快消品貨源批發市場
快消品貨源分銷平臺
 
 
當前位置: 貨源批發網 » 網商學院 » 開店基礎 » 如何開網店 » 淘寶店鋪售后服務數據開放通知

淘寶店鋪售后服務數據開放通知

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-16 07:35:38  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

為了加強提供優質服務賣家的市場優勢,合理保障消費者,對賣家服務水平的知情權,淘寶網將在2015年進一步完善向消費者披露的賣家售后服務數據。

在2013年4月,賣家店鋪的信用評價頁已經開放了部分的賣家售后服務數據,而此次的功能優化也將會在服務數據的信息有細節上的變化:

展示位置:在商品詳情頁面的“累計評論”中,新增加查看售后服務數據的入口,比如:

展示內容:展示內容有兩塊:

1、店鋪售后服務數據,展示近30天的情況:

a、糾紛率:即淘寶介入后判斷為賣家責任的售后交易比例;

b、退款售后速度:店鋪退款售后的平均處理時長;

c、退款售后率:也即是需售后的交易在店鋪所有交易中的比例。

2、賣家店鋪退款售后評價,展示賣家近180天的情況:

a、退款售后評價評分,評分分成兩項,分別是“退款售后服務態度”、“退款售后處理速度”;

b、買家評論。

在這里跟大家解釋下退款售后評價,退款售后評價在2013年4月份上線,買家在退貨退款成功之后可以對賣家的退款售后服務進行評價,評價內容即上面提到的評分和評論,目前每天大概有3萬多的評價產生,這些評價暫時還未對買家開放,只有您自己在“賣家中心——評價管理”頁面可看到,根據上線以來的退款售后評價數據顯示,超過8成的評價是對賣家售后服務表示滿意的。

展示內容如圖:

上線節奏:

上面提到的這些內容預計會在2月初上線,這里要特別說明的是:

1、上線后至3月中旬,只有您自己快要在商品詳情頁面看到,買家以及其它賣家都是看不到的,預計在3月中旬就會開放給買家查看;

2、開放給買家之后,只展示2015年2月后產生的退款售后評論內容。

因此在上線后的一個月內,還是希望各位賣家能夠積極、主動的去處理好消費者的售后服務申請。使得更好的向消費者展現您的服務形象。

賣家常見的一些問題解答:

Q:店鋪退款售后評價和交易評價的有什么不同呢?

A:兩者都是淘寶提供給消費者做購物決策的參考信息,但是定位和側重點有所不同。交易評價是交易成功后消費者對于購物體驗的主觀感受,主要側重商品品質,使用感受等消費口碑,
而店鋪退款售后評價是退款/售后成功后,消費者對于店鋪服務體驗的主觀感受,更側重店鋪退款售后服務口碑。

Q:店鋪退款售后評價有好中差評嗎?

A:沒有好中差評。退款售后評價有兩項評分,分別是“退款售后處理速度”,“退款售后服務態度”,買家可根據其對于店鋪服務的滿意程度來進行打分,范圍從1分(很不滿意)至5分(很滿意)。

Q:店鋪退款售后評價可以修改或刪除嗎?

A:退款售后評價是不能修改,不能刪除,也不能追加的。

Q:店鋪退款售后評價可以解釋嗎?

A:目前暫無解釋功能,今年3月會開放賣家解釋功能,敬請期待!

賣家們只有及時關注和了解清楚淘寶規則,才能更好的運營淘寶網店!

樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規則

本文來源: 淘寶店鋪售后服務數據開放通知

分享與收藏:  網商學院搜索  告訴好友  關閉窗口  打印本文 本文關鍵字:
 
更多..資源下載
如何開網店圖文
無線攻略大曝光 淘寶調整雙12交易規則 賣家發貨時間將延長
淘寶賣家如何設置購物車營銷工具 怎樣添加手機端店鋪寶貝無線鏈接?無線鏈接地址
如何開網店網商學院推薦
如何開網店點擊排行
 
手機版 手機掃描訪問
主站蜘蛛池模板: 宅男噜噜噜66在线观看网站| 欧美A∨在线观看| 扒开末成年粉嫩的小缝视频| 亚洲av永久无码精品古装片| 清早可以吃西瓜吗| 内射一区二区精品视频在线观看| 苍井空亚洲精品AA片在线播放 | 国产精品福利一区二区久久| а√天堂资源官网在线资源| 成人观看天堂在线影片| 久久久久777777人人人视频| 狠狠综合久久久久综合网| 四虎成人永久地址| 都市激情校园春色亚洲| 国产成人久久综合二区| 人妖在线精品一区二区三区| 国产精品成人免费视频网站| 91女神疯狂娇喘3p之夜| 手机在线观看av片| 久久国产精品久久久久久| 最新国产中文字幕| 亚洲国产天堂久久综合| 精品国产一区二区三区久久 | 午夜大片免费完整在线看| 色噜噜狠狠狠狠色综合久不| 国产伦精品一区二区免费| 鲁大师成人一区二区三区| 在线精品91青草国产在线观看| www.尤物在线| 妞干网免费视频在线观看| 一本大道久久东京热无码AV| 成人免费无码大片A毛片抽搐| 亚洲av无码日韩av无码网站冲| 欧美在线成人午夜网站| 免费在线成人网| 超污视频在线看| 国产四虎免费精品视频| 麻豆麻豆必出精品入口| 国产在线精品一区二区中文 | 欧美成人免费网站| 亚洲成av人片在线观看www|