在淘寶網上開店的容易性，也同樣容易造成新手的迷茫和不知道從何學起。淘寶學堂針對新手開淘寶店這方面的問題，來分享新手運營淘寶網店的7點問題解答！

一、電子商務現在開店是比較熱門的，新手賣家要開店，前期市場調研并不充分，你是怎么看待的呢?

首先要看下整體開店的運作模式，適合賣什么，常話說得好，做生不如做熟，可以看下周邊有什么產品，家鄉(xiāng)有什么特產，或者結合自身的專業(yè)特長，包括自己對某種產品的了解。

可以看數據魔方分析細分類目，還有淘寶指數，看下趨勢，比喻你現在是要賣毛衣還是針織衫，就可以從里面了解并且去分析哪個是有更大的競爭優(yōu)勢。

舉個例子說吧，很多賣家在投入資金的時候沒有去想到這個錢要分運營成本，推廣成本，有可能開了半年就沒法再繼續(xù)開下去了，所以前期準備一定要充分。

二、現在隨著電子商務越來越熱門，在線上在線下，可能說是無處不在地在呈現網店的成功案例，很多人開 店都有一個急迫的心態(tài)，希望能在短期內獲得豐厚的利潤，這個是屬于對網購市場過于樂觀化嗎?

在我們如果看一百家新店的時候，我們也要想想背后是死掉了幾百家或者幾千家，光鮮的背后也是很多心 酸的。我我覺得現在的網店環(huán)境也是比以前好很多的，有阿里學院淘寶論壇等學習平臺，我的建議是新手賣家要 有個好心態(tài)，不要太浮燥，因為心急吃不了熱豆腐?，F在還有很多賣家和小二在分享自己的經驗，以前一年前完 成的事情，現在用一個月就能完成了。準備開店的朋友要做好充分的思想準備。

三、在開店前期，有些賣家都是一個人包攬店鋪的工作，客服、設計、運營、推廣等，有些時候在效果跟付 出上可能是不能成正比，那你覺得新手賣家學什么東西才能夠提高開店的的效率，怎么去學呢?

首先，是店鋪定位，確定自身的銷售類目。其次是基礎的優(yōu)化，主圖，寶貝內頁，店鋪裝修，獲取這些知 識的地方也有很多，阿里學院，還有微博，或者百度也能搜索到一些教程的。

再者是客服的服務能力，這點也一定要去學習的，你可以去那些做得好的店鋪，去跟他們的客服溝通，然后把聊 天記錄導出來，分析他們是怎么做的，在拍下不付款會去怎么做。在你評價后他們還會做些什么，這些他們都是 有一個非常好的流程化。還有的就是推廣，推廣主要是直通車、淘寶客、鉆展，很多人覺得直通車的門檻比較低 ，因為只要500塊充值，就能開通了，但也要學習的，譬如質量分提高，轉化率提高，鉆展呢主要在于圖片還有流 量的轉化，一天投了幾百塊一件也沒賣，這個也是有可能的，這些本身就是一個引流的工具，流量進來了沒有賣 家，那就是產品或者詳情頁面的問題了，還有是客服的詢單轉化率過低。再者是數據，看量子統(tǒng)計的數據，數據 也需要去細節(jié)研究的，從訪問深度，跳失率等方面。最后是客戶維護，顧客的二次營銷。

我的建議是把這些列成一個清單，一個階段學一個，邊學邊思考。

四、在我們剛才提到選擇產品的時候要做專做精，那么他提到寶貝種類減少會影響下架展示機會，這個問題你怎么看。

我剛才看到這個問題，他說我的寶貝品類少，因為這個可能是類目的問題，因為有一些類目就這么一些款，上下貨規(guī)則可能是有一些影響，但現在搜索規(guī)則改變了，現在大家可以打開淘寶網用剛才那些詞試一下，看下有沒有一些0銷量的寶貝展示在上面，會有但幾率很小是吧，所以我還是建議這樣店鋪里品類少那就把單品做的好一些，這樣我們店鋪里的銷量就會提高，比如店鋪里只有10款但銷量高總比100款產品只賣10個展現率要高很多的。

五、新手賣家還會碰到一個關鍵點就是庫存，那新手賣家如何避免積壓庫存。

這個問題要從兩面去解決這個問題，首先看原因，如果我是做分銷的話這個問題是不存在的，庫存問題主要是自己去拿貨會造成積壓的問題，店鋪里有一個款賣的好了才會不停的去進貨，因為我們庫存有的話發(fā)貨速度會變快，動態(tài)評分也會上升，買家體驗也會增加，如果要拿貨我建議是這樣先分析下寶貝的排行，這個是在量子里能看得到的，因為我們一定要把控店鋪里每一件商品的賣出的件數和成交額，如果大家只考慮今天只賣了總體成交筆數和成交額，是考慮不夠全面的，因為我們要把數據切分到每個寶貝里面去，我們以前是怎么做的呢，我們會去關注一個商品的銷售增長率，我要備貨我會先考慮每一款商品每一個型號每一個顏色哪一個賣的最好，你可以先留一個一周的庫存的量，賣的最好的按增長率去補貨這樣壓力會很少。

六、電商價格戰(zhàn)愈演愈烈，導致很多新手賣家利潤越來越低，關于這個問題青巖有沒有很好的建議

當下淘寶很多賣家都覺得一定是價格低就會有銷量，現在很多買家現在不僅關注的是你的價格，還會關注你的服務，如果你的服務好的話就會變成潛在的客戶，我舉個例子，之前有個母嬰的賣家他是賣奶粉的，他會計算客戶孩子的年齡段，他就會針對客戶孩子年齡段的變化會去做二次營銷，去把握潛在客戶還不是一味的追求新的賣家。

七、他的店鋪里有100多種商品，但實際賣的動的只有2款商品，他是不是應該把其他賣不掉的商品刪除呢?

如果說其他的商品是否一定有流量，如果沒有流量是不是商品的本身或者上架時間排名沒有計算好，如果有流量我是不建議刪除的，我建議是做好商品頁面的優(yōu)化，或者以更優(yōu)惠的價格來吸引客戶。

這個問題可以這么理解，有100多款商品只賣了2件，我想問這位朋友你這兩件商品是放在哪里的?是您店鋪里主推的么，因為每個商品有流量之后才能賣的多，一個店鋪里面有100多款商品，但有些商品只有幾個訪客，這個可能就是很大賣不掉的原因，剛才青巖說有流量的商品不刪，我倒覺得如果是滯銷商品可以刪掉，我覺得這位朋友首先要分析一下你店鋪的流量是哪里拿來的，如果是單品進來的流量這些流量有沒有很好的引導到店鋪首頁，不想分散流量集中給爆款是對的，但現在這個情況100個商品只賣掉2個是不是就可以讓每個寶貝都能輪流展現一下。

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