在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和手機(jī)前，如果你想去找到用戶，通常意味著拿起電話。

今天，盡管我們有了各種各樣的溝通方式，但有些公司仍然繼續(xù)拿起電話抱著他們打通的用戶能夠最終成為他們的客戶。事實(shí)上，盡管電話營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)很性感的渠道，但電話營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于某些公司而言，仍然是最為有效的直接營(yíng)銷(xiāo)的方法。

但是多數(shù)的電話營(yíng)銷(xiāo)都是失敗的，下面是這些電話營(yíng)銷(xiāo)失敗的主要原因：

1、缺乏用戶細(xì)分

成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者都清楚細(xì)分的重要性，電話營(yíng)銷(xiāo)也是如此，定向正確的用戶非常關(guān)鍵，如果不能，整個(gè)就是徒勞無(wú)功。

2、沒(méi)能收集數(shù)據(jù)

不是每一個(gè)電話都能夠成功，但每個(gè)電話都可以成為收集市場(chǎng)信息的工具。這些數(shù)據(jù)可以更好的了解市場(chǎng)，提升戰(zhàn)略并作出相應(yīng)的調(diào)整，讓項(xiàng)目變得更加成功

3、不做改進(jìn)調(diào)整

重復(fù)做徒勞的事情還希望獲得好的成果是癡人說(shuō)夢(mèng)。盡管可以從電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中獲得很多數(shù)據(jù)和反饋，但很多公司沒(méi)有正視并利用這些數(shù)據(jù)，因此也沒(méi)有做那些本可以改進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的改進(jìn)。

4、電話營(yíng)銷(xiāo)員工

在電話營(yíng)銷(xiāo)中，什么都沒(méi)有打電話的人重要。但是不幸的，要找到做出漂亮工作的人并不容易

5、外包

外包是不少電話營(yíng)銷(xiāo)的首選策略，當(dāng)然是出于好的目的。因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)自己做是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活，很多小公司尤其依賴第三方伙伴。但是外包會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)惡化挑戰(zhàn)，一個(gè)糟糕的電話就足以毀掉公司好的聲譽(yù)

6、將銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)混為一談

很多公司將銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)混在一起，但是要清楚知道這是兩種不同的東西。銷(xiāo)售是直接賣(mài)東西，而營(yíng)銷(xiāo)在于驅(qū)動(dòng)用戶買(mǎi)東西。應(yīng)該知道兩者的性質(zhì)和方式不同

7、目標(biāo)和預(yù)期定位糟糕

確定正確的目標(biāo)和預(yù)期是呼出電話營(yíng)銷(xiāo)成功的保證，但很多公司沒(méi)能做到

8、缺乏創(chuàng)意

雖然電話營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有其他花樣多，但不意味著電話營(yíng)銷(xiāo)就不需要?jiǎng)?chuàng)意。

9、時(shí)間

要在合適的時(shí)間將合適的信息傳達(dá)給合適的人并不容易，很多電話營(yíng)銷(xiāo)者沒(méi)有把握好時(shí)間

10、將電話營(yíng)銷(xiāo)用于錯(cuò)誤目的

電話也可以是連續(xù)用戶的有效手段，可作為一種親密的溝通方式，但很多電話營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有意識(shí)到這點(diǎn)。一開(kāi)始就用作營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售似乎并不合適。

來(lái)源：199it

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本文來(lái)源： Econsultancy：電話營(yíng)銷(xiāo)失敗的十個(gè)原因