店鋪診斷之對(duì)癥下藥 拉高店鋪客單價(jià)

合理安排寶貝上架時(shí)間

掌柜已經(jīng)有意識(shí)的利用寶貝下架時(shí)間，但時(shí)間精準(zhǔn)度還不夠，全店寶貝數(shù)量594個(gè)，七天里分散的寶貝上架時(shí)間還不夠細(xì)化。

專家建議：結(jié)合數(shù)據(jù)魔方里的行業(yè)流量高峰期和店鋪內(nèi)的流量高峰期時(shí)段來(lái)重新調(diào)整寶貝上架時(shí)間，合理利用好默認(rèn)排名下的寶貝越臨近下架時(shí)間排名越靠前的規(guī)律。大體思路是店鋪內(nèi)的流量高峰時(shí)段通過(guò)量子恒道來(lái)分析出每天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)的流量最高，然后結(jié)合行業(yè)的流量高峰時(shí)段，找到最佳的上架時(shí)間，分7天時(shí)間來(lái)重新調(diào)整寶貝的上架時(shí)間即可。

優(yōu)化寶貝標(biāo)題

寶貝標(biāo)題優(yōu)化上還有不小的優(yōu)化空間，目前主賣(mài)的寶貝標(biāo)題基本都是汽車(chē)品牌堆砌為主，浪費(fèi)了字符，可以替換成更精準(zhǔn)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

專家建議：目前店鋪里的寶貝標(biāo)題基本局限于幾種車(chē)型的品牌詞的重復(fù)堆砌，店鋪內(nèi)多個(gè)寶貝重復(fù)使用一個(gè)關(guān)鍵詞在搜索里是會(huì)給寶貝權(quán)重減分的，建議先從量子恒道里的寶貝被訪排行榜里的第3名到第10名寶貝開(kāi)始做標(biāo)題優(yōu)化。關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)魔方的淘詞和量子恒道里的淘寶搜索關(guān)鍵詞里找，將當(dāng)前最想做的關(guān)鍵詞放置到標(biāo)題的最后面，放大這個(gè)關(guān)鍵詞的權(quán)重。根據(jù)寶貝當(dāng)前的銷(xiāo)量找合適的關(guān)鍵詞。

注重老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

店鋪主要以單價(jià)較低的汽車(chē)配件為主，大大拉低了客單價(jià)。建議搭配單價(jià)相近的產(chǎn)品做套餐，通過(guò)滿就減和套餐組合提高客單價(jià)。

專家建議：店鋪里的流量結(jié)構(gòu)中自主訪問(wèn)占到近30%，而且還是在掌柜沒(méi)怎么做CRM的基礎(chǔ)上得來(lái)的數(shù)據(jù)，說(shuō)明產(chǎn)品還是是普遍被買(mǎi)家認(rèn)可的。目前全店的會(huì)員數(shù)有1萬(wàn)8左右，這個(gè)會(huì)員基數(shù)做老客戶營(yíng)銷(xiāo)潛力很大，而且能提高客單價(jià)，因?yàn)槔峡蛻魧?duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可度讓他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)滿就減或者套餐的形式購(gòu)買(mǎi)。建議掌柜沉下心來(lái)，花時(shí)間在會(huì)員的分級(jí)和歸類(lèi)上，并在客服子旺旺上區(qū)分買(mǎi)家。

用好搭配套餐 提高店鋪進(jìn)店流量結(jié)構(gòu)

目前店鋪內(nèi)的流量基本集中在1~2款之間，如果出現(xiàn)流量款缺貨或者被降權(quán)，整店的流量立馬驟減。

專家建議：建議前期可以利用店鋪內(nèi)的爆款帶動(dòng)其他寶貝設(shè)一個(gè)切實(shí)實(shí)惠的搭配套餐價(jià)格帶起幾款寶貝的銷(xiāo)量后再進(jìn)一步做標(biāo)題優(yōu)化，增加多幾個(gè)流量入口，讓寶貝被訪排行榜里的柱狀圖不再是一枝獨(dú)秀而是百花齊放。產(chǎn)品描述頁(yè)面一般，前面推薦的產(chǎn)品過(guò)多，不利于買(mǎi)家抉擇，反倒影響了跳失率，拉低了寶貝的轉(zhuǎn)化率；其次，最下面的退換貨流程過(guò)于復(fù)雜，不利于買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策，建議去掉，可以做成退換貨卡片放到寄出的包裹里。

掌柜的未來(lái)規(guī)劃：希望開(kāi)發(fā)其他汽車(chē)類(lèi)目產(chǎn)品，汽車(chē)市場(chǎng)份額也屬于比較大的一個(gè)行業(yè)，還是期望繼續(xù)在這個(gè)類(lèi)目發(fā)展。我認(rèn)為老顧客沒(méi)維護(hù)好，不知道目前2皇冠了也不知道怎么維護(hù)。

專家建議：不建議你擯棄現(xiàn)有類(lèi)目而去觸碰大類(lèi)目，市場(chǎng)份額大競(jìng)爭(zhēng)也更加慘烈，需要的運(yùn)營(yíng)成本，貨源優(yōu)勢(shì)更加明顯。C店現(xiàn)在不建議做大類(lèi)目，在小類(lèi)目里照樣可以做得很滋潤(rùn)。未來(lái)幾年淘寶適合小而美的店鋪，把目前有的老客戶維護(hù)好，只做針對(duì)性人群，店鋪定位好了，讓這群買(mǎi)家離不開(kāi)你的店鋪，比你盲目做大銷(xiāo)售額但不掙錢(qián)要好的多。

在同等購(gòu)買(mǎi)客戶量的情況下，客單價(jià)的高低決定了店鋪成交金額的高低和利潤(rùn)的空間。所以，要從多角度去優(yōu)化店鋪，特別是汽車(chē)用品類(lèi)目，更應(yīng)該注重店內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)化，拉高客單價(jià)，才能為店鋪帶來(lái)高銷(xiāo)量。