運(yùn)營(yíng)微淘上的內(nèi)容。要想和用戶(hù)做到更親密的互動(dòng)，換位思考，如果你是讀者:你想在微淘上看見(jiàn)什么內(nèi)容?

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