做淘寶久了，很多賣家關(guān)于如何修改及刪除中差評已經(jīng)很有一套了，各有各的方式，各有各的方法，以下便是筆者的經(jīng)驗總結(jié)：
面對中差評，不管其嚴(yán)重程度如何，敢于正視，哪怕有人給你10個中差評，你也不能絕望，也要跟客戶去聯(lián)系，用最真誠的態(tài)度去挨罵，去接受批評，不要因評價內(nèi)容的惡劣而退卻!!
如果多番溝通確實無效，而評價嚴(yán)重影響店鋪的生意，而短期內(nèi)又沒有把握刪除成功的話，您可要按其收貨地址，送給他一份心意，然后附帶上您的懇求信，在信里還必須告知客戶修改及刪除中差評的方法，客戶一看就懂，覺得您有心，5-9成 會改掉評價的，如果還沒能刪除中差評，再發(fā)個短信懇請下，差不多就能搞定的了，這個還是看您的用心程度吧!!
論壇上面有很多修改及刪除中差評的竅門，既然能在論壇被這么多人頂起來，證明存在的必要行及合理行，要不然這么多的中差評都是和賣家聯(lián)系刪除的嗎，又或是內(nèi)部刪除的嗎，不可能 呵呵，多學(xué)習(xí)，多研究，自然駕輕就熟!!
其他做過淘寶的都清楚，流程很繁瑣，事情忒多，因而整天忙碌，很理解很多賣家根本就沒時間處理中差評，我也一樣，因而就直接花錢，外包給一個“用心淘刪除差評”的公司處理算了，花錢能解決的問題都不是問題，每個人時間都有限，還應(yīng)該集中精力投入到流量和銷量的著兩方面來!!畢竟訂單才是網(wǎng)店生存的根本嘛!!
既然中差評如此，可怕及麻煩，我們?yōu)楹尾晃从昃I繆，防范于未然呢!!
一個四皇冠店鋪的朋友告知筆者，他在每次發(fā)布寶貝時候和在店鋪首頁都會專門添加一行文字“本店超低價格，所以不接受任何形式的中差評，有問題請及時聯(lián)系客服，否則請不要拍本店寶貝，謝謝”。
很多朋友有這個時候就有猜疑和顧慮了，如此一來會不會因此影響成交率呢!其實完全不用擔(dān)心，相反的話會你有幫助，讓客戶覺得，您店鋪里的寶貝確實有價格優(yōu)勢，而該店鋪也是比較注重信譽(yù)的，反而會購買!!
在出售特價寶貝的同時，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)下，此寶貝賠錢，所以不接受任何中差評，可以不拍，但請不要隨意給出中差評，有問題請直接聯(lián)系客服解決!!相信將心比心，做為一個買家受到此刺激后，會堅定自己的購買決心，認(rèn)為自己是撿到大便宜了!!
四皇冠的朋友就是通過此竅門，四冠了依舊保持著 99%的好評率，全國幾乎找不到第二個，實在難得及了得!!他店鋪首頁就用碩大的字體聲明了這點，效果非常明顯!!
其實很多問題都不是問題， 世上無難事，只怕有心人!!
凡事用心，盡力 便好，相信你做到了，你的網(wǎng)店也會因此風(fēng)生水起!!!
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本文來源： 淘寶開店如何正視中差評
