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首頁裝修技巧總結(jié)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-02 06:54:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  首先我們要明確,首頁的目的是什么?
  
  一是讓顧客記住店鋪,包括店鋪名,風(fēng)格,商品品類,商品價位等基本信息;二是讓客戶由我們提供的路線目標(biāo)在首頁上有目的性的點擊,提高二跳率。
  
  換位思考,如果我們是顧客,從一個商品進(jìn)入一家店鋪,首先是不是看這個商品(這里有關(guān)一個跳失率,后面會講到),不跳失的情況下,我們在看完這個商品后,會點擊店主放置的同類商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類商品會通過店鋪分類查找同類商品、或者會點擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點擊首頁。
  
  在這里我們得出一個結(jié)論:看了首頁的有兩種顧客,一種是只看了一個商品頁面的顧客,一種是看了多個商品頁面或者分類或者其他活動頁面的顧客。繼續(xù)深入分析,只看了一個商品頁面的顧客,我們可以說他是無目標(biāo)顧客;看了多個頁面的顧客,我們可以說他是有目標(biāo)的顧客。
  
  當(dāng)然,不可能劃分得這么清楚,因為可能你關(guān)聯(lián)銷售做得不好分類做得不好,有目標(biāo)的顧客只瀏覽了一個頁面就去首頁,可能你廣告做得吸引人導(dǎo)致無目標(biāo)的顧客點擊了一些廣告鏈接頁才去的首頁(這里我提出一個疑問,放在最后面)。
  
  那么,我們首先對首頁裝修的目標(biāo)進(jìn)行劃分——直接把顧客分為兩類,一類是有目標(biāo)顧客,一類是無目標(biāo)顧客。
  
  好了,我們知道首頁要應(yīng)付的是什么樣的人,就對癥下藥吧。
  
  第一步,無論針對的是有目標(biāo)還是無目標(biāo)的顧客,首頁都必須完成的任務(wù)是,告訴顧客這家店鋪叫什么,主營什么商品,什么風(fēng)格,商品價格段大概是多少,有什么促銷活動等,突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷,提高信任感。
  
  首頁我的建議是按下面幾個點裝修先:
  
  1.店鋪名清晰,別整那些太過藝術(shù)的東西讓人一時半會看不出來
  
  2.主營什么直截了當(dāng)告訴客戶
  
  3.根據(jù)商品定位店鋪風(fēng)格,別不清晰,別老換
  
  4.不要太長,沒必要想把全店商品都展示出來,可以負(fù)責(zé)任的告訴你,這里二八原則也適用,很長的首頁80%是沒用的。
  
  5.“F”型是顧客的瀏覽習(xí)慣,主要引導(dǎo)在這區(qū)域上。
  
  初步裝修完成以后,可以進(jìn)行5秒測試。找朋友看看完成的裝修,5秒時間過后,提出問題,看看任務(wù)完成情況。
  
  第二步,針對無目標(biāo)顧客,幾個方法:價格低性價比高的熱銷單品廣告;指向性精確促銷力度強(qiáng)的品類廣告,或者活動廣告,如皮鞋斷碼5折清倉等;讓顧客有參與感的活動等。
  
  單品廣告有幾個需要注意的,首先詞要盡量少,然后功能或者要表達(dá)的目標(biāo)一定要清晰明了,最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺能體會到你要表達(dá)的意思,比如之前的mr.ing會透氣的鞋廣告,女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格(囧)等…
  
  第三部,針對有目標(biāo)顧客(A明確目標(biāo)也知道叫什么B目標(biāo)確定但不知道叫什么)這些顧客用搜索和導(dǎo)航欄以及分類是最有效的。
  
  第一屏一定有一個提供搜索的,千萬別相信坑爹的最上方的淘寶搜索,那里默認(rèn)是搜索全網(wǎng)的,好不容易帶來一個顧客,別又讓他跑了,搜索筐不占多少位置,加幾個店鋪熱銷和淘寶熱門詞最好。
  
  導(dǎo)航欄方面,按照用戶的潛在分類,如商品品類、功用、消費力、行為傾向等分類合適。
  
  左邊欄放簡單快捷的分類,我比較中意京東那樣的分類。
  
  這里需要注意一點,首頁——父分類——子分類,最多跳轉(zhuǎn)3次必須達(dá)到詳情頁,在多會引起顧客反感,活動促銷頁也一樣。
  
  在新用戶對商品開始感興趣之前,很少人關(guān)注沒有結(jié)合具體商品或品類的全場促銷政策,例如全場性的送分、買N送N、折扣,這些東西不用花太大面積強(qiáng)調(diào)。全場促銷不如分散差異化的局部促銷。
  
  在新用戶對商品開始感興趣之前,用戶不關(guān)心物流和運費、不關(guān)心積分政策,這些沒必要在顯著位置。
  
  ——何田。我非常贊同這個,在首頁有這些促銷的我建議撤下來吧。
  
  技巧:
  
  1.有條理的引導(dǎo)顧客一個一個模塊觀看,要比直接陳列的效果更好,這里是淘寶首頁的圖,我拿來舉個例子,這種排版方式,通常顧客就會按照所示的箭頭開始觀看(F型排版)


  


  而4個一排,一共兩排8個的陳列方式,顧客隨機(jī)看的占比就會更多。希望引導(dǎo)顧客的我建議用這種F字排版:如果是測試哪些款顧客喜歡,可以用4個一排的方式測試。
  
  2. 錨點。首頁展現(xiàn)幾個比較貴的商品,沒銷量就刷幾筆,沒貴的就上架幾個。展現(xiàn)這些寶貝不是為了要賣他們,而是要影響訪客心理的預(yù)期。貴的都有人買,我看到的這些銷量又多性價比又高價格便宜不會冒多大風(fēng)險。——轉(zhuǎn)自力量。不過我這里有個建議,看了這些話,希望大家店鋪商品也不要亂上,價格差距太大,從9.9元的商品到一兩千的商品都有,會讓客戶覺得店鋪不專業(yè),產(chǎn)品定位問題嚴(yán)重,所以只需要展示合適價格段內(nèi)最高價的商品即可。
  
  3. 社區(qū)內(nèi)容,買家分享等,是暗示人氣旺的作用,真點的人沒幾個,一個小窗口快速輪播就好。
  
  4.圖片輪播,建議不用,一般后面的圖片沒人看得到,除非是忠實粉絲;真要用,可以用這種類型的


  


  千萬別用,1.2.3.幾個小點點的。
  
  最后說幾句,在不同階段,你想要首頁實現(xiàn)的目的不同,裝修也可以不同,但是,請一定清楚自己想要首頁實現(xiàn)什么目的。
  
  疑問:
  
  關(guān)聯(lián)商品的選擇和廣告是否都做得好,如何判定?沒有統(tǒng)計軟件的可以查看這個商品的店內(nèi)流量——前文我有提到店內(nèi)流量,有統(tǒng)計軟件的可以直接查看這個關(guān)聯(lián)銷售商品廣告的點擊。我們知道,點擊越多,那么關(guān)聯(lián)銷售做得越好。這里我就有疑問,如果點擊很多,該優(yōu)化的優(yōu)化完畢了,但是轉(zhuǎn)化很低,是不是說明都是無目標(biāo)顧客點擊,是否能說明廣告做得好,但是款式選擇不對?求高手解答。實例:我們有一款內(nèi)衣,不做任何廣告時,轉(zhuǎn)化率高于全店內(nèi)衣轉(zhuǎn)化率3個百分點,后來在詳情頁做了個廣告圖,廣告語是“點進(jìn)來看的人都買了”,統(tǒng)計得出這個廣告圖點擊非常多,但是這個商品轉(zhuǎn)化率一直降,款式應(yīng)該沒選錯,難道是無目標(biāo)顧客的點擊多?我們知道一個顧客在一個店鋪的瀏覽時間是有限的,是否考慮把這個廣告詞換了,提高這個商品轉(zhuǎn)化率,引導(dǎo)無目標(biāo)顧客去別的頁面??

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