幾乎每一個(gè)開(kāi)淘寶店鋪的新手都會(huì)問(wèn)我，為什么我的店鋪翻了幾頁(yè)都找不到呢?和這些新手朋友一樣，每個(gè)淘寶店招都希望自己的淘寶店鋪能有更多的展示機(jī)會(huì)，被更多的人搜索到，畢竟淘寶自然搜索是大部分網(wǎng)店的主要流量來(lái)源。這樣淘寶自然排名就顯得尤為重要了。淘寶網(wǎng)店搜索優(yōu)化提升流量，如何做搜索優(yōu)化，提升搜索排名，爭(zhēng)取更多的流量呢?本文結(jié)合許多高手的經(jīng)驗(yàn)，去解釋淘寶搜索優(yōu)化。
淘寶的價(jià)值觀的第一條是：客戶第一。淘寶的客戶有兩個(gè)，買(mǎi)家和賣(mài)家。賣(mài)家的客戶，只有一個(gè)，那就是買(mǎi)家，也就是消費(fèi)者。從本質(zhì)上講，淘寶和賣(mài)家都在為消費(fèi)者服務(wù)，服務(wù)好消費(fèi)者會(huì)留住現(xiàn)有的消費(fèi)者家，帶來(lái)更多的消費(fèi)者家，從而為賣(mài)家?guī)?lái)更多收益!因此把消費(fèi)者服務(wù)好，至關(guān)重要!淘寶搜索也是如此!
一切從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)，只有服務(wù)好了消費(fèi)者，才是正道。
很多賣(mài)家，為了提升在搜索中的排名，做了很多投機(jī)取巧的工作，甚至包括一些作弊方式。例如：嫁接商品(在同一個(gè)寶貝ID上更換商品)，廣告商品(用低價(jià)策略，吸引流量過(guò)來(lái)后點(diǎn)擊到其他頁(yè)面購(gòu)買(mǎi))，堆砌關(guān)鍵詞(在標(biāo)題中故意寫(xiě)很多關(guān)鍵詞)，炒作銷(xiāo)量等等，不勝枚舉。針對(duì)很多類(lèi)作弊的方式，淘寶搜索有了降權(quán)處罰。
在一些工具還不太完善的情況下，很多人問(wèn)這樣會(huì)不會(huì)被降權(quán)，那樣會(huì)不會(huì)被降權(quán)。其實(shí)判斷原則很簡(jiǎn)單：
如果你的行為是在欺騙買(mǎi)家，或者是在欺騙搜索引擎, 那么很有可能被降權(quán)，就算現(xiàn)在沒(méi)有，以后可能也會(huì)有!如果是正常的經(jīng)營(yíng)，就不會(huì)被降權(quán)。
從本質(zhì)上講，只要你把客戶服務(wù)好了，客戶會(huì)更加信任你，回頭客會(huì)更多，也會(huì)介紹更多的客戶來(lái)。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群只占網(wǎng)民的35%，這些人都是互聯(lián)網(wǎng)的精英分子，還有65%的人都是不在網(wǎng)上購(gòu)物的，但他們中的大部分遲早要購(gòu)物，到時(shí)候他們聽(tīng)誰(shuí)的? 肯定是聽(tīng)目前這些購(gòu)物專(zhuān)家!因此把現(xiàn)在這些人服務(wù)好，是必須的。
再說(shuō)一個(gè)數(shù)字，淘寶上實(shí)物交易的平均客戶轉(zhuǎn)化率，約為1%。如果你每天店鋪達(dá)到200 PV， 你要想辦法讓你的店鋪成交兩單。 如果你有200個(gè)PV，一單都沒(méi)有成交，你成天想更多的流量又能怎么樣呢?這時(shí)候不應(yīng)該抱怨，應(yīng)該思考的是，如何讓自己有成交。無(wú)論流量多少，一定要好好把握!先把自己的流量好好服務(wù)好，才有能力去迎接更多的流量。如果你有200 PV，每天能超過(guò)2單，淘寶為什么不給你更多的流量呢?所以把你現(xiàn)有的客戶服務(wù)好是根本。
每個(gè)公司都會(huì)去推行一些運(yùn)營(yíng)策略，大家要緊跟，順勢(shì)而為，會(huì)事半功倍。07年股市在6000點(diǎn)的時(shí)候，政府說(shuō)，股市太熱，大家要小心，政府會(huì)出面干涉的。這時(shí)候很多人不信，過(guò)了沒(méi)有幾個(gè)月，股市就跌倒了2000點(diǎn)。淘寶在不同時(shí)間段推出一系列的策略，過(guò)去如此，以后也是如此。例如7天無(wú)理由退款、消保、細(xì)節(jié)拍攝、閃電發(fā)貨、假一賠三等等。搜索在很早開(kāi)始已經(jīng)說(shuō)要要增加服務(wù)質(zhì)量分，要對(duì)作弊賣(mài)家進(jìn)行處罰，但很多人置若罔聞，等到真正實(shí)現(xiàn)的時(shí)候就后悔了。
每個(gè)公司推行的策略，會(huì)有一系列的動(dòng)作來(lái)支持，搜索也是淘寶的搜索，大部分淘寶運(yùn)營(yíng)的策略，或多或少都會(huì)反映到搜索排序因素中來(lái)的。
另外一個(gè)方面是戰(zhàn)略。這方面是很容易被忽視的(這部分內(nèi)容，不一定大家都能看懂，或者都能認(rèn)同，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，不認(rèn)同的朋友可以忽略)。淘寶在宣揚(yáng)什么?大淘寶! 馬云在宣揚(yáng)什么?新商業(yè)文明。如果你能讓你的店鋪和這個(gè)大趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，你覺(jué)得會(huì)是什么狀況?
舉個(gè)例子：你是否愿意分享，愿意幫助那些中小賣(mài)家，愿意承擔(dān)更多一些責(zé)任?我在北京遇到小水眼鏡，我給她的建議是，有沒(méi)有想過(guò)今年只賺50萬(wàn)，把另外50萬(wàn)配合和淘寶一起去幫助更多的中小賣(mài)家呢?或者去支持邊遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生，災(zāi)區(qū)的人們;或者去拉動(dòng)同行業(yè)的發(fā)展。她有很好的資源，有很好的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該可以幫助別的賣(mài)家。
有人說(shuō)，我是小賣(mài)家，做不了這些事情。新商業(yè)文明的特征：開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任。每個(gè)階段有每個(gè)階段能做的事情。
還有個(gè)例子，麥包包現(xiàn)在做的不錯(cuò)，他們有個(gè)做法值得大家借鑒。麥包包的老方說(shuō)：麥包包的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，就是緊跟阿里。阿里推什么，我們就加入什么!淘寶推什么我們就做什么。現(xiàn)在包括淘寶的武俠文化創(chuàng)業(yè)文化，麥包包都在借鑒。
這么做有一個(gè)好處，只要阿里不犯錯(cuò)，他們永遠(yuǎn)是安全的。如果阿里犯錯(cuò)，你公司小也很快能掉頭，風(fēng)險(xiǎn)也不大。更重要的是，不用花時(shí)間來(lái)琢磨到底如何決策了。
從客戶的角度出發(fā)，你可以去做很多看上去很笨拙的事情：
對(duì)客戶更加熱情，尊重客戶，發(fā)貨更快，推薦客戶最合適的商品，保證貨品質(zhì)量，標(biāo)題描述寫(xiě)的更加規(guī)范易懂……
這些雖然看上去跟搜索沒(méi)有關(guān)系，而且有點(diǎn)笨，但做好了，客戶體驗(yàn)好了，搜索優(yōu)化也就做好了。
如果沒(méi)有思路，多去看看那些成功的大賣(mài)家是如何做的。一個(gè)大賣(mài)家之所有成為大賣(mài)家，肯定不是因?yàn)槿思矣羞\(yùn)氣，有資源。一定還有很多值得去借鑒的。Nalashop想必很多人都知道，在Nalashop店鋪的首頁(yè)右側(cè)就有個(gè)很有特點(diǎn)的區(qū)域：納米真人秀。上面有買(mǎi)家的照片。如果我自己的照片都放上去了，我肯定會(huì)覺(jué)得很有面子吧，你覺(jué)得我會(huì)不會(huì)以后經(jīng)常去呢?我會(huì)不會(huì)把我更多的朋友也推薦過(guò)去呢?
在搜索優(yōu)化方面，不用刻意的為搜索去做，只要你真正把客戶體驗(yàn)做好了，結(jié)果自然就好了。
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