大家都知道淘寶搜索規(guī)則影響著廣大淘寶賣家流量，決定著誰(shuí)排在前面，誰(shuí)排在后面。所以廣大淘寶賣家都很關(guān)注淘寶搜索規(guī)則，當(dāng)然更關(guān)注其變化。下面我們就一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)淘寶搜索奇才鬼腳七對(duì)淘寶搜索規(guī)則的理解吧。
鬼腳七：淘寶規(guī)則變化多，賣家非常沒(méi)有安全感！既然已經(jīng)知道問(wèn)題，為什么還是要變？我也之前心里也問(wèn)同樣的問(wèn)題。不過(guò)淘寶小二也不笨，也知道把淘寶賣家搞得雞犬不寧對(duì)淘寶也沒(méi)有好處。那為什么還要這么多變化呢？
發(fā)了幾條關(guān)于東哥派代演講的微博，表達(dá)了一下自己的想法。不料道出賣家最大的痛點(diǎn)：淘寶規(guī)則變化太多，很多朋友都在嘆氣。
我現(xiàn)在大部分時(shí)間在做一淘搜索和淘寶搜索，淘寶和天貓的很多規(guī)則變化我沒(méi)有參與，很多規(guī)則變化也是賣家朋友問(wèn)我我才知道（所以大家以后微博上別把很多和搜索無(wú)關(guān)的問(wèn)題都跟我請(qǐng)教了，我真不知道：-） ）。但淘寶規(guī)則變化多賣家因此抱怨多我是清楚的。剛好昨天去參加淘寶的管理例會(huì)，聽(tīng)各位部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)言，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)產(chǎn)生變化真的不是一般的多，而且接下來(lái)還會(huì)有不少。
更有意思的是在會(huì)議上整理現(xiàn)在面臨的問(wèn)題中，很重要一條是：淘寶規(guī)則變化多，賣家非常沒(méi)有安全感！
既然已經(jīng)知道問(wèn)題，為什么還是要變？我也之前心里也問(wèn)同樣的問(wèn)題。不過(guò)淘寶小二也不笨，也知道把淘寶賣家搞得雞犬不寧對(duì)淘寶也沒(méi)有好處。那為什么還要這么多變化呢？結(jié)合昨天的會(huì)議和我的一些思考，我來(lái)談?wù)勎业目捶ā?br />
其實(shí)如果你來(lái)負(fù)責(zé)淘寶，估計(jì)也會(huì)如此。舉幾個(gè)例子：
1、櫥窗推薦位的規(guī)則應(yīng)該至少有4年了吧，一直沒(méi)改過(guò)，合理不？你詳細(xì)看看規(guī)則，當(dāng)時(shí)是合理的，現(xiàn)在就很不合理了。當(dāng)然，現(xiàn)在也沒(méi)有說(shuō)要改。
2、好評(píng)率差評(píng)率的規(guī)則制訂了也有好多年了，現(xiàn)在職業(yè)差評(píng)師這么厲害，是不是也很不合理？
3、就拿搜索排序來(lái)說(shuō)。2010年前搜索排序的因素就是嚴(yán)格下架時(shí)間的倒排。大家知道為什么？也不是因?yàn)榱髁抗椒峙洌且驗(yàn)楫?dāng)初淘寶是在模仿eBay，eBay是拍賣網(wǎng)站啊……但這個(gè)下架時(shí)間對(duì)買家有價(jià)值么？如果沒(méi)有價(jià)值為什么不能變呢？
從淘寶規(guī)則的變化來(lái)看，我粗略的分成幾類：
1、很多規(guī)則制定時(shí)間久遠(yuǎn)，已經(jīng)不符合當(dāng)前的環(huán)境，需要更新升級(jí)。上面的3個(gè)例子都是這類。這類是市場(chǎng)發(fā)展的必然，不得不變。如果不變，會(huì)有很多漏洞可鉆。這類變化占的比例非常大。
2、一些規(guī)則的變化或者新增，是因?yàn)樾略龅臉I(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)遇到新的情況。例如：以前重復(fù)開(kāi)店，但天貓和淘寶分離以后就不算重復(fù)開(kāi)店了。以前嫁接商品很少，沒(méi)人管，后來(lái)很多賣家學(xué)會(huì)這樣搞了，這就是破窗效應(yīng)，對(duì)用戶有欺騙性，搜索就識(shí)別為“換寶貝”了。這類變化也不少，而且很多是系統(tǒng)自動(dòng)判斷，導(dǎo)致一些賣家被誤傷。我們也是盡可能完善系統(tǒng)。但如果不變，市場(chǎng)也會(huì)亂套……
3、一些制度是因?yàn)樘詫殐?nèi)部平臺(tái)健康發(fā)展的需要。今年很多變化都是因?yàn)樘詫殐?nèi)部要反腐敗采取的變化。例如： 天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣報(bào)名機(jī)制和要求，很多參與活動(dòng)的資質(zhì)審核，任何促銷活動(dòng)都不能推單品單店，包括搜索降權(quán)的申訴都要由專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)來(lái)處理。這些條條框框可能會(huì)犧牲一些效率，也確實(shí)會(huì)給一些賣家?guī)?lái)不便，打亂一些賣家的營(yíng)銷步驟，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是利大于弊。
4、還有一類變化會(huì)很莫名其妙的，其實(shí)很多淘寶小二也會(huì)莫名其妙。因?yàn)槭翘斐苯右蟮摹Ｅe個(gè)例子：一些商品以前能賣現(xiàn)在不能賣，一些關(guān)鍵詞不能搜索，有時(shí)候是整個(gè)類目調(diào)整。相信大家都能理解，當(dāng)然，這種變化是少數(shù)。
我在微博（ @淘寶鬼腳七）上說(shuō)：一個(gè)成熟的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)可以責(zé)怪和埋怨的人越來(lái)越少，因?yàn)槊總€(gè)人都有他的難處。其實(shí)公司也是一樣，有他的難處，只是我們沒(méi)有了解。
寫(xiě)這么多，并不是為淘寶規(guī)則變化找理由，賣家是規(guī)則變化之痛的最大承受者，我說(shuō)這些自己也覺(jué)得有點(diǎn)站著說(shuō)話不腰疼。
我了解到確實(shí)也很多規(guī)則變化也不合理，或者沒(méi)考慮全面，沒(méi)考慮清楚，不夠謹(jǐn)慎。現(xiàn)在淘寶影響力很大，任何規(guī)則的制定，都應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不能隨意更改。但從另外一個(gè)方面講，如果真的都不變，這個(gè)環(huán)境會(huì)越來(lái)越糟。
現(xiàn)在淘寶的大部分規(guī)則制定，我都不參與了。我能給大家保證的是，對(duì)于搜索規(guī)則，我盡量保持不做大的變化。如果要變化，也會(huì)提前幾個(gè)月跟大家做好溝通，讓大家能有時(shí)間一起來(lái)調(diào)整和適應(yīng)。
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