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【淘寶政策解讀 08/09】《淘寶網營銷活動規則》發布公告

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-10 06:36:44  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

2012年8月15日,《淘寶網營銷活動規則》正式上線生效,好評率即日起不會成為各類目營銷活動的門檻。
其它條款的修改由于還需要系統調整開發時間,正式生效會在8月24日,請大家知曉!
 
相關渠道中好評率應用的調整,跟大家匯報我們的進展:
一、6月1號開始,淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索,好評率已經逐步弱化使用;
具體表現在:
淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索中,“好評率”這一指標將不再影響搜索結果。
 
二、6月27號開始,取消好評率作為金牌賣家入駐標準,并已經通過類目運營小二、幫派等渠道告知賣家們;
點擊此處,查看幫派貼詳情
 
三、8月15日開始天天特價、試用中心、新品預售、類目營銷活動等取消好評率作為招商門檻;
詳見本貼
 
四、8月底,淘金幣取消好評率作為招商門檻。
點擊此處,查看關于淘金幣活動要求解綁好評率的時間通知
 
五、8月23日,聚劃算取消好評率作為招商門檻。
 
六、10月中下旬淘客、直通車會取消好評率作為招商門檻。
點此查看淘寶直通車取消好評率門檻預通知

自2011年5月中淘寶網公布集市營銷活動“新7條”標準以來,得到了廣大賣家的關注。
在隨后的一段時間里,我們通過一系列論壇帖,與賣家互動:
7月25日 評價產品改進 請您來建議
7月26日 淘寶開通惡拍舉報綠色通道
7月27日 好評率不再影響搜索結果!
8月3日 營銷活動繼續弱化好評率意見征集

在淘寶論壇上,通過與大家積極溝通相關規則的調整,大家的真知灼見給了我們很多的啟發,在調研和聽取了大家的意見之后,我們做了反復溝通與討論,最后決定對“新7條”進行調整。主要調整如下:

1、營銷“新7條”更名為《淘寶網營銷活動規則》;

2、取消原規則中關于店鋪“好評率”這一項要求;

3、優化規則中對“店鋪非虛擬DSR分數”要求的文案;

4、涉及淘寶規則扣分在營銷活動中的適用的條款,重點針對“虛假交易”和“出售假冒商品”違規情況進行的規則修訂;

5、限制營銷活動時間的表述,由原來的“三個月”改為“90天”,更精準;

6、新增對特殊類目的營銷活動適用規定。

所有調整于2012年8月15日正式上線生效!
 
《淘寶網營銷活動規則》原規則修改后具體內容如下:
 
原規則 修訂后規則 修訂說明
店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算); 近半年店鋪非虛擬交易的DSR評分三項指標分別不得低于4.6(開店不足半年的自開店之日起算); 在規則上明確DSR評分要求包含了店鋪的三項DSR評分,均不得低于4.6。在表述上更嚴謹、清晰,便于賣家理解。
A類扣分滿12分或12的倍數之日起三個月內禁止參與活動; 除虛假交易外,《淘寶規則》規定的一般違規行為扣分滿12分或12分的倍數之日起限制參加所有營銷活動90天。因虛假交易被違規扣分達48分及以上的賣家及商品,永久限制參加營銷活動;其他因虛假交易被違規處理的賣家及商品,限制參加營銷活動90天; 原營銷活動規則中,對于一般違規行為扣分限制參加營銷活動的要求不變;
但重點針對“虛假交易”這類嚴重涉及會員誠信問題的行為,淘寶網將在營銷活動的限制中有重點的加強管理,虛假交易扣分達48分及以上的店鋪,將被永久限制參加淘寶網營銷活動。
店鋪好評率不得低于98%; / 去除店鋪好評率的限制條件,將營銷活動的機會開放給更多的賣家。
近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆); 近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆); 未變化
全店2011年度半年內如存在發布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴重違規行為扣分,均不可參加營銷活動。自2012年1月1日起,凡存在B類嚴重違規行為扣分的,均不可參加營銷活動; 除出售假冒商品外,《淘寶規則》規定的嚴重違規行為扣分滿12分或12分倍數之日起限制參加本自然年度內所有營銷活動;因出售假冒商品被違規扣分達24分及以上的,永久限制參加營銷活動;因出售假冒商品被違規扣分達12分及以上24分以下的,限制參加本自然年度內所有營銷活動; 考慮到賣家在經營過程中的實際情況,對于原規則“只要存在B類違規扣分就不能參加營銷活動”的條款,進行了合理性的優化,將限制參加活動的標準調整至“嚴重違規扣分”達12分,更加合理。
并且,重點針對“出售假冒商品”這類情節嚴重的違規行為,重點做分層規定。其中,售假扣分24分及以上的情況,屬于嚴重情形,將被永久限制參加營銷活動;售假12分的情況與其他嚴重違規的力度保持一致,限制本自然年度營銷活動。
因為各種違規而被搜索全店屏蔽的賣家,處罰期內禁止參與活動; 因各種違規行為而被搜索全店屏蔽的賣家,在屏蔽期間內限制參加營銷活動; 僅在表述上進行了修改,將限制參加營銷活動的期限更清晰。
因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。 / 炒信作為虛假交易的一種情形,在本次調整中合并至虛假交易的規則要求上。
/ 賣家不得存在《淘寶規則》中限制參加營銷活動的其他情形; 新增條款,與淘寶規則建立起關聯,對于《淘寶規則》中規定的限制參加營銷活動的做同步限制。
/ 上述標準中,特殊類目另有規定的遵從其規定。 本次調整也同步考慮到一些特殊類目的賣家實際情況,會對某些特殊類目參加營銷活動條件進行特殊的約定,如房產類目。
 
以上活動標準,我們會定期進行回顧。對其中不合理的地方進行調整,遺漏的地方進行補充。也歡迎廣大賣家多提意見,共同來完善我們的制度!

一般違規行為:
是指《淘寶規則》中規定的一般違規行為,包括:虛假交易、濫發信息、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、不當注冊、未依法公開或更新營業執照信息、不當使用他人權利、惡意評價(淘寶網)。規則詳情請見:http://rule.taobao.com/detail-62.htm
 
嚴重違規行為:
是指《淘寶規則》中規定的嚴重違規行為,包括:發布違禁信息、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物、擾亂市場秩序、不正當謀利、出售假冒商品、假冒材質成分(天貓)、出售未經報關進口商品(天貓)、發布非約定商品(天貓)。規則詳情請見:http://rule.taobao.com/detail-62.htm。
 
人工介入退款成功筆數:
淘寶小二人工介入處理,且由淘寶小二退款成功的退款筆數。
 
解析:延遲發貨規則升級試行

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