淘寶調整交易規則 雙11將延長發貨時間

　　11月11日-淘寶嘉年華馬上就要到來了！考慮到大促期間商家訂單會劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費者服務，淘寶網將在大促期間對現有交易規則進行調整，此次交易規則的調整針對于全網賣家。

■ 延長發貨時間
　　
　　買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購買的商品于11月20日23:59:59前安排發貨，家具建材大件類商品、合約機買賣雙方可另行約定。

■ 延長確認收貨時間

　　11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發貨的訂單（針對非平郵），買家確認收貨超時時間調整為15天。平郵確認收貨時間維持30天不變。

■ 未發貨訂單退款

　　11月11日當天，未發貨的訂單不允許買家退款，11日12日00:00起退款申請恢復正常。

■ 延長處理退款申請&退貨申請時間

延長賣家處理退款申請和退貨申請的時間說明：

　　對于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發貨僅退款，發貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統一調整為10天。

　　對于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發貨僅退款，發貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統一調整為10天。

延長買家填寫退貨物流信息的時間說明：

　　賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運單號的超時時間與平時（7天）一致。

延長賣家確認收貨并處理的時間說明：

　　買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長延長為15天（針對非平郵），平郵不變（30天）。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長與平時（10天）一致。

■ 部分物流服務大促期間下線

　　11月9日16:00-11月18日15：59：59，我們將關閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁面的預約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。

　　以下物流合約均在雙十一期間下線，消費者無法使用。

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