一、什么是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思維呢？
簡單地說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思維可概括為5F思維，包括：
Fragment 碎片化思維
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的消費場景發(fā)生了巨大變化，我們接觸消費者的地點越來越不固定，接觸消費者的時間也越來越短。碎片時間成為贏得消費者的黃金窗口，如何建立起碎片化思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量？我們有五個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何讓消費者在碎片時間主動選擇你？
2.如何讓消費者在一分鐘內(nèi)愛上你？
3.如何在一小段時間里與消費者建立起令她心動的對話？
4.如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務(wù)？
5.如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間？
Fans 粉絲思維
今天，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的法則是“得粉絲者，得天下”。粉絲就是生產(chǎn)力，粉絲經(jīng)濟學將大行其道。我們的品牌需要的是粉絲，他們是最優(yōu)質(zhì)的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。
如何建立起粉絲思維，從看似彼此競爭激烈的市場中匯聚粉絲的力量？我們有三個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何重新定義品牌的理念和價值主張，吸引粉絲？
2.如何將品牌的消費部落打造成粉絲們溫暖的精神家園？
3.如何激發(fā)粉絲的激情和參與感？
Focus 焦點思維
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“不做什么”比“做什么”專注才有力量，才能做到極致。如何建立起焦點思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量？我們有兩個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何做減法，找到焦點戰(zhàn)略？
2.如何將焦點戰(zhàn)略做到極致？
Fast 快一步思維
“快”字訣正是小米手機引以為傲的。小米的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)盡可能扁平，基本分為三層：七個核心創(chuàng)始人是一層，部門管理者是一層，然后就是員工。小米始終不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊，實行小分隊小步快跑。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，你還可以慢慢做一件事情，有了好產(chǎn)品再發(fā)布出去；但是如今你的產(chǎn)品兩、三個月不被人所接受，可能就死掉了。出錯也要盡快，這樣出錯成本就會低一些。如何建立起快一步思維，從變化多端的世界中找到“天下武功，無堅不破，唯快不破”的速度？我們有兩個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何加速，找到快速發(fā)展的道路？
2.如何將整個組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致？
First 第一思維
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只有第一，沒有第二。第一，并不一定是銷售額第一。如果想要成為第一，就必須打破消費者的思維定勢，成為消費者心智里的第一。如何建立第一思維，在自己定位的焦點市場贏得消費者心中的第一？我們有兩個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何定位，找到成為第一的路徑？
2.如何成為第一？
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的十大法則
要將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的5F思維落地，我們可以將以下這十大法則作為行動指南：
一. 道：Love法則（營造親人般的愛)
法則一：Listen to me傾聽我——對于品牌營銷來說，消費者不再是單純的受眾，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者；同時，品牌與消費者實現(xiàn)直接的對話與溝通，企業(yè)可以通過聆聽消費者的聲音獲得第一手信息。
法則二：Ominichannel全渠道一致體驗——過去“以產(chǎn)品為中心、以實體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式，已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗?zāi)Ｊ剿〈?。我們要跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗。
法則三：Value價值觀——回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價值。
法則四：Engagement參與感——互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者更加直接地對接在一塊，消費者的喜好、熱點能快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋，如可口可樂的昵稱瓶。
二. 術(shù)：SIMPLE原則（簡約到極致）
法則五：Scream讓我尖叫——360的創(chuàng)始人周鴻祎說：假設(shè)說，華夏銀行請我吃飯，我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗。比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺。假設(shè)它是一個體驗，我（作為用戶）就會到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結(jié)果里面是茅臺。”
法則六：Iterative快速迭代——“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。
法則七：My favorite給我想要的——用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關(guān)系等多個方面的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預(yù)測和決策。
法則八：Personalized個性化——消費者越來越追求個性化：請在我的袖口上銹上我女朋友的紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T雪衫上印上泰戈爾的詩篇，你可以做到嗎？
法則九：Less is more少就是多——1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
法則十：Efficent高效——我們的流程設(shè)計要簡化，在每個顧客與她想要的商品或服務(wù)之間要建立最短的路徑、最快的時間。顧客無論從那個渠道進去，在找到她的商品前，整個操作流程不要超過三步，越短越好。
簡單地說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思維可概括為5F思維，包括：
Fragment 碎片化思維
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的消費場景發(fā)生了巨大變化，我們接觸消費者的地點越來越不固定，接觸消費者的時間也越來越短。碎片時間成為贏得消費者的黃金窗口，如何建立起碎片化思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量？我們有五個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何讓消費者在碎片時間主動選擇你？
2.如何讓消費者在一分鐘內(nèi)愛上你？
3.如何在一小段時間里與消費者建立起令她心動的對話？
4.如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務(wù)？
5.如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間？
Fans 粉絲思維
今天，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的法則是“得粉絲者，得天下”。粉絲就是生產(chǎn)力，粉絲經(jīng)濟學將大行其道。我們的品牌需要的是粉絲，他們是最優(yōu)質(zhì)的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。
如何建立起粉絲思維，從看似彼此競爭激烈的市場中匯聚粉絲的力量？我們有三個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何重新定義品牌的理念和價值主張，吸引粉絲？
2.如何將品牌的消費部落打造成粉絲們溫暖的精神家園？
3.如何激發(fā)粉絲的激情和參與感？
Focus 焦點思維
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“不做什么”比“做什么”專注才有力量，才能做到極致。如何建立起焦點思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量？我們有兩個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何做減法，找到焦點戰(zhàn)略？
2.如何將焦點戰(zhàn)略做到極致？
Fast 快一步思維
“快”字訣正是小米手機引以為傲的。小米的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)盡可能扁平，基本分為三層：七個核心創(chuàng)始人是一層，部門管理者是一層，然后就是員工。小米始終不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊，實行小分隊小步快跑。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，你還可以慢慢做一件事情，有了好產(chǎn)品再發(fā)布出去；但是如今你的產(chǎn)品兩、三個月不被人所接受，可能就死掉了。出錯也要盡快，這樣出錯成本就會低一些。如何建立起快一步思維，從變化多端的世界中找到“天下武功，無堅不破，唯快不破”的速度？我們有兩個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何加速，找到快速發(fā)展的道路？
2.如何將整個組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致？
First 第一思維
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只有第一，沒有第二。第一，并不一定是銷售額第一。如果想要成為第一，就必須打破消費者的思維定勢，成為消費者心智里的第一。如何建立第一思維，在自己定位的焦點市場贏得消費者心中的第一？我們有兩個關(guān)鍵的課題需要研究：
1.如何定位，找到成為第一的路徑？
2.如何成為第一？
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的十大法則
要將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的5F思維落地，我們可以將以下這十大法則作為行動指南：
一. 道：Love法則（營造親人般的愛)
法則一：Listen to me傾聽我——對于品牌營銷來說，消費者不再是單純的受眾，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者；同時，品牌與消費者實現(xiàn)直接的對話與溝通，企業(yè)可以通過聆聽消費者的聲音獲得第一手信息。
法則二：Ominichannel全渠道一致體驗——過去“以產(chǎn)品為中心、以實體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式，已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗?zāi)Ｊ剿〈?。我們要跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗。
法則三：Value價值觀——回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價值。
法則四：Engagement參與感——互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者更加直接地對接在一塊，消費者的喜好、熱點能快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋，如可口可樂的昵稱瓶。
二. 術(shù)：SIMPLE原則（簡約到極致）
法則五：Scream讓我尖叫——360的創(chuàng)始人周鴻祎說：假設(shè)說，華夏銀行請我吃飯，我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗。比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺。假設(shè)它是一個體驗，我（作為用戶）就會到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結(jié)果里面是茅臺。”
法則六：Iterative快速迭代——“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。
法則七：My favorite給我想要的——用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關(guān)系等多個方面的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預(yù)測和決策。
法則八：Personalized個性化——消費者越來越追求個性化：請在我的袖口上銹上我女朋友的紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T雪衫上印上泰戈爾的詩篇，你可以做到嗎？
法則九：Less is more少就是多——1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
法則十：Efficent高效——我們的流程設(shè)計要簡化，在每個顧客與她想要的商品或服務(wù)之間要建立最短的路徑、最快的時間。顧客無論從那個渠道進去，在找到她的商品前，整個操作流程不要超過三步，越短越好。
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