想必，不少賣家在正式運(yùn)營微淘后臺的時候，希望更好與關(guān)注公眾賬號的粉絲進(jìn)行更深層次的互動，關(guān)于店鋪的信息推送上也會有需求。比如針對店鋪重要通知、購物貼士等有需要對用戶進(jìn)行覆蓋及傳達(dá)。
對于賬號擁有者而言，如何加強(qiáng)與用戶的強(qiáng)互動關(guān)系，近日，微淘新推的插件化服務(wù)——無線小助手push功能，可以幫助商家解決目前賬號運(yùn)營環(huán)節(jié)中的這一困惑。賣家在打開微淘管理后臺，可以發(fā)現(xiàn)【微淘插件】欄新增了名為“淘小姐”的微淘插件，即無線小助手。如下圖所示：
無線小秘書push新功能的推出，可以幫助賣家等賬號運(yùn)營者直接把消息推送給用戶，粉絲可以關(guān)注到商家發(fā)布的消息。對于商家而言，也便于更好地與店鋪老客戶進(jìn)行互動，沉淀賬號的良好互動氛圍和內(nèi)容分享。微淘push功能的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
首先，基于大淘寶數(shù)據(jù)，賬號push功能可以做到精準(zhǔn)推送，直達(dá)商家賬號的老客戶，無需商家自己再提取數(shù)據(jù)；
其次，手機(jī)淘寶客戶端push直達(dá)。信息發(fā)送給用戶后，可以直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入商家的微淘廣播頁面，縮短用戶對商家賬號的關(guān)注路徑和參與活動的時間成本，不像短信營銷一樣需要進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)。
PUSH消息類型
微淘PUSH消息服務(wù)可以分為三類：訂閱型消息（針對店鋪拉熟客粉絲能力的獎勵push）、群發(fā)型消息（商家通過官方活動比賽獲得獎勵）和老客召回類消息（對賬號粉絲用戶發(fā)送）。三類消息的操作方式都相同。
訂閱型消息
訂閱型信息指的是賬號擁有者可以直接將信息發(fā)送給賬號的粉絲。
哪些賬號能用：有10個訂閱消息粉絲的賬號
使用周期：每10天可發(fā)1條消息
發(fā)送用戶量：所有訂閱你賬號消息的粉絲
這個是賬號可以自定義提交審核的，具體開通教程如下。
老客召回類消息
此類信息是針對老客戶進(jìn)行消息發(fā)送。但發(fā)送次數(shù)有限，每個賬號只有2次發(fā)送機(jī)會，分兩個等級，不同等級對應(yīng)的發(fā)送只要你符合這2次發(fā)送的要求，就能獲得發(fā)送權(quán)力。老客（熟客數(shù)）達(dá)標(biāo)之后，系統(tǒng)會在后臺公告彈出消息通知賬號運(yùn)營者已成功獲得push獎勵，賬號可以隨時關(guān)注后臺。每個賬號運(yùn)營者在后臺都能看到自己粉絲中的老客粉絲數(shù)（熟客數(shù)），這里特指半年內(nèi)到你們店鋪有2天購買動作的客戶。
第一次發(fā)送要求：老客粉絲50個以上，7天有更新5條廣播
第二次發(fā)送要求：老客粉絲1000個以上，粉絲回訪率5%
第一次發(fā)送量：3W精準(zhǔn)老客戶（非粉絲）
第二次發(fā)送量：10W精準(zhǔn)老客戶（非粉絲）
需要注意的是，在老客召回計劃中，每個賬號在2013年只能獲得2次push機(jī)會，而這兩次機(jī)會需要滿足上述條件。其中，老客粉絲數(shù)量指標(biāo)，大家在微淘管理后臺是可以自己看的。
群發(fā)型消息
這類信息可以發(fā)給自己店鋪的老客戶，半年內(nèi)在你店鋪有購買的用戶，當(dāng)然，不是所有賬號都能擁有，需要參加官方活動才能獲得。
哪些賬號能用：官方活動中獲得群發(fā)消息權(quán)限的賬號
使用周期：每次獲得群發(fā)消息權(quán)限可發(fā)送一條消息
發(fā)送用戶量：不同官方活動，獲得的發(fā)送用戶量不同
最后需要注意的是：消息實(shí)際發(fā)送時間為提交審核時間24小時之后；群發(fā)類消息、老客召回類消息都需要審核，審核通過后才會被發(fā)放。審核不通過將被打回，重新發(fā)放。訂閱類消息，如果訂閱用戶超過500人，消息也需要被審核；消息審核期為24小時。
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本文來源： 微淘無線新功能：召回老客戶
