顧客拍下產品后客服要做拍后跟進。客服如何進行拍后跟進，防止丟單呢？顧客在拍下產品后我們還要做下面這幾件事：確認付款，告知發貨，確認到貨，詢問感受，情感維護
1.確認付款
很多買家在拍下寶貝之后沒有當即付款的習慣，可能過幾天他就忘了，防止這種情況的發生有幾種辦法，一是在產品描述頁面善意提醒買家當即付款，二是在買家拍下后旺旺通知或短信告知，這樣可以挽回75%左右的單。
2.告知發貨
在買家付款后，就比較關注的一件事就是什么時候能發貨，如果你在發貨的時候通知一下買家，并告知大致到貨時間，他將印象深刻。
3.確認到貨
在到你之前告知的那個時間時，可以聯系一下，詢問是否到貨，如果沒有到就表示等下會幫他詢問快遞情況。
4.詢問感受
在大概一個禮拜左右，再次聯系詢問穿著感受，并表示如有問題可以及時調換。
5.情感維護
這是決定這個買家能否成為你老客戶的關鍵，你可以在其生日，節假日，店鋪活動日通知他，并給予一定的優惠，如果你的店有一定的特點或吸引力，不怕她以后不光顧。
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本文來源： 顧客拍下產品后客服要做的幾件事
