C2B到底是什么？有人說是反向電商，有人說是個性化定制，老外的定義是：“C2B是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益”，我個人覺得這是反向團購。
不管C2B怎么定義，自從馬云說了“C2B一定會成為產(chǎn)業(yè)升級的未來，以消費者為導(dǎo)向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會取而代之，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨會讓所有的消費者得到個性化的產(chǎn)品”。國內(nèi)一窩蜂的上了很多C2B項目。
在我看來C2B模式是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)模式在快速發(fā)展100多年以后，在滿足了人民群眾基本物質(zhì)需求之上，開始要去解決用戶日益多樣化需求時創(chuàng)造出來的模式。
它是介于大規(guī)模標準化生產(chǎn)提供低成本產(chǎn)品或服務(wù)，和小規(guī)模定制化生產(chǎn)提供高成本或服務(wù)之間的一種模式，有一個詞形容他會很貼切，就是大規(guī)模定制（Mass Customization）。
它與傳統(tǒng)的大規(guī)模制造區(qū)別在于，原來的模式是通過添加產(chǎn)品屬性增加用戶的選擇權(quán)，滿足用戶的不同需求，比如我最近買的電風(fēng)扇同一個型號有遙控操作和機械操作兩種，其他屬性都一樣但價格差了幾十塊錢，我果斷的選了機械的。
而大規(guī)模定制則是建立在產(chǎn)品子模塊基礎(chǔ)上的用戶定制組合，將定制產(chǎn)品的生產(chǎn)模塊化設(shè)計，這個過程可以盡可能的轉(zhuǎn)化或部分轉(zhuǎn)化定制為批量生產(chǎn)。
事實上C2B由來已久，最著名的當(dāng)屬Dell電腦，作為最早的C2B模式踐行者，理論上每個客戶購買同一款型號Dell電腦都可能產(chǎn)生獨特的配置結(jié)果，這種組合可以多達上百種。
再比如寶馬汽車，它的定制要素組合據(jù)說已達上億種，也就是說咱們在馬路上看到的那些數(shù)字系外表差不多，但其實都有一顆不同的心。
再比如現(xiàn)在流行的板材家具，它能夠根據(jù)用戶房屋的空間尺寸，實際用途，材質(zhì)風(fēng)格、顏色款式等需求，提供完全個性化的家具解決方案，而價格可能比買現(xiàn)成的還便宜。
但是在其他行業(yè)C2B模式還處在一個市場培育接受的過程，比如最近上市的主打C2B模式定制手機的青橙手機，就被朋友認為這種C2B定制手機非常不靠譜，一兩千塊錢的能定制出什么好手機啊，普通人需要的只是一款便宜好用的手機，只要手機體驗好夠便宜就行，定制服務(wù)永遠是高富帥們才能享受的，比如定制服裝、定制首飾這些。
確實，定制手機在大家印象里是Vertu這類鑲滿各種寶石，能夠提供各種VIP定制服務(wù)的手機，只有高富帥白富美才能拿著個幾十萬的定制手機玩自拍，但實際是大家還不了解C2B模式，它不只是個性化定制，如果把個性化定制和C2B畫上等號就錯了。
真正的C2B模式它應(yīng)該具備有幾個很明顯的特點：
1、個性化定制。這個肯定是最重要也是主打的，C2B的產(chǎn)品肯定要滿足用戶千奇百怪個性化需求，從PC電腦時代的DIY攢機衍伸出來的定制電腦，到現(xiàn)在手機用戶自己刷ROM、裝扮手機等，無不彰顯用戶個體的強烈需求。
但前提是這些需求是可模塊化的可批量化的，否則太個性化一是用戶不夠?qū)I(yè)無法選擇，二是很容易就變成小眾化高成本的定制模式背離了C2B模式。
因此像青橙手機這樣參照傳統(tǒng)的C2B模式，先把外觀、硬件、軟件、配件以及服務(wù)等模塊化是非常明智的，可以讓用戶在定制手機時像點菜一樣的方便。
2、數(shù)據(jù)處理能力強。傳統(tǒng)生產(chǎn)模式衍生出的是大規(guī)模、流水線、標準化、成本導(dǎo)向的B2C運作模式，所有環(huán)節(jié)都是廠家驅(qū)動和主導(dǎo)，而C2B則是消費者驅(qū)動，以消費者需求為起點，在商業(yè)鏈條上一個一個環(huán)節(jié)地進行波浪式、倒逼式的傳導(dǎo)。
但是這種需求導(dǎo)向并不僅僅是請消費者對需求點進行投票，隨后根據(jù)投票結(jié)果，安排取得票數(shù)最多的配置進行批量生產(chǎn)，在C2B模式里需要企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)進行大規(guī)模的收集、整理和分析，從而使得商業(yè)決策可以做到隨需而定，最終實現(xiàn)商業(yè)運作的成本構(gòu)發(fā)生變化，規(guī)模化地從事個性化生產(chǎn)成本下降。
3、服務(wù)專業(yè)規(guī)范。有一段時間有人把Dell電腦和組裝電腦劃上等號，因為面上看起來在Dell頁面上選擇機箱、CPU、主板、內(nèi)存、硬盤等流程，跟在市場里隨便找個攤位攢個機器太像了。但實際上Dell電腦為用戶提供的遠不只是硬件搭配那么初級，還有包括軟件、維修、咨詢和行業(yè)解決方案等個性化服務(wù)，這些服務(wù)是需要一個專業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)體系來支撐的，不是那個組裝電腦的小商家能夠干的。
4、具備全產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)為什么要做C2B？除了滿足用戶的個性化需求以外，更多的還是想通過減少環(huán)節(jié)減少庫存等方式提高利潤率，同時將中間環(huán)節(jié)損耗讓利給用戶降低成本，所以在C2B模式里前店后廠的全產(chǎn)業(yè)鏈很重要。
像青橙手機這類的既有自己的銷售渠道，又有自己的生產(chǎn)基地，還有強大的用戶需求分析和產(chǎn)品設(shè)計團隊，能夠了解和滿足用戶痛點的模塊化設(shè)計，做C2B的優(yōu)勢就會很明顯，在掌握資源和控制成本的同時，批量提供用戶個性化定制手機，這是一些簡單的只做前端預(yù)售后端外包的廠商無法比擬的，也意味著這些廠商很難實現(xiàn)真正意義上的C2B模式。
總之，C2B是由消費者驅(qū)動導(dǎo)向帶來的經(jīng)營、生產(chǎn)理念的變革，是一種商業(yè)模式的變革，也是一種新的技術(shù)生產(chǎn)方式，而僅僅針對特定人群的個性化定制，則只是C2B模式的其中一個屬性。
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本文來源： C2B個性化模式具備的特點
