淘寶試用“免費試用”商品發(fā)放方式調(diào)整公告
淘寶試用各位商家&會員：
自2013年7月26日開始，淘寶試用“免費試用”商品的發(fā)放方式將陸續(xù)進行調(diào)整；
自2013年8月20日開始，“免費試用”中美容護膚、彩妝/香水、食品保健三個類目的所有商品，已切換到“0元訂單”發(fā)放形式；
自2013年9月5日開始，“免費試用”中服裝配飾、母嬰用品、家居日用三個類目的所有商品，已切換到“0元訂單”發(fā)放形式；
自2013年9月10日開始，“免費試用”所有類目（游戲、本地生活類目除外）的商品，均已切換到“0元訂單”發(fā)放形式；
即從9月13號免費試用活動上線的商品開始，所有免費試用品的發(fā)放形式為訂單發(fā)放。
請相關(guān)的各位商家注意！！！請不要將參加活動的商品設(shè)置成秒殺！
商家可在【商家報名中心-已結(jié)束的試用】中查看活動商品的發(fā)放類型。
【訂單發(fā)放】——商品采用0元訂單發(fā)放形式，用戶點擊“領(lǐng)取試用品”后產(chǎn)生訂單，商家按照訂單發(fā)貨即可；
【名單發(fā)放】——商品采用之前的名單發(fā)放形式，活動結(jié)束后系統(tǒng)審核產(chǎn)生名單，商家在【商家中心】查看試客名單并聯(lián)系試客后進行發(fā)放。
請商家注意查看旺旺系統(tǒng)彈窗，如收到以下消息請按此操作！
此時間開始，部分試用商品申請成功后，會員需從淘寶試用個人中心點擊“領(lǐng)取試用品”按鈕，系統(tǒng)將通過特定訂單形式在商家店鋪下單（訂單金額為0元），商家按淘寶訂單流程發(fā)貨。
相關(guān)說明如下：
為降低商家與會員之間的溝通成本，提升試用品維護效率，方便快速分清商家和試客權(quán)責等行為，近期淘寶試用將對“免費試用”商品發(fā)放流程陸續(xù)進行調(diào)整：試用商品申請成功后，會員需從淘寶試用個人中心點擊“領(lǐng)取試用品”按鈕，系統(tǒng)將通過特定訂單形式在商家店鋪下單（訂單金額為0元），商家按淘寶訂單流程發(fā)貨。此方式將陸續(xù)代替之前會員申請試用商品成功后，由商家直接安排發(fā)貨并在論壇公布快遞單號的方式。通過此特定訂單，商家和會員都可實時了解訂單動態(tài)。
發(fā)放流程調(diào)整后，成功獲得試用品的會員與商家之間以訂單形式走商品交易流程，由此涉及的一切爭議及糾紛都將提交淘寶客服按相關(guān)規(guī)則處理，是對商家和會員權(quán)益的有效保護和規(guī)范。
本次調(diào)整以平穩(wěn)過度為原則，將從7月26日起逐步開始推行，我們將抽取部分商品采用新的發(fā)放方式。具體商品的發(fā)放方式以頁面提示為準。
試客注意事項：
1、試客對試用商品有特定要求（尺碼、顏色等），請在訂單備注中進行說明，商家將盡力按試客要求進行發(fā)放。因試用商品的特殊性，原則上商家可隨機發(fā)放商品，如未能滿足試客要求，敬請試客理解。
2、若會員在試用商品申請成功7天內(nèi)未到淘寶試用個人中心“領(lǐng)取試用品”，則獲得資格取消。商家無需發(fā)貨。
3、以0元訂單形式下單獲得“免費試用”商品后，會員仍需提交試用報告。
4、商品質(zhì)量問題，試客需直接反饋在試用報告中，無需退換貨，若涉嫌侵權(quán)欺詐假貨等情形，可以走正常投訴流程。
5、系統(tǒng)會在試客成功申請到試用品后，給試客發(fā)送旺旺彈窗和短信提醒。
商家注意事項：
1、商家必須在正常銷售商品外，在庫存中留出試用商品的數(shù)量。并保證試用品在活動結(jié)束后20天內(nèi)在線可購買，不會出現(xiàn)商品無庫存或任何商品下架的情況。購買金額為0元。
2、若用戶下單時，商家的寶貝未上架，則系統(tǒng)會通知商家將商品上架。
3、若免費試用結(jié)束之后5天內(nèi)商家不上架商品，則系統(tǒng)會判定為商家違規(guī)，自動將違規(guī)商家信息發(fā)送給相關(guān)處理部門，按不發(fā)貨處理。
4、試用品的下單按照報名試用時的價格處理，請勿報名時故意設(shè)高價格，否則將按相關(guān)規(guī)則處理。
5、發(fā)貨時參照會員訂單備注說明，發(fā)貨前請與用戶聯(lián)系確認。
6、試用商品訂單一旦創(chuàng)建成功，即為已付款、待商家發(fā)貨狀態(tài)。商家不可關(guān)閉交易，試客可關(guān)閉交易。
7、系統(tǒng)會在試用品審核通過、上架、處罰等環(huán)節(jié)給商家旺旺彈窗提醒。
淘寶試用中心
2013年9月10日
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