本期診斷的店鋪是一家汽車改裝用品店鋪，此類目的用戶群體非常小眾，具備自身的獨(dú)特性。從該店的目標(biāo)用戶群——20～40歲、性格外向喜歡被關(guān)注的中青年男性來看，店鋪需要突出的特點(diǎn)是專業(yè)和質(zhì)感。要體現(xiàn)這些，最容易著手的方面就是店鋪視覺。要讓顧客停留在店鋪首頁的3秒內(nèi)搞定顧客，那不管是色彩、結(jié)構(gòu)還是陳列方式，一樣都不能放過。

求診商家：ESTORE汽車動力改裝

店鋪問題自述

作為集市一皇冠店鋪，每天的流量基本在1300PV左右，訪客數(shù)在600人左右，但轉(zhuǎn)化率非常低，在1%～3%左右。推廣方面，平時(shí)有做直通車，但效果不夠理想。推廣方面缺少花樣，另外店鋪整體裝修包含產(chǎn)品詳情頁設(shè)置，不夠?qū)I(yè)、大氣。

專家診斷

施磊

6年電子商務(wù)推廣設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。 4年淘寶店鋪設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。 3年淘寶店鋪策劃經(jīng)驗(yàn)。 曾與淘寶ued，多年推廣、策劃經(jīng)驗(yàn)，精通于商品陳列、市場推廣設(shè)計(jì)；近年來專注于對用戶體驗(yàn)于用戶心理的研究于數(shù)據(jù)效果分析。一直研究于淘寶店鋪的視覺營銷。

首頁模塊合理搭配
店招：主次有別
一個(gè)店鋪中，只有店招部分是貫穿于整個(gè)店鋪的所有頁面，它不光是我們整個(gè)的視覺定位，也是我們品牌的詮釋，更是我們對顧客引導(dǎo)的第一步。
對于這家店鋪的店招，從視覺上講，設(shè)計(jì)部分基本沒有，這樣的紅黑搭配其實(shí)沒有主次之分，達(dá)不到點(diǎn)睛效果。一般來說，我們會有大面積的主色，然后在重要的地方，用輔色點(diǎn)睛出來，達(dá)到提醒，示意的效果。
在導(dǎo)航上，清晰羅列了商品分類，這對用戶的選擇瀏覽上有很大的幫助。很多商家會在導(dǎo)航上放公司介紹，購物流程之類的信息。但從客戶角度出發(fā)，他們來店鋪的目的是選購商品，所以對于用戶來說，分類最重要。因此店招必須以商品分類為主，其他導(dǎo)航為輔。
首屏：黃金分割
在店鋪首頁中，首屏的位置相當(dāng)金貴。所以一般都會在首屏放店鋪的活動促銷或是非常有競爭力的產(chǎn)品。首屏內(nèi)容有限，因此位置的分配尤顯重要。

該店首屏左右分欄，這樣的布局相對緊湊，視覺效果會稍弱一些。對于運(yùn)營能力強(qiáng)，或者活動多的商家比較適用。當(dāng)然也可以上下結(jié)構(gòu)，上面一張大圖，下面三張小圖。畢竟通欄的圖片讓人感覺大氣，當(dāng)然相比這個(gè)會損失一些頁面的高度，減少了首屏可放內(nèi)容。如果店鋪活動不多，一個(gè)月2個(gè)以下活動，那完全不用這么多的廣告位。
在廣告位的管理分配上，個(gè)人認(rèn)同短期優(yōu)惠力度大的活動給予大圖展示，刺激消費(fèi)者，對于長期，優(yōu)惠力度一般的活動，可以用輔助小圖展示，節(jié)省空間。
或許很多賣家更愿意選擇圖片輪播的方式，但仔細(xì)分析之后會發(fā)現(xiàn)輪播會存在不少問題：第一，圖片輪播意味著增加用戶的等待時(shí)間，所有增加用戶時(shí)間和操作的事情，都是影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。第二，因?yàn)榫W(wǎng)速問題導(dǎo)致打開頁面很慢，這會導(dǎo)致顧客看到的第一張圖片可能是輪播中的第二張或者第三張圖片。而對于賣家來說，一般會把促銷力度最大最想讓顧客看到的信息放在第一張。因此，這就意味著如果要讓顧客看到第一張圖片，則要讓他等待十幾秒的時(shí)間。在設(shè)計(jì)要求中，我們不能讓顧客思考超過3秒，更何況這是十幾秒。
二屏：購物引導(dǎo)
接下來這塊，通過之前對店鋪的分析，我們要給顧客提供最便捷的購物路徑。所以賣家可以把購物引導(dǎo)、商品導(dǎo)航放在這塊。商品分類有很多，如：按品牌分、按價(jià)格分、按渠道分、按系列分、按功能分、按人群分等。
對于該店的用戶人群來說，內(nèi)行客戶當(dāng)然找對口的產(chǎn)品很重要，他們需要的是找對應(yīng)功能用途的東西。而汽車的每個(gè)品牌每種型號配件都不一樣，無論是對內(nèi)行還是外行來說，按車的品牌或是型號分也非常適用。對于外行人來說，他知道的只是自己車的牌子型號，并不知道自己該買些什么。所以在分類這塊，我們可以分兩類，一個(gè)是功能功效，一個(gè)是車的品牌或型號。
當(dāng)然在分類這塊，也是比較容易讓人困惑的地方，可以在這加上我們的聯(lián)系方式和客服旺旺，在他產(chǎn)生困惑的時(shí)候知道去哪找解決辦法。這樣的分類方式也完全可以應(yīng)用到左側(cè)分類當(dāng)中去。
三屏及以下：動態(tài)巧搭
店鋪第三屏及以下，就是各種產(chǎn)品的呈現(xiàn)。自從淘寶sdk出來以后，店鋪可以實(shí)現(xiàn)很多js的動態(tài)效果，比如標(biāo)簽頁、放大鏡、手風(fēng)琴等。賣家可以根據(jù)自身的需求靈活運(yùn)用，搭配出非常多很實(shí)用的效果。
上圖是該店熱門產(chǎn)品的推薦，這個(gè)將近一屏大小的地方，賣家其實(shí)只介紹了一款產(chǎn)品。就好比一件衣服，在這么大的位置展示了8種顏色，實(shí)屬浪費(fèi)。建議這塊選擇的內(nèi)容可以放到寶貝描述中去，當(dāng)顧客對這個(gè)產(chǎn)品感興趣了，才會去選擇適合自己的款式，顧客不會因?yàn)槟愕目钍蕉x擇你的產(chǎn)品。
寶貝詳情裁剪有度
對于品牌知名度不是非常大，老客戶、回頭客不是那么多的店鋪來說，買家基本通過商品描述頁進(jìn)入。所以，寶貝詳情頁的設(shè)置也不容忽視。描述頁面的演化從最初的商品介紹到功能功效到品牌介紹到物流發(fā)貨到商品推薦搭配推薦，不斷的根據(jù)顧客或是賣家自身的認(rèn)知往里邊加了很多內(nèi)容。
詳情頁內(nèi)容并不是越多越好，而是根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶需求合理放置。根據(jù)之前對該店用戶和產(chǎn)品的分析，該店鋪的寶貝詳情頁大致可遵循以下結(jié)構(gòu)：
1.主要活動促銷信息（顧客購買催化劑）
2.商品參數(shù)及功能（商品基本信息，要有旺旺）
3.資質(zhì)保證（顧客購買動力）
4.套餐選擇（選擇必備，要有旺旺）
5.商品圖片
6.搭配推薦（推薦相關(guān)商品） 文字提煉重點(diǎn)
可以看到目前店鋪詳情頁的文字部分，雖然有豐富的變色，但純文字的展示絕對會讓買家眼花繚繞，不只所云。對于多文字的展示及重點(diǎn)的把控應(yīng)該由從視覺上去體驗(yàn)，舉個(gè)列子，如下：
左邊純文字的展示，經(jīng)過設(shè)計(jì)變成右邊的樣式，突出了文字的重點(diǎn)，同樣是花三秒的時(shí)間，左邊的內(nèi)容很難讓人抓到重點(diǎn)。而右邊非常清晰的告知了顧客，只要關(guān)于商品、尺寸、退換貨的問題輕易。 圖片陳列多樣化
可以看到該店鋪的產(chǎn)品是一張接著一張的圖片成列形式，但事實(shí)上并不需要這么多的圖片。賣家可相應(yīng)地減少相同角度的圖片。另外，可以選擇多樣化的圖片排版模式，而不是直接一張緊挨著一張。這樣不但能減少頁面的高度，還增加了圖片可圖性，既美觀又實(shí)用。
另外，除了有好的設(shè)計(jì)外，店鋪的產(chǎn)品圖片拍攝也需要進(jìn)一步改善。汽車改裝配件的產(chǎn)品，不像服裝類產(chǎn)品注重外觀的設(shè)計(jì)，而是注重突出商品的功效功能和質(zhì)量。所以因此，商品的拍攝不需要有花哨的背景，突出產(chǎn)品的質(zhì)感，細(xì)節(jié)做工相對更重要，比如可以用簡單的白色背景，多一些細(xì)節(jié)做工上的圖片，體現(xiàn)質(zhì)感即可。 相關(guān)閱讀： 店鋪視覺媚術(shù)，吸引買家高轉(zhuǎn)化
店鋪視覺是買家購物的第一印象，這個(gè)第一印象能夠很大程度左右買家的購買心情和購買行為。店鋪首頁呈現(xiàn)，詳情頁設(shè)置，甚至產(chǎn)品圖的排布都影響了整個(gè)店鋪的形象乃至訪問深度和轉(zhuǎn)化率。一個(gè)好的店鋪裝修，能夠讓買家有優(yōu)越的視覺享受，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，從不買到下單，從下一單到下幾單。所以對于店鋪的“面子”問題，賣家們要加以警覺，首頁不是買個(gè)模板就萬事大吉，詳情頁也不是隨隨便便擺個(gè)白背景，抓個(gè)單反拍了就合格了。首頁的排布、分類設(shè)置，寶貝的拍攝、詳情頁的布局、不合格的地方都大刀闊斧的裝修一下吧，相信能夠幫助店鋪沖刺更高的銷量。
寶貝先爆帶后爆 色誘顧客買不停
都說“人靠衣裝，佛靠金裝”，可見包裝對于人的重要性，視覺對于一家網(wǎng)店的重要性也是如此。網(wǎng)店不像實(shí)體店鋪那樣可以對產(chǎn)品有全方面的接觸，從視覺、聽覺、觸覺全方位了解產(chǎn)品，網(wǎng)店只能通過視覺這一個(gè)切入點(diǎn)來展示產(chǎn)品，所以視覺包裝呈現(xiàn)對于店鋪來說就尤為重要。店鋪視覺的優(yōu)化不僅能夠提升店鋪整體美感，更能提升整個(gè)店鋪品質(zhì)感，目前視覺營銷也是店鋪營銷很重要的組成部分，一個(gè)視覺感強(qiáng)的促銷BANNER通常能帶來令人驚喜的轉(zhuǎn)化率。所以，趕快跟隨本期診斷，看看如何打造屬于你的店鋪視覺，“色誘”顧客買不停。

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