金牌賣家從2014年5月27日推出，上線將近一年了，堅(jiān)持好商品、好服務(wù)、好口碑的標(biāo)準(zhǔn)，逐步贏得了買家的信任和喜愛，我們發(fā)現(xiàn)超過60%的活躍買家會(huì)關(guān)注賣家是否有金牌賣家，會(huì)更加信任有金牌賣家標(biāo)識(shí)的賣家。今年，根據(jù)淘寶網(wǎng)的部署，金牌賣家將進(jìn)一步成為衡量賣家經(jīng)營能力的分層方式，也會(huì)進(jìn)一步成為眾多營銷活動(dòng)、專業(yè)市場的入門條件，會(huì)加大流量傾斜。
賣家FAQ:
Q:金牌買家里面的買家喜愛度是怎么評(píng)分的呢？
A:買家喜愛度會(huì)考察買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復(fù)購買率，買家推薦率等指標(biāo)，也通過大眾評(píng)審做匿名買家調(diào)研，通過上述數(shù)據(jù)構(gòu)建模型，綜合評(píng)定得出。
Q:金牌有什么實(shí)際應(yīng)用？
A:從網(wǎng)站角度，會(huì)成為營銷活動(dòng)、專業(yè)市場的入門條件，未來也會(huì)為金牌賣家提供貸款、提前收款等金融支持；我們也發(fā)現(xiàn)很多賣家會(huì)在商品描述、店鋪描述、貨物包裝、對(duì)外推廣中加載金牌賣家的信息，提升買家的信任度；有些賣家也以獲得金牌賣家為契機(jī)，組織促銷回饋客戶。
Q:店鋪售假扣分清零后，還有沒有機(jī)會(huì)上金牌賣家？
A:根據(jù)現(xiàn)在的規(guī)則，賣家如果因售假被處罰，即使扣分為0分，也不可加入金牌賣家。如果申訴成功的，則可以恢復(fù)授予。
Q:金牌賣家對(duì)搜索排名有影響嗎?
A:必須的
Q:怎么樣可以穩(wěn)住金牌賣家啊?
A:提升商品質(zhì)量、客戶服務(wù)，是穩(wěn)住的必由之路。
Q:金牌賣家能否放開好評(píng)率的周期性考核?
A:周期性考評(píng)有利于賣家持續(xù)提升和保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持。
Q:現(xiàn)在金牌賣家沒感覺到優(yōu)勢(shì)阿?
A:肯定有部分賣家感覺不到幫助；金牌賣家直接引導(dǎo)買家關(guān)注與信任，這樣的作用力雖然隱蔽，但持續(xù)而且強(qiáng)大的。
Q:有的賣家為了上活動(dòng)上金牌瘋狂的造假
A:金牌賣家還會(huì)持續(xù)對(duì)虛假交易、假貨等行為加大打擊力度。2014年因?yàn)檫`規(guī)處罰而不符合金牌賣家標(biāo)準(zhǔn)的賣家，今年直到現(xiàn)在仍不可加入金牌賣家，相信以后還會(huì)更加嚴(yán)格。大家千萬不要去投機(jī)取巧哦～
Q:金牌賣家需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)?
A:6月(上)【金牌賣家】 考核標(biāo)準(zhǔn)公示 http://www.imaijia.com/detail/analyse/20150504/73068.htm
Q:為什么金牌買家一點(diǎn)要建立在鉆石以上的店鋪呢?
A:金牌賣家授予的是有持續(xù)、良好的服務(wù)能力，已經(jīng)經(jīng)過一定程度市場檢驗(yàn)的賣家，因此規(guī)定了開店時(shí)長、信用分值、交易金額等指標(biāo)。
Q:金牌賣家建立的模型，是不是在賣家群體中有一定的比例選拔的？
A:金牌賣家不全是模型性質(zhì)的指標(biāo)，還有很多公開指標(biāo)。
Q:我去年扣分了，怎么今年一直在考核這項(xiàng)啊?
A:為了維護(hù)金牌賣家的整體品質(zhì)和公信力，金牌賣家在年前規(guī)定：在2014年有過一般處罰大于12分、嚴(yán)重處罰、售假處罰（包括扣分為0），到8月1日以前都不可成為金牌賣家。請(qǐng)大家在今年千萬不要再去違規(guī)了。
Q:關(guān)于發(fā)貨速度DSR 海外代購商品和國內(nèi)發(fā)貨的商品 在發(fā)貨時(shí)間上有可比性嗎？
A:會(huì)引入發(fā)貨DSR，但不是發(fā)貨速度這么狹隘的指標(biāo)。
Q:金牌賣家客單價(jià)太低了，如何提高呢?
A:從數(shù)據(jù)上看，金牌賣家的客單價(jià)比非金牌的高很多哦～是不是我們的角度不一樣？
Q:不是說會(huì)出個(gè)升級(jí)工具，個(gè)人店鋪可以升級(jí)成企業(yè)店鋪嗎？
A:個(gè)人店鋪與企業(yè)店鋪，普通賣家店鋪與金牌賣家店鋪，是兩種不同的分層維度。一般不會(huì)只有企業(yè)店鋪才可以成為金牌賣家，目前我沒看到這個(gè)說法。
Q:接下來金牌賣家會(huì)加大流量扶持嗎？
A:會(huì)的。目前各個(gè)類目都在逐步介入金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn)。
Q:金牌賣家對(duì)一些活動(dòng)的提報(bào)會(huì)不會(huì)有權(quán)重上的傾向?
A:目前已有，以后會(huì)成為各類營銷活動(dòng)、專業(yè)市場的入門條件。
Q:金牌賣家數(shù)量有上限嗎，如果所有人都過了這個(gè)門檻，是不是就沒有意義了？
A:不會(huì)的。目前占比只有約2%。
Q:金牌賣家是不是連續(xù)幾期了，扶持力度更大呢?
A:是的。比如最近我們?cè)偻七M(jìn)的一個(gè)針對(duì)連續(xù)多期的金牌賣家的貸款優(yōu)惠項(xiàng)目，就是對(duì)這些賣家的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持。
Q:金牌賣家今年會(huì)加大扶持力度，增加流量的傾斜，那是不是門檻也會(huì)提高呢？
A:會(huì)降低在DSR、好評(píng)率等指標(biāo)上的要求，讓更多賣家專注于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Q:買家喜愛度分?jǐn)?shù)的透明化可以嗎？
A:這跟搜索規(guī)則一樣，我們盡量外化關(guān)注的范圍，請(qǐng)大家多多努力。
Q:對(duì)于賣家朋友們?cè)诮鹋瀑u家道路上有什么衷心建議呢？
A:關(guān)注阿里CEO、淘寶CEO的講話，關(guān)注淘寶官方發(fā)布的內(nèi)容，關(guān)注淘寶規(guī)則的變化，關(guān)注自己店鋪的數(shù)據(jù)變化。
PS<阿里如何走向102年 逍遙子內(nèi)部講話全文曝光>http://www.imaijia.com/detail/analyse/20150514/73204.htm
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本文來源： 【賣家訪談】如何做好100分金牌賣家
