誰是“黃太吉”？在北京你要是不知道“黃太吉”還敢自稱吃貨，一定會淪為吃貨界的笑柄。這是一家面積10來平方米，但在微博上卻有近4萬多粉絲、估值4000萬的煎餅店。據(jù)說他們家的東西沒有好吃到讓人“垂涎三尺”，但其為何火爆異常，這要?dú)w功于老板的營銷宣傳。看過“黃太吉”微博的人很多人在問，黃太吉的微博做的不錯，怎么做到的？赫暢對怎么做微博也沒太明確的策略，他一個人一部iphone大概維護(hù)了一年的時間。下文為記者根據(jù)黃太吉品牌創(chuàng)始人赫暢在7月19日艾瑞峰會上的發(fā)言做的一些經(jīng)驗總結(jié)。
做微博要弄清三個問題：誰在做？做什么內(nèi)容？和怎么做？
你是不是這樣運(yùn)營微博的，先想要做什么活動，因為要做這個活動，所以去想一些內(nèi)容。最后，發(fā)現(xiàn)，得找個人執(zhí)行既定方案，這個人還可能是第三方，總之你把誰做放在了最后一個。但真正有效的傳播應(yīng)該是反過來，應(yīng)該是從誰在做開始，先找到這個人，用這個人的性格去賦予微博靈魂后，接著定位微博內(nèi)容，再根據(jù)內(nèi)容去建立有效的傳播方法。這個是赫暢做微博的一個小小的簡單方法。那具體怎么做呢？
第一個是who。黃太吉的微博是赫暢自己運(yùn)營的。赫暢自稱是一個比較多面的人，除了一些與黃太吉主打產(chǎn)品煎餅果子相關(guān)的內(nèi)容，他也經(jīng)常在微博上秀出一些與黃太吉無關(guān)的活動。例如他會在黃太吉微博上分享自己在紐約共濟(jì)會總部的照片，分享他在全球UFO大會上的經(jīng)歷，用赫暢的話說，“我在微博上展現(xiàn)的是我個人”。而有很多粉絲實際上是對他的這種研究非常感興趣，一個粉絲這樣評價黃太吉的微博：“感覺關(guān)注的不僅僅是一個企業(yè)微博，而是一個活生生的人，它有自己的性格，自己的喜好”。為什么赫暢發(fā)一些與黃太吉主打產(chǎn)品煎餅果子無關(guān)的內(nèi)容，粉絲也會有興趣。赫暢以為他在用“好奇心”在和粉絲溝通，而微博的每一條評論都由他都親自回復(fù)（除了廣告），他用誠意去和顧客互動。所以，如果你想做好微博，先找到那個對的人。
第二個是what。微博繼承了運(yùn)營這個人的性格之后，才能去做內(nèi)容。要做一個黑洞型的微博，應(yīng)該讓你的顧客或用戶來創(chuàng)造內(nèi)容。赫暢在微博里從來不會說自己的煎餅有多好吃，一定是消費(fèi)者去夸黃太吉的煎餅，分享黃太吉祥的故事，然后他轉(zhuǎn)過來。
第三個是how。現(xiàn)在的消費(fèi)者是很難被忽悠的，永遠(yuǎn)不要去想你可以去控制他們，你可以做的事是引導(dǎo)他們。赫暢介紹他在黃太吉的家門口放了一個很可愛的小木馬，有了這個東西，大家都會去拍照，拍照了以后就會發(fā)微博。然后大家知道黃太吉門口有一個小木馬，周末就帶著孩子們?nèi)ンw驗，一個小木馬就給黃太吉創(chuàng)造了無限多的話題。因而你要做的僅僅是創(chuàng)建一個便于分享環(huán)境，給消費(fèi)者一個發(fā)微博的理由。
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本文來源： 微博營銷傳播學(xué)你真的懂嗎？
