A 電商運(yùn)營(yíng)者需要三大能力：一是具備數(shù)據(jù)分析丶品類優(yōu)化等基本功；二是擁有對(duì)相關(guān)部門工作的專業(yè)指導(dǎo)及整體協(xié)調(diào)能力；三是要有行業(yè)理解力。這個(gè)能力看似簡(jiǎn)單，其實(shí)最難！我們先來(lái)看運(yùn)營(yíng)者的基本功，它包括：品類優(yōu)化丶數(shù)據(jù)分析丶推廣優(yōu)化丶用戶體驗(yàn)丶進(jìn)銷存和商城系統(tǒng)工作流程管控丶活動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行等。運(yùn)營(yíng)者要確定經(jīng)營(yíng)什么商品丶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)丶展示商品特質(zhì)丶構(gòu)建相關(guān)流程和用戶體驗(yàn)丶組織促銷活動(dòng)丶跟蹤銷售過(guò)程丶分析銷售數(shù)據(jù)丶不斷優(yōu)化完善整體體驗(yàn)。
B 高級(jí)運(yùn)營(yíng)者最重要的作用就是：和商業(yè)模式創(chuàng)立者保持一致，熟悉所在行業(yè)，理解人性，分析數(shù)據(jù)，看到趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶銷售方式丶成本結(jié)構(gòu)等率先實(shí)施優(yōu)化和變革。如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)基本功是“術(shù)”，則行業(yè)理解力是“道”！推廣丶策劃丶促銷等“術(shù)”，都需要好產(chǎn)品丶好模式的“道”來(lái)支持。要快速提高行業(yè)理解力，不僅要到合適的平臺(tái)實(shí)踐，還要多思考丶多讀相關(guān)資料丶多寫(xiě)文章丶多參與行業(yè)交流，大膽試錯(cuò)，小步快跑。實(shí)踐丶學(xué)習(xí)丶交流丶分析丶預(yù)估丶試錯(cuò)是提高行業(yè)理解力的六要素。當(dāng)電商運(yùn)營(yíng)者建立行業(yè)理解力，有了判斷和預(yù)估后，就應(yīng)該大膽試錯(cuò)——記住！互聯(lián)網(wǎng)的精髓，就是圍繞數(shù)據(jù)和行為的開(kāi)放丶分享。
C當(dāng)你的消費(fèi)者呈現(xiàn)在線化丶碎片化丶個(gè)性化丶社群化丶去中心化丶去中介化特征，你的商業(yè)模式丶盈利方式也會(huì)隨之改變。移動(dòng)浪潮，決勝之間的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在很多領(lǐng)域，凡是沒(méi)有在移動(dòng)端布局的企業(yè)基本以后都會(huì)死掉。碎片化包括時(shí)間碎片化，信息碎片化，需求碎片化。去中介化的趨勢(shì)和力量，深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷丶直接和低成本時(shí)，營(yíng)銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將不再一樣。
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