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提高店鋪轉化率五步法

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-02 10:01:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

開淘寶店都需要高的轉化率,那么如何提高轉化率呢?先看看公式:銷售額=訪客數x轉化率x客單價??赐赀@個公式我們應該明白要想銷售額高,就必須提高訪客數、轉化率、客單價這三個當中的一個或者多個。下面來看看高手總結的提高轉化率五步法:

第一、做好客服工作

客服是直接接觸顧客的人,所以在各方面一定要提升素質,避免顧客流失!高手總結了以下三點:

1、如何客流量比較都是我們建議售前與售后分開,做售后的一般每天可能會遇到一些不好應付的客服,導致心情變糟,那樣就沒辦法好好接單了。另外,做售后還是挺辛苦的,可以采取售后和售前的客服月輪班制,提高效率!

2、對于公司的一些權力要知道如何支配,對于一些老客戶可以發后臺的優惠券、適當的抹零、送些老會員專享禮品等,這些可以增加客戶的回頭率。所以公司一些規定不能太過死板,要給予客服些許權力。

3、不要讓客服太過勞累,這樣會使得工作效率降低,所以要合理安排客服的作息時間尤為重要。

第二:管理好老客戶資源,及時溝通感情。

老客戶是店長手上很大的一筆資源,不容小覷,長期不去管他們自然會流失掉,那我們要如何維持下去呢?我們需要把所有的會員的詳細信息搞清楚,比如說:購買型號,購買次數,下單頻率(易耗品來說很重要),下單金額等

1、首先是分析客戶的購買頻率,抓住這個時間,我們可以通過短信郵件等展示我們的產品,喚醒顧客再次購買,發短信時一定要加鏈接地址,對提高無線端的流量有好處。

2、如果有商品打折做活動的,可以短信告知有過該單品購買記錄的會員,轉化率相當高,流量也很精準!

3、當店鋪有大促的時候,要提前把EDM做好,這個可以針對所有會員。

4、分析下單金額,設定一個范圍為大客戶,針對大客戶設置一定的優惠力度!一般大客戶都是你的忠實會員,維護起來成本很低!

第三:禮品的送法有講究

有的店長覺得送禮品很簡單,但是你要知道顧客想要什么,有很多顧客是沖著禮品才購買產品的,所以我們要學會分析問題,不同時節、不同年齡、不同性別贈送的禮品都是有所講究的,主要還是要學會精準營銷。

第四:精準推廣有技巧

大多數店長做得推廣主要是直通車,直通車現在的付費越來越貴,如何降低直通車花費并且提高轉化呢?

1、直通車燒錢,不會用會更燒錢,所以我們要學會分析數據,做一些精準詞和精準長尾詞做推廣,但凡不精準的詞一律不要,否則的話就算點進來也不會買。

2、很多店長一開始就做大詞,但大詞的競爭力是很強的,轉化率又不高,又不得不得燒。所以你不能盲目的去競爭出價,這個價格很高,但是幾乎沒啥轉化,直通車花費大大提高的同時,轉化卻蹭蹭的下降!當然直通車這塊還有涉及到點擊量轉化率之類的,就不贅述了!

第五:關于店鋪自身頁面描述

一般好的店鋪都是會有一定的會員基礎的,我們首先需要對客戶進行分類,分析客戶都是什么樣的人,什么樣年齡段,什么樣特征等,這樣你就大致的知道你的用戶是誰了。然后,還是對客戶購買行為,購買習慣進行分析,看看客戶都想要什么,抓住客戶的需求。了解自己的客戶,并能抓住客戶需求的描述頁面必然會帶來高的轉化率!

看完高手的總結是不是別有一番感覺呢?在現在流量越來越貴的電商環境下,盲目搶流量會死的很慘,不妨從轉化入手,另辟蹊徑,獲得成功!

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